Як відкрити свій квітковий магазин з нуля і без франшизи. (Книга Ельченінова А.А.)

26.1 "Фактор папірця"

Про який папірець може йтися в наше століття загальної комп'ютеризації? Вся інформація фіксується на електронних носіях, проте. Саме записана на папері ідея втілюється в життя, паперові гроші, чеки, розписки, візитки, брошури, реклама, договори, доручення за кредитом – все це, як і раніше, використовується на паперовому носії. Усьому цьому надається значення. Папір – річ наочна.

У квітковому магазині має бути виділено місце, де «фактор папірця» зіграє свою роль на вашу користь, покаже вас у вигідному кольорі, повідомить про вас все, що потрібно знати клієнтам, приверне їхню увагу. Всі дипломи, сертифікати, грамоти та призи, результати конкурсів, все, що повідомляє про ваш професіоналізм, як флориста, має бути показано покупцю. Це підвищить ваш авторитет та зацікавить клієнтів.

Оформіть документи в рамочку. За кожним із них стоїть час, який ви витратили на навчання. Вони повідомляють про ваш досвід, професіоналізм та бажання отримувати нові знання, таку інформацію покупець оцінить обов'язково.

Ця стіна стане не лише вашою гордістю, вона стане гордістю і ваших клієнтів! Вони всі бачать, помічають та читають, а потім діляться інформацією. Про вас заговорять, розкажуть своїм друзям, рідним та близьким, тобто на вас почне працювати «сарафанне радіо», і ви запустите найефективнішу рекламу, не витративши на це жодної копійки. Залишилося подбати, щоб така реклама принесла свої плоди.

Треба зробити так, щоб про вас і ваш магазин заговорили, ваше ім'я стало відомо великій кількості людей, до вас захотіли прийти, за квітами, щоб потік вдячних покупців не закінчувався, а, навпаки, постійно збільшувався.

Змусити «сарафанне радіо» працювати може і спеціальна робоча форма, на яку теж потрібно нанести логотип, адресу, телефон і навіть девіз квіткового магазину. Коли ваші співробітники їдуть у формі на роботу, багато хто звертає увагу на їхній одяг, запам'ятовує логотип. Можливо, вони зараз думають про покупку букета, і доглядають гарний квітковий магазин, а тут і ви з вашим логотипом і телефонами!

Уніформа на роботі з постійним нагадуванням про те, в якій квітковій фірмі робиться покупка, стимулює продажі - покупець постійно думає про ваш магазин, запам'ятовує його назву на несвідомому рівні. Запишіть на папері все, що бажаєте побачити написаним на формі продавців вашого магазину.

Можна обійтися і без форми і замість цього використовувати значок з вашим ім'ям, логотипом магазину та його контактними даними. Це проста порада. Підете ви йому чи ні, вирішувати вам!

Повторюся ще раз! Вся корисна інформація, яка розповідає про вас як про професіонала своєї справи, повинна бути доступна клієнтам на паперовому носії. Оформіть куточок покупця, пропишіть там обов'язки та вкажіть список послуг, розмістіть потфоліо флориста.

Встановіть у магазині стійки з журналами, газетами та книгами про квіти та догляд за ними. Жодний сайт не замінить справжньої паперової книги! Цю продукцію можна продати, запропонувати для ознайомлення. Із неї можна черпати ідеї для вашого магазину. Вони допоможуть вам перезавантажитись і насититися натхненням. Будь-який навчальний курс з флористики коригуватиме вашу роботу.

Ось так «фактор папірця» допоможе вам у розвитку вашого бізнесу.

До наступної сторінки -> 27. Список справ

Вибір сторінки: