Ditanyakeun sering
1. Naon prosedur nyusunna?
2. Kumaha carana abdi tiasa ngalacak status urutan kuring?
3. Cara naon anu kuring tiasa mayar kanggo pesenanana?
4. Naon ari Floristum.ru?
5. Naha kuring henteu tiasa mayar nganggo kartu?
6. Dupi anjeun ngajamin yén pembayaran kartu aman?
7. Dupi abdi tiasa mayar kontan?
8. Kumaha cara ngabalikeun duit?
9. Naha aya jaminan yén jumlah mayar bakal sumping ka anjeun?
10. Cara naon anu tiasa dianggo pikeun mayar pesenan?
11. Naha pangiriman gancang tiasa?
12. Naon biaya pangirimanna?
13. Naha pangiriman tiasa dilakukeun pas dina waktosna?
14. Dupi abdi tiasa mesen upami kuring henteu terang alamat anu nampi?
15. Kumaha kuring bakal dibéjaan ngeunaan pangiriman?
16. Naha kuring tiasa mesen kiriman ka nagara sanés?
17. Iraha paréntah bakal dikintunkeun?
18. Kumaha cara mesen?
19. Naon anu kedah dilakukeun upami anjeun henteu resep buket?
20. Abdi henteu tiasa ngahubungi tukang kembang ku telepon. Naon anu kedah dilakukeun?
21. Upami waktos pangiriman kedah disatujuan sareng anu nampi, iraha aranjeunna bakal nelepon?
22. Naha kuring kedah mesen sateuacanna?
23. Kumaha cara ngadamel ordo perusahaan?
24. Perjanjian pikeun badan hukum
25. Kumaha cara pendaptaran?
26. Naon jumlah warna anu pangleutikna anu tiasa dipesen?
27. Naha mungkin pikeun ngarobih komponén buket atanapi skéma warna na?
28. Dimana anjeun tiasa mendakan komposisi buketna?
29. Kumaha carana abdi mendakan ukuran buketna?
30. Naon anu kuring tiasa mendakan dina bagian Super Offer?
31. Kumaha upami anjeun peryogi buket sareng kembang anu tangtu?
32. Naha buketna sami sareng gambar dina situs?
33. Naha buket tiasa didamel langkung ageung?
34. Naha tiasa mésér kembang dina pot atanapi kanggo bibit?
35. Dimana kuring tiasa nempatkeun kahoyong kanggo pesenanana?
36. Naha kembangna seger?
Jaminan kualitas layanan Floristum.ru
37. Naha pamayaran ngalangkungan halaman wéb aman?
38. Naha kuring moal hariwang ngeunaan kasalametan artos kuring?
39. Kumaha kuring tiasa kéngingkeun jumlah anu mayar deui?
40. Dimana kuring tiasa nyerat keluhan kuring?
41. Kumaha kuring nyerat ulasan?
42. Naha sadayana ulasan nyata?
nu lain
43. Dupi abdi tiasa ngintun buket nganggo kartu pos?
44. Dupi abdi tiasa mesen anu sanés buket?
45. Kartu naon anu bakal dikirim sareng buketna?
46. Naha kuring tiasa ningali poto anu nampi bouquet anu dikirimkeun?
47. Naha anjeun ngagaduhan aplikasi smartphone?
48. Naha pilihan buket béda di kota?
49. Naha harga di daérah langkung luhur dibanding Moskow?
Urutan
1. Naon prosedur nyusunna?
Mimiti, anjeun nangtoskeun kota pangiriman, pilih buket anu anjeun resep ku ngaklik tombol di dinya sareng buka halaman pamariksaan. Di dieu anjeun nangtoskeun data panarima, waktos pangiriman sareng data pangirim buket. Saatos pamayaran suksés, pesenan angkat ka toko kembang. Anjeun bakal diinpormasi ngeunaan pangiriman ku pesen anu dikirim ka nomer telepon sareng email anu anjeun tangtukeun, sareng inpormasi éta ogé sayogi dina akun pribadi anjeun dina.floristum.ru/en.
2. Kumaha carana abdi tiasa ngalacak status urutan kuring?
Kami ngirimkeun inpormasi pang anyarna ngeunaan status pesen anjeun ku pesen SMS, e-mail, anjeun ogé tiasa mariksa status pesen dina akun pribadi anjeun dina halaman wéb kami. Anjeun bakal nampi pesen SMS sareng email ngeunaan resi pembayaran kanggo pesenan sareng kontak tukang kembang ngumpulkeun buket anjeun, anjeun tiasa ngahubungi tukang kembang iraha waé, netelakeun statusna atanapi ngadamel pangaluyuan kana parameter mesen kembang.
3. Cara naon anu kuring tiasa mayar kanggo pesenanana?
Anjeun tiasa mayar langsung dina halaman wéb nganggo kartu bank kanggo hiji individu. Pikeun badan hukum, pamayaran ku transfer bank sayogi.
4. Naon ari Floristum.ru?
Floristum.ru nyaéta layanan anu merenah dimana toko kembang sareng toko kembang individu ti sakumna dunya nempatkeun produkna pikeun dijual. Di dieu anjeun tiasa milih sareng mesen buket tina tukang kembang ti kota anjeun, anu bakal nyugemakeun pinuh kahoyong anjeun. Salaku tambahan, konsumén nyata ngirim ulasan dina situs, anu pohara merenah nalika milih tempat pikeun mesen pangiriman kembang. Floristum.ru ngajamin anjeun ngalaksanakeun paréntah, dina kaayaan anu teu disangka-sangka jasa bakalan ngabalikeun artos anjeun ka anjeun, ieu dimungkinkeun kusabab kanyataan yén tukang toko kembang sareng toko nampi artos kiriman kembang ngan ukur tilu dinten saatos paréntah réngsé, salami periode ieu klien tiasa ngajukeun keluhan sareng nampi artos balik deui.
pamayaran
5. Naha kuring henteu tiasa mayar nganggo kartu?
Pastikeun detil kartu bank anjeun dilebetkeun leres, nami sareng nami kulawarga dieja dina basa Inggris persis sapertos dina kartu. Kodeu CVV aya 3 digit anu aya di tukangeun kartu. Dina kaseueuran kasus, sistem bakal ngajelaskeun ka anjeun naha pamayaranana henteu tiasa direngsekeun sacara suksés. Upami pamayaran ditolak ku bank anjeun, pastikeun ngahubungi jasa dukungan nganggo nomer gratis tina kartu anjeun. Coba pikeun milih padika pembayaran anu sanés pikeun urutan anjeun.
6. Dupi anjeun ngajamin yén pembayaran kartu aman?
Leres, kami ngajamin kaamanan pikeun klien kami. Pamayaran dilakukeun dina halaman aman anu kapisah, sareng data kartu saatos mayar henteu disimpen dina sistem. Kami damel kerjasama sareng sistem pembayaran anu diarepkeun sareng CloudPayments anu terkenal.
7. Dupi abdi tiasa mayar kontan?
Dinten ayeuna mustahil. Dina waktos anu caket, pamayaran kanggo pangiriman kembang dina artos bakal sayogi pikeun palanggan kami, teras saatos ngeusian inpormasi anu diperyogikeun dina pesenan, anjeun bakal ditawarkeun sababaraha metode pamayaran anu anjeun pikahoyong.
8. Kumaha cara ngabalikeun duit?
Dina kasus pembatalan order, jumlah mayar bakal dikembalikan sapinuhna ka rekening bank anjeun dina 7 dinten damel.
9. Naha aya jaminan yén jumlah mayar bakal sumping ka anjeun?
Pamayaran kanggo mesen nganggo kartu bank sakedap. Kami damel sareng sistem CloudPayments, anu mangrupakeun metode pamayaran anu kabuktosan. Saatos mayar, anjeun bakal nampi pesen yén operasi éta hasil. Anjeun tiasa ogé mastikeun ieu dina akun pribadi anjeun.
10. Cara naon anu tiasa dianggo pikeun mayar pesenan?
Anjeun tiasa mayar pesen anjeun langsung dina halaman wéb ngalangkungan kartu bank atanapi saatos nampi artos awis. Badan hukum tiasa nganggo jasa pamayaran tanpa kas.
pangiriman
11. Naha pangiriman gancang tiasa?
Di gigireun tiap buket mangrupikeun waktos anu badé dianggo dina desain sareng pangiriman kembang. Situs ngagaduhan saringan anu merenah "Pangiriman gancang", ngalarapkeunana, anjeun bakal ningali pilihan pikeun karangan bunga anu tiasa dikintunkeun dina waktos anu singget.
12. Naon biaya pangirimanna?
Pangiriman di kota gratis, di ibukota sareng St. Petersburg - dina jalan pinding. Upami alamat pangiriman di luar kota, maka biaya na diitung sacara otomatis. Sistem, dumasar kana jarak dina kilométer, bakal masihan anjeun harga pangiriman. Biasana diperkirakeun 45 rubel per 1 km.
Upami anjeun henteu tiasa nunjukkeun alamat pangiriman anu pasti, tapi anu nampi bakal langsung ka luar kota nalika ngirim buket, maka hiji padamel pasti bakal nyauran anjeun kanggo méréskeun masalah ieu.
13. Naha pangiriman tiasa dilakukeun pas dina waktosna?
Dina halaman wéb, anjeun tiasa netepkeun periode pangiriman per jam. Hanjakalna, jasa kami henteu nganteurkeun ku waktos anu pasti. Tapi kami nyobian pikeun milarian pendekatan masing-masing pikeun masing-masing klien, janten anjeun tiasa nunjukkeun kahoyong anjeun pikeun mesen, sareng padamel kami bakal nyobian ngalakukeun sagala cara pikeun nerapkeunana.
14. Dupi abdi tiasa mesen upami kuring henteu terang alamat anu nampi?
Tangtosna, tinggalkeun kami nomer telepon panarima. Kurir bakal nelepon anjeunna sareng netepkeun waktos sareng tempat pangiriman pesen anjeun.
15. Kumaha kuring bakal dibéjaan ngeunaan pangiriman?
Saatos nempatkeun pesen, anjeun bakal nampi pesen nganggo tautan unik pikeun mariksa status pesen anjeun. Ku ngaklik di dinya, anjeun tiasa komunikasi sareng tukang kembang, ningali poto tina karangan kembang lengkep sareng ngalacak lokasi urutan anjeun dina peta. Dina akhir pangiriman, anjeun tiasa nyerat ulasan ka toko kembang anu anjeun damel. Kami senang nalika palanggan masihan tanggapan, janten anjeun tiasa ngirim kami pesen eupan balik ku kesan umum anjeun tina mesen pangiriman kembang.
16. Naha kuring tiasa mesen kiriman ka nagara sanés?
Leres, ku bantosan jasa kami anjeun tiasa nganteurkeun kembang henteu ngan ukur di panjuru nagara, tapi di sakumna dunya. Ukur ngetik kota anu dipikaresep ku anjeun dina pamilarian sareng anjeun bakal ditingalikeun sadaya pilihan anu aya pikeun bouquets.
17. Iraha paréntah bakal dikintunkeun?
Di caket unggal buket aya waktos, anu diperyogikeun pikeun pendaptaran sareng pangiriman buket ka anu ngintun Nalika nempatkeun pesen, pastikeun anjeun pokus. Upami anjeun kedah nganteurkeun kembang kalayan mendesak, maka gunakeun saringan Pangiriman Gancang. Upami anjeun peryogi pangiriman dina tanggal anu khusus, teras pilih nalika nempatkeun pesen. Upami anjeun nempatkeun centang di gigireun kecap "Ngingetkeun" dina akun pribadi anjeun, maka jasa Floristum.ru bakal ngingetan pesanan anjeun. Suratna bakal sumping ka anjeun tilu dinten sateuacan dinten pangiriman anu dijadwalkeun.
Patarosan ngeunaan urutan18. Kumaha cara mesen?
Ngan nunjukkeun tempat pangiriman, pilih buket anu anjeun resep sareng tempatkeun pesen anjeun. Dina urutan, nunjukkeun detail kontak tina anu ngirim sareng anu nampi, ogé waktos pangiriman. Saatos pamayaran anu suksés dina urutan, tukang kembang urang bakal nyandak éta jalan. Anjeun bakal dibéjaan ngeunaan pangiriman ku pesen.
19. Naon anu kedah dilakukeun upami anjeun henteu resep buket?
Upami anjeun henteu resep kembang anu ditampi alesan naon waé, maka buka akun pribadi anjeun atanapi tuturkeun tautan anu dikirim ka anjeun dina pesen atanapi mail. Di dinya anjeun tiasa ngantunkeun tanggapan ngeunaan urutan anjeun. Upami tinjauan négatip, maka anjeun tiasa muka paséa, maka jumlah artos dina rekening toko kembang bakal dibekukan salami prosés. Numutkeun kana kabijakan jasa kami, klién tiasa satuju sareng tukang kembang pikeun ngagantikeun buket atanapi kanggo ngembalikan jumlahna sapinuhna. Tukang kembang ogé ngagaduhan hak pikeun nyayogikeun anjeun diskon kana paréntah ieu. Sengketa tiasa dibuka dina waktos tilu dinten saatos pangiriman buket. Upami anjeun parantos nyerat ulasan anu saé pikeun urutan toko atanapi toko kembang anu misah, maka sengketa moal kabuka.
20. Abdi henteu tiasa ngahubungi tukang kembang ku telepon. Naon anu kedah dilakukeun?
Anjeun tiasa pencét dina tombol "Kuring henteu tiasa ngalih ka toko". Dina hal ieu, tukang kembang bakal nampi bewara yén anjeun parantos nyobian nelepon, sareng peringkat toko bakal sacara otomatis dikirangan. Dina gilirannana, kami bakal ngahubungi toko éta, sareng padamelna pasti bakal nelepon deui.
21. Upami waktos pangiriman kedah disatujuan sareng anu nampi, iraha aranjeunna bakal nelepon?
Biasana panarima dihubungi sateuacan pangiriman anu saleresna. Kurir bakal satuju kana waktos anu pas pikeun nganteurkeun kembang seger ka alamat. Upami anjeun nempatkeun pesen pikeun titimangsa khusus, maka anu nampi bakal dikontak dina dinten pangiriman, biasana énjing-énjing. Dina akun pribadi anjeun, anjeun tiasa milarian waktos pangiriman pesenan anjeun, éta bakal dirobah janten waktos anu pas pikeun anu nampi.
22. Naha kuring kedah mesen sateuacanna?
Pikeun unggal buket aya waktos minimum pikeun pendaptaran sareng pangirimanna, éta dituduhkeun di gigireun tiap buket. Anjeun gaduh kasempetan pikeun mesen sateuacanna sareng dina dinten pangiriman.
23. Kumaha cara ngadamel ordo perusahaan?
Jasa kami aktip kerjasama sareng badan hukum sareng rutin ngalaksanakeun paréntah perusahaan, dina ieu kami dibantuan ku sistem otomatis. Rangkaian kembang ageung ngamungkinkeun anjeun milih karangan bunga kanggo naon waé. Nalika nempatkeun paréntah, anjeun kedah nunjukkeun detil badan hukum. Faktur bakal otomatis dikirim ka surélék anjeun.
24. Perjanjian pikeun badan hukum
Nalika nempatkeun ordo munggaran kana jasa kami salaku badan hukum, anjeun bakal otomatis dikirim serat kalayan perjanjian sareng faktur. Anjeun kedah ngeusian, asup sareng ngirim perjanjian anu ditampi dina dua salinan kana surat kami. Maka kami bakal ngirim salah sahiji deui ka anjeun.
Upami anjeun resep ningali kontrak sateuacan pesen, teras ngahubungan kami:
25. Kumaha cara pendaptaran?
Anu mésér ngadaptar dina situs sacara otomatis saatos mesen kahijina. Nomer telepon sélulér anu anjeun tangtukeun dina inpormasi pesenanana bakal janten login anjeun ka hareup. Kodeu pikeun nuliskeun akun pribadi anjeun bakal dikirim ka anjeun ku pesen.
26. Naon jumlah warna anu pangleutikna anu tiasa dipesen?
Upami anjeun mesen kembang per sapotong, anjeun kedah milih sahenteuna 7 lembar. Kami nyarankeun anjeun pikeun buka bagian "Super Offer", éta tiasa dipendakan dina halaman utami situs. Ieu mangrupikeun tawaran ti toko borong sareng eceran kalayan harga anu pikaresep.
Patarosan ngeunaan buket
27. Naha mungkin pikeun ngarobih komponén buket atanapi skéma warna na?
Leres, anjeun tiasa. Upami anjeun hoyong ngarobih hiji dina buket anu dipilih, maka tinggalkeun kahoyong anjeun dina inpormasi tambahan salami prosés mesen. Tukang kembang kami bakal nelepon anjeun ngabahas kamungkinan pilihan ngagantian.
28. Dimana anjeun tiasa mendakan komposisi buketna?
Deukeut gambar sareng buket aya analisis lengkep ngeunaan komposisi na. Anjeun tiasa ogé pencét kana sagala ngaran kembang, éta bakal disorot dina warna dina gambar.
29. Kumaha carana abdi mendakan ukuran buketna?
Ukuran buket ditingalikeun di gigir unggal poto. Éta dituduhkeun ku tukang kembang saha panulis susunan kembang.
30. Naon anu kuring tiasa mendakan dina bagian Super Offer?
Ieu mangrupikeun tawaran ti toko borong sareng eceran kalayan harga anu pikaresepeun pikeun karangan bunga. Salaku tambahan, anjeun tiasa sacara pribadi mutuskeun jumlah kembang, jinis, panjang bobot sareng warna na.
31. Kumaha upami anjeun peryogi buket sareng kembang anu tangtu?
Pikeun milarian karangan kembang sareng kembang anu anjeun peryogikeun, tingali bantuan saringan.
32. Naha buketna sami sareng gambar dina situs?
Muhun kantenan. Tukang kembang masangkeun foto karangan bunga anu parantos aranjeunna kumpulkeun tiheula, janten gampang pikeun aranjeunna pikeun nyusun komposisi anu sami.
33. Naha buket tiasa didamel langkung ageung?
Leres, ku margi ka halaman produk, anjeun tiasa ningkatkeun buket 30% atanapi 60%. Maksudna, harga buketna bakal langkung luhur ku bagian ieu tina jumlah aslina, sareng kembang anu kalebet dina buket éta bakal ditambihan kana komposisi na. Upami anjeun milih sajumlah hiji jinis kembang, maka anjeun tiasa nambihan jumlahna ku jumlah naon waé.
34. Naha tiasa mésér kembang dina pot atanapi kanggo bibit?
Sadaya pilihan pikeun karangan bunga dipidangkeun dina situs. Kami ngarékoméndasikeun nganggo saringan anu merenah pikeun pamilarian anjeun. Tapi kami utamina damel sareng tukang kembang anu damel sareng kembang potong.
35. Dimana kuring tiasa nempatkeun kahoyong kanggo pesenanana?
Nunjukkeun kahoyong sareng kaayaan anjeun pikeun minuhan order inpormasi tambahan. Upami sayogi, tukang kembang bakal nelepon anjeun pikeun diskusi.
36. Naha kembangna seger?
Kembang kembang kerjasama sareng jasa Floristum.ru terang aturan urang: "Ngan kembang seger! Teu satuju? Floristum.ru sanés kanggo anjeun. " Kituna, anjeun tiasa pastikeun ngan ukur kembang seger anu kalebet kana komposisi na. Saatos ngintunkeun karangan kembang, panampi meunteun kasegeran kembang. Barina ogé, pikeun unggal tukang kembang anu dipikaresep ku anjeun, anjeun tiasa mendakan ulasan dina halaman wéb kami.
Floristum.ru ngajamin
37. Naha pamayaran ngalangkungan halaman wéb aman?
Leres, pamayaran dilakukeun dina halaman anu misah, sareng data nasabah henteu disimpen. Kami ngan ukur dianggo ku sistem anu kawéntar sareng dipercaya.
38. Naha kuring moal hariwang ngeunaan kasalametan artos kuring?
Muhun kantenan. Nalika mesen, anjeun neundeun artos heula kana akun jasa kami, dimana éta disimpen dugi ka mesen réngsé sareng salami tilu dinten saatosna. Ukuran sapertos kitu diperyogikeun supados klien ngagaduhan patarosan ngeunaan urutanna. Salami waktos ieu, anjeun gaduh kasempetan pikeun muka paséa, maka artos éta moal angkat ka rekening tukang nyimpen kembang dugi sadaya masalah direngsekeun.
39. Kumaha kuring tiasa kéngingkeun jumlah anu mayar deui?
Upami paréntah parantos dilaksanakeun pikeun damel, maka anjeun kedah ngantosan ti 1 dugi ka 14 dinten damel.
40. Dimana kuring tiasa nyerat keluhan kuring?
Upami anjeun masih kuciwa kana pesenan anjeun, pastikeun pikeun nulis tinjauan. Upami éta négatip, maka anjeun tiasa muka paséa sareng tukang kembang. Dina waktos klarifikasi sadaya kaayaan, artos dina rekening toko kembang bakal diblokir. Anjeun tiasa satuju sareng tukang kembang pikeun ngagantikeun buket atanapi kanggo ngabalikeun artos anu lengkep. Tukang kembang urang ngahargaan palangganna, janten aranjeunna sering nawiskeun diskon kana pesanan salajengna. Sengketa tiasa dimimitian dina waktos tilu dinten ti tanggal pangiriman buket na. Upami anjeun saacanna kéngingkeun ulasan anu saé dina paréntah, maka muka sengketa mustahil.
41. Kumaha kuring nyerat ulasan?
Saatos kembang dikirimkeun, pesen bakal dikirim kana nomer telepon anjeun, salaku réspon anu anjeun tiasa nyerat kesan anjeun damel sareng tukang kembang sareng urutan éta nyalira. Dina situs, ku nuliskeun akun pribadi anjeun, anjeun tiasa nyerat ulasan.
42. Naha sadayana ulasan nyata?
Unggal toko ngagaduhan seueur ulasan, diantarana aya réspon anu positip sareng négatip. Gigireun masing-masing éta, dituduhkeun saha anu nulis resensi: nasabah atanapi anu nampi. Tinjauan ngan ukur tiasa diédit ku jalma anu nyeratna tadi.
nu lain
43. Dupi abdi tiasa ngintun buket nganggo kartu pos?
Kami nyayogikeun kartu pos gratis kanggo unggal buketna. Ngan palanggan kedah nyerat téks ucapan selamat. Tukang kembang bakal milih kartu anu cocog sareng buket sareng téks anjeun.
44. Dupi abdi tiasa mesen anu sanés buket?
Nalika nempatkeun pesen, anjeun bakal dibéré sababaraha produk tambahan. Upami anjeun henteu mendakan naon anu anjeun peryogikeun di dieu, maka hubungi staf, aranjeunna pasti bakal ngabantosan anjeun.
45. Kartu naon anu bakal dikirim sareng buketna?
Kembang kembang milih kartu ucapan dumasar kana téks anu anjeun parantos nyerat. Tapi upami anjeun gaduh kahoyong khusus, maka pasihkeun aranjeunna terang kana inpormasi tambihan nalika mesen.
46. Naha kuring tiasa ningali poto anu nampi bouquet anu dikirimkeun?
Nalika mesen, pasang centang di payun kecap "Candak poto nganggo buket". Upami anu atos satuju, maka anjeun bakal mendakan gambarna dina akun pribadi anjeun atanapi ku email.
47. Naha anjeun ngagaduhan aplikasi smartphone?
Aplikasi sélulér "Floristum.ru kembang" tiasa langsung diunduh ti AppStore atanapi PlayMarket.
48. Naha pilihan buket béda di kota?
Jasa kami employs florists ti kota béda. Nalika mesen, tukang kembang damel sareng anjeunna, anu nyebarkeun tawaran di kota pilihan anjeun. Masing-masing kota ngagaduhan tukang kembang anu béda, janten beragam ogé bénten-bénten.
49. Naha harga di daérah langkung luhur dibanding Moskow?
Aya seueur tukang kembang di kota-kota ageung, janten aranjeunna narik pelanggan sanés ngan ukur ku harga anu lega, tapi ogé kalayan harga anu murah.
