외국 은행 카드 및 다른 국가의 암호 화폐로 모스크바에서 꽃 꽃다발 배달

FAQ

1. 주문 절차는 어떻게 되나요?
2. 주문 상태를 어떻게 추적할 수 있습니까?
3. 주문 결제는 어떻게 하나요?
4. Floristum.ru가 무엇인가요?

5. 왜 카드 결제가 안되나요?
6. 카드 결제가 안전하다고 보장할 수 있습니까?
7. 현금으로 지불할 수 있나요?
8. 환불은 어떻게 이루어지나요?
9. 지불한 금액이 귀하에게 전달된다는 보장이 있습니까?
10. 주문 결제는 어떻게 하나요?

배달

11. 빠른 배송이 가능한가요?
12. 배송비는 얼마입니까?
13. 정해진 시간에 정확히 배송이 가능한가요?
14. 받는 사람의 주소를 몰라도 주문할 수 있나요?
15. 배송에 대한 알림은 어떻게 받습니까?
16. 다른 국가로 배송하도록 주문할 수 있습니까?
17. 주문한 상품은 언제 배송되나요?

주문 질문

18. 주문하는 방법?
19. 꽃다발이 마음에 들지 않으면 어떻게 해야 하나요?
20. 전화로 꽃집에 연락할 수 없습니다. 무엇을 해야 합니까?
21. 수취인과 배송 시간을 합의해야 하는 경우 언제 전화를 합니까?
22. 미리 주문을 해야 하나요?
23. 기업 주문은 어떻게 처리됩니까?
24. 법인에 대한 계약
25. 등록은 어떻게 하나요?
26. 주문할 수 있는 최소 색상 수는 무엇입니까?

꽃다발에 대한 질문

27. 부케의 구성품이나 색상을 변경할 수 있나요?
28. 부케의 구성은 어디서 확인할 수 있나요?
29. 꽃다발의 크기는 어떻게 알 수 있나요?
30. 슈퍼 딜 섹션에서 무엇을 찾을 수 있습니까?
31. 특정 꽃으로 부케가 필요하다면?
32. 꽃다발은 현장 사진과 같나요?
33. 부케를 크게 해도 되나요?
34. 화분이나 묘목용으로 꽃을 살 수 있나요?
35. 주문에 대한 나의 소원을 어디에 둘 수 있습니까?
36. 꽃이 신선할까요?

서비스 품질 보증 Floristum.ru
37. 사이트를 통한 결제는 안전한가요?
38. 돈의 안전에 대해 걱정하지 않을 수 있습니까?
39. 지불한 금액을 어떻게 돌려받을 수 있습니까?
40. 불만 사항은 어디에 쓸 수 있습니까?
41. 리뷰는 어떻게 작성하나요?
42. 후기는 다 진짜인가요?

주문

1. 주문 절차는 어떻게 되나요?

먼저 배달 도시를 지정하고 원하는 꽃다발을 클릭하여 선택한 다음 주문 페이지로 이동합니다. 여기에서 받는 사람의 세부 정보, 배달 시간 및 꽃다발을 보내는 사람의 세부 정보를 입력합니다. 성공적인 결제 후 주문은 플로리스트에게 전달됩니다. 귀하가 지정한 전화 번호와 이메일로 전송된 메시지를 통해 배송에 대한 정보를 받게 되며 정보는 floristum.ru의 개인 계정에서도 사용할 수 있습니다.

2. 주문 상태를 어떻게 추적할 수 있습니까?

주문 상태에 대한 최신 정보를 SMS, 이메일로 보내드리며, 당사 웹사이트의 계정에서 주문 상태를 확인할 수도 있습니다. 꽃다발을 수집하는 플로리스트의 주문 및 연락처에 대한 지불 수령에 대한 SMS 및 이메일 메시지를 받게 되며, 언제든지 플로리스트에게 연락하거나 상태를 확인하거나 꽃 주문 매개변수를 조정할 수 있습니다.

3. 주문 결제는 어떻게 하나요?

개인용 은행 카드를 사용하여 사이트에서 직접 지불할 수 있습니다. 법인의 경우 은행 송금 결제가 가능합니다.

4. Floristum.ru가 무엇인가요?

Floristum.ru는 전 세계의 꽃집과 개별 꽃집이 제품을 판매하는 편리한 서비스입니다. 여기에서 도시의 꽃집에서 꽃다발을 선택하고 주문할 수 있으며 이는 귀하의 욕구를 완전히 충족시킬 것입니다. 또한 실제 고객이 사이트에 리뷰를 게시하여 꽃 배달 주문 장소를 선택할 때 매우 편리합니다. Floristum.ru는 주문 실행을 보장합니다. 예기치 않은 상황에서 서비스는 귀하의 돈을 귀하에게 반환합니다. 이는 꽃집과 상점이 주문 완료 후 XNUMX일 만에 꽃 배달을 위해 돈을 받기 때문에 가능합니다. 고객이 불만을 제기하고 환불을 받을 수 있는 기간.

지불

5. 왜 카드 결제가 안되나요?

은행 카드 세부 정보가 올바르게 입력되었는지, 이름과 성이 카드에 적힌 그대로 영어로 작성되었는지 확인하십시오. CVV 코드는 카드 뒷면에 있는 3자리 숫자입니다. 대부분의 경우 시스템에서 결제가 성공적으로 완료되지 않은 이유를 설명합니다. 은행에서 결제를 거부한 경우 카드의 수신자 부담 전화번호로 지원 서비스에 문의하십시오. 주문에 대해 다른 결제 방법을 선택해 보십시오.

6. 카드 결제가 안전하다고 보장할 수 있습니까?

예, 고객의 안전을 보장합니다. 결제는 별도의 보안 페이지에서 이루어지며 결제 후 카드 데이터는 시스템에 저장되지 않습니다. 희망과 유명 결제 시스템 CloudPayments와 협력합니다.

7. 현금으로 지불할 수 있나요?

오늘은 불가능합니다. 가까운 시일 내에 고객이 현금으로 꽃 배달을 결제할 수 있게 되며 주문에 필요한 데이터를 입력한 후 선택한 여러 결제 방법이 제공됩니다.

8. 환불은 어떻게 이루어지나요?

주문취소의 경우 결제하신 금액은 영업일 기준 7일 이내에 고객님의 은행계좌로 전액 환불됩니다.

9. 지불한 금액이 귀하에게 전달된다는 보장이 있습니까?

신용 카드 주문 결제는 즉시 이루어집니다. 검증된 결제 수단인 CloudPayments와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 결제가 완료되면 작업이 성공적으로 완료되었다는 메시지가 표시됩니다. 개인 계정에서도 이를 확인할 수 있습니다.

10. 주문 결제는 어떻게 하나요?

은행 카드를 통해 또는 현금 수령시 사이트에서 직접 주문 금액을 지불 할 수 있습니다. 법인은 무현금 결제 서비스를 이용할 수 있습니다.

배달

11. 빠른 배송이 가능한가요?

각 부케 옆에는 꽃을 디자인하고 전달하는 데 소요되는 시간이 표시됩니다. 이 사이트에는 편리한 필터 "빠른 배송"이 있으며, 이를 적용하면 단기간에 배송할 수 있는 꽃다발 옵션이 표시됩니다.

12. 배송비는 얼마입니까?

순환 도로 내에서 수도와 상트 페테르부르크의 도시 내 배송은 무료입니다. 배송 주소가 도시 외부에 있으면 비용이 자동으로 계산됩니다. 이 시스템은 킬로미터 단위의 거리를 기준으로 배송 가격을 알려줍니다. 일반적으로 45km 당 1 루블로 추정됩니다.

정확한 배달 주소를 지정할 수 없고 직접 꽃다발을 보낼 때 받는 사람이 도시 밖에 있는 경우 직원이 이 문제를 해결하기 위해 반드시 전화를 겁니다.

13. 정해진 시간에 정확히 배송이 가능한가요?

사이트에서 시간당 배송 기간을 지정할 수 있습니다. 유감스럽게도 저희 서비스는 정확한 시간에 제공되지 않습니다. 그러나 우리는 각 고객에 대한 개별적인 접근 방식을 찾으려고 노력하므로 주문에 대한 귀하의 희망 사항을 지정할 수 있으며 직원은 가능한 모든 것을 구현하기 위해 노력할 것입니다.

14. 받는 사람의 주소를 몰라도 주문할 수 있나요?

물론 받는 사람의 전화번호만 남겨주세요. 택배가 그에게 전화를 걸어 주문 배송 시간과 장소를 지정합니다.

15. 배송에 대한 알림은 어떻게 받습니까?

주문을 완료하면 주문 상태를 확인할 수 있는 고유한 링크가 포함된 메시지를 받게 됩니다. 그것을 클릭하면 플로리스트와 소통하고 완성된 꽃다발의 사진을 보고 지도에서 주문 위치를 추적할 수 있습니다. 배송이 끝나면 함께 작업한 플로리스트에게 리뷰를 작성할 수 있습니다. 고객이 피드백을 제공하는 것을 기쁘게 생각하므로 꽃 배달 주문에 대한 일반적인 인상을 피드백 메시지로 보내주십시오.

16. 다른 국가로 배송하도록 주문할 수 있습니까?

예, 저희 서비스의 도움으로 국내뿐만 아니라 전 세계에 꽃을 배달하실 수 있습니다. 검색에 관심이 있는 도시를 입력하면 꽃다발에 사용 가능한 모든 옵션이 표시됩니다.

17. 주문한 상품은 언제 배송되나요?

각 꽃다발 근처에는 꽃다발을 수취인에게 등록하고 배달하는 데 필요한 시간이 있습니다. 주문할 때 집중하십시오. 급하게 꽃을 배달해야 하는 경우 "빠른 배송" 필터를 사용하세요. 특정 날짜에 배송을 원하시면 주문시 선택해주세요. 개인 계정에서 "알림"이라는 단어 옆의 상자를 선택하면 Floristum.ru 서비스에서 주문을 상기시켜줍니다. 편지는 배달 예정일 XNUMX일 전에 귀하에게 발송됩니다.

주문 질문

18. 주문하는 방법?

배송 장소를 지정하고 마음에 드는 꽃다발을 선택한 후 주문하면 됩니다. 주문서에는 발송인과 수령인의 연락처와 배송 시간을 지정하십시오. 주문이 성공적으로 완료되면 플로리스트가 작업을 시작합니다. 메시지를 통해 배송을 알려드립니다.

19. 꽃다발이 마음에 들지 않으면 어떻게 해야 하나요?

어떤 이유로든 받은 꽃이 마음에 들지 않으면 개인 계정으로 이동하거나 메시지 또는 메일로 전송된 링크를 따르십시오. 거기에서 주문에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다. 피드백이 부정적인 경우 분쟁을 열 수 있으며 플로리스트 계정의 금액은 절차 기간 동안 동결됩니다. 저희 서비스 정책에 따라 고객은 플로리스트와 합의하여 꽃다발을 교체하거나 전액을 반환할 수 있습니다. 또한 플로리스트는 다음 주문에 대해 할인을 제공할 권리가 있습니다. 꽃다발 배송 후 XNUMX일 이내에 분쟁을 열 수 있습니다. 이전에 상점이나 개인 꽃집 주문에 대한 좋은 리뷰를 작성했다면 분쟁이 열리지 않습니다.

20. 전화로 꽃집에 연락할 수 없습니다. 무엇을 해야 합니까?

"매장에 연결할 수 없습니다" 버튼을 클릭할 수 있습니다. 이 경우 플로리스트는 귀하가 전화를 시도했다는 알림을 받게 되며 해당 매장의 등급은 자동으로 낮아집니다. 차례로 매장과 연락을 취하고 직원이 다시 전화를 드릴 것입니다.

21. 수취인과 배송 시간을 합의해야 하는 경우 언제 전화를 합니까?

일반적으로 수취인은 실제 배송 전에 연락을 받습니다. 택배사는 신선한 꽃을 주소로 배달할 편리한 시간에 동의합니다. 특정 날짜에 주문하면 배달 당일 수취인에게 전화가 오며 일반적으로 아침에 발생합니다. 개인 계정에서 주문 배송 시간을 확인할 수 있으며 수령인에게 편리한 시간으로 변경됩니다.

22. 미리 주문을 해야 하나요?

각 꽃다발에 대해 디자인 및 배송의 최소 시간이 결정되며 각 꽃다발 옆에 표시됩니다. 사전과 배송 당일 모두 주문할 수 있습니다.

23. 기업 주문은 어떻게 처리됩니까?

우리 서비스는 법인과 적극적으로 협력하고 정기적으로 기업 주문을 이행하며 자동화 시스템이 이를 도와줍니다. 다양한 꽃으로 어떤 경우에도 부케를 선택할 수 있습니다. 주문할 때 법인의 세부 정보를 지정해야 합니다. 인보이스는 귀하의 이메일로 자동 전송됩니다.

24. 법인에 대한 계약

법인으로서 당사 서비스를 처음 주문하면 계약 및 송장이 포함된 서신을 자동으로 받게 됩니다. 받은 계약서를 작성하고 서명하여 XNUMX부 분량으로 저희 우편으로 보내주셔야 합니다. 그 중 하나를 다시 보내드리겠습니다.

주문하기 전에 계약서를 보고 싶으시면 다음 연락처로 문의하십시오. @

25. 등록은 어떻게 하나요?

구매자는 첫 주문 후 사이트에 자동으로 등록됩니다. 주문 정보에 입력한 휴대폰 번호는 향후 사용자 이름이 됩니다. 개인 계정 입력 코드가 메시지로 전송됩니다.

26. 주문할 수 있는 최소 색상 수는 무엇입니까?

꽃을 조각으로 주문하는 경우 최소 7개를 선택해야 합니다. "슈퍼 오퍼"섹션으로 이동하는 것이 좋습니다. 사이트의 메인 페이지에서 찾을 수 있습니다. 다음은 유리한 가격표가 있는 도매 및 소매점의 제안입니다.

꽃다발에 대한 질문

27. 부케의 구성품이나 색상을 변경할 수 있나요?

그래 넌 할수있어. 선택한 부케에서 변경을 원하시면 주문 과정에서 추가 정보에 원하는 사항을 남겨주세요. 플로리스트가 가능한 교체 옵션에 대해 논의하기 위해 전화를 드릴 것입니다.

28. 부케의 구성은 어디서 확인할 수 있나요?

꽃다발이있는 그림 근처에는 그 구성에 대한 완전한 분석이 있습니다. 꽃 이름을 클릭해도 그림에 강조 표시됩니다.

29. 꽃다발의 크기는 어떻게 알 수 있나요?

각 사진 옆에는 꽃다발의 치수가 나와 있습니다. 그들은 꽃꽂이의 저자인 플로리스트가 표시합니다.

30. 슈퍼 딜 섹션에서 무엇을 찾을 수 있습니까?

꽃다발에 유리한 가격으로 도매 및 소매점에서 제안합니다. 또한 꽃의 수, 종류, 줄기 길이 및 색상을 개인적으로 결정할 수 있습니다.

31. 특정 꽃으로 부케가 필요하다면?

필요한 꽃으로 부케를 검색하려면 필터 도움말을 참조하세요.

32. 꽃다발은 현장 사진과 같나요?

물론이지. 플로리스트는 이전에 이미 수집한 꽃다발 사진을 게시하므로 동일한 구성을 쉽게 재현할 수 있습니다.

33. 부케를 크게 해도 되나요?

네, 상품페이지로 이동하시면 부케를 30% 또는 60% 늘릴 수 있습니다. 구성에. 같은 종류의 꽃 꽃다발을 선택하면 그 수를 얼마든지 늘릴 수 있습니다.

34. 화분이나 묘목용으로 꽃을 살 수 있나요?

꽃다발에 대한 모든 옵션은 웹 사이트에 표시됩니다. 검색하려면 편리한 필터를 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 대부분 우리는 절화를 다루는 플로리스트와 함께 일합니다.

35. 주문에 대한 나의 소원을 어디에 둘 수 있습니까?

추가 정보에서 주문 실행에 대한 희망 사항과 조건을 지정하십시오. 가능한 경우 플로리스트가 확실히 전화하여 논의할 것입니다.

36. 꽃이 신선할까요?

Floristum.ru 서비스와 협력하는 플로리스트는 “신선한 꽃만! 동의하지 않는다? Floristum.ru는 당신을 위한 것이 아닙니다.” 따라서 구성에 신선한 꽃만 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다. 꽃다발을 받으면 받는 사람이 꽃의 신선도를 평가합니다. 마지막으로 관심 있는 각 꽃집에 대한 리뷰는 저희 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.

Floristum.com 보장

37. 사이트를 통한 결제는 안전한가요?

예, 결제는 별도의 페이지에서 이루어지며 고객 데이터는 저장되지 않습니다. 우리는 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 시스템과만 협력합니다.

38. 돈의 안전에 대해 걱정하지 않을 수 있습니까?

물론이지. 주문할 때 먼저 서비스 계정에 돈을 입금하고 주문이 완료될 때까지 그리고 그 후 XNUMX일 동안 보관됩니다. 이 조치는 고객이 주문에 대해 질문이 있는 경우에 수행됩니다. 이 기간 동안 분쟁을 열 수 있으며 모든 문제가 해결될 때까지 플로리스트의 계정에 돈이 입금되지 않습니다.

39. 지불한 금액을 어떻게 돌려받을 수 있습니까?

주문이 이미 처리된 경우 영업일 기준 1~14일을 기다려야 합니다.

40. 불만 사항은 어디에 쓸 수 있습니까?

주문에 실망하셨다면 반드시 리뷰를 남겨주세요. 그것이 부정적이면 플로리스트와 분쟁을 열 수 있습니다. 모든 상황을 설명하는 동안 플로리스트 계정의 돈이 차단됩니다. 플로리스트와 협의하여 꽃다발을 교체하거나 전액을 환불받을 수 있습니다. 우리 플로리스트는 고객을 소중하게 여기므로 종종 후속 주문에 대해 할인을 제공합니다. 분쟁은 꽃다발 배송일로부터 XNUMX일 이내에 시작될 수 있습니다. 이전에 주문에 대해 좋은 리뷰를 남겼다면 분쟁을 여는 것이 불가능합니다.

41. 리뷰는 어떻게 작성하나요?

꽃이 배달되면 플로리스트 및 주문 자체와의 작업에 대한 인상을 쓸 수있는 메시지가 귀하의 전화 번호로 전송됩니다. 사이트에서 개인 계정에 로그인하여 리뷰를 작성할 수 있습니다.

42. 후기는 다 진짜인가요?

각 상점에는 많은 리뷰가 있으며 그중에는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰가 모두 있습니다. 그들 각각 근처에는 누가 리뷰를 작성했는지 표시됩니다: 고객 또는 수신자. 리뷰는 이전에 작성한 사람만 수정할 수 있습니다.

기타

43. 꽃다발을 엽서와 함께 보낼 수 있나요?

각 꽃다발에 무료 엽서를 제공합니다. 축하글은 고객 본인만 작성하셔야 합니다. 플로리스트는 부케와 텍스트와 일치하는 카드를 선택합니다.

44. 부케 이외의 것을 주문할 수 있나요?

주문을 하면 여러 제품이 추가로 제공됩니다. 여기에서 필요한 것을 찾지 못한 경우 직원에게 연락하면 확실히 도움을 줄 것입니다.

45. 부케와 함께 보내드릴 엽서는?

인사말 카드는 귀하가 작성한 텍스트를 기반으로 플로리스트가 선택합니다. 그러나 구체적인 희망 사항이 있는 경우 주문 시 추가 정보를 통해 알려주시기 바랍니다.

46. 전달받은 부케와 함께 받는 분의 사진을 볼 수 있나요?