FAQ

Պատվիրել

1. Ի՞նչ կարգով է կատարվում պատվերը:
2. Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել պատվերի կարգավիճակին:
3. Ինչպե՞ս կարող եմ վճարել պատվերի համար:
4. Ի՞նչ է Floristum.ru-ն:

Վճարում

5. Ինչու ես չեմ կարող վճարել քարտով:
6. Կարո՞ղ եք երաշխավորել, որ քարտով վճարումն ապահով է:
7. Կարո՞ղ եմ կանխիկ վճարել:
8. Ինչպե՞ս է կատարվում գումարի վերադարձը:
9. Կա՞ երաշխիք, որ վճարված գումարը կհասնի ձեզ:
10. Ինչպե՞ս կարող եմ վճարել պատվերի համար:

Доставка

11. Հնարավո՞ր է արագ առաքում:
12. Որքա՞ն է առաքման արժեքը:
13. Հնարավո՞ր է առաքել ճիշտ նշանակված ժամին:
14. Կարո՞ղ եմ պատվիրել, եթե չգիտեմ ստացողի հասցեն:
15. Ինչպե՞ս կտեղեկացվեմ առաքման մասին:
16. Կարո՞ղ եմ պատվիրել այլ երկիր առաքման համար:
17. Ե՞րբ է առաքվելու պատվերը:

Պատվիրեք հարցեր

18. Ինչպե՞ս պատվիրել:
19. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ծաղկեփունջը ինձ դուր չի գալիս:
20. Հեռախոսով չեմ կարող կապվել ծաղկավաճառների հետ: Ինչ անել?
21. Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է համաձայնեցնել առաքման ժամկետը ստացողի հետ, ե՞րբ նրանք կզանգահարեն:
22. Պե՞տք է արդյոք նախապես պատվիրել:
23. Ինչպե՞ս է մշակվում կորպորատիվ պատվերը:
24. Պայմանագիր իրավաբանական անձանց համար
25. Ինչպե՞ս է կատարվում գրանցումը:
26. Ո՞րն է պատվիրելու համար մատչելի գույների ամենափոքր թիվը:

Հարցեր ծաղկեփնջի մասին

27. Հնարավո՞ր է փոխել ծաղկեփնջի բաղադրիչները կամ դրա գունային սխեման:
28. Որտեղ կարող եմ գտնել ծաղկեփնջի կազմը:
29. Ինչպե՞ս կարող եմ պարզել ծաղկեփնջի չափը:
30. Ի՞նչ կարող եմ գտնել Super Deal բաժնում:
31. Իսկ եթե ձեզ որոշակի ծաղիկներով ծաղկեփունջ է պետք:
32. Արդյո՞ք ծաղկեփունջը կլինի նույնը, ինչ պատկերված է կայքից:
33. Հնարավո՞ր է ծաղկեփունջն ավելի մեծացնել:
34. Կարո՞ղ եմ ծաղիկներ գնել ամանների մեջ կամ տնկիների համար:
35. Որտեղ կարող եմ տեղադրել իմ ցանկությունները պատվերի համար:
36. Ծաղիկները թարմ կլինեն՞:

Ծառայությունների որակի ապահովում Floristum.ru
37. Անվտանգ է արդյոք վճարել կայքի միջոցով:
38. Կարո՞ղ եմ չանհանգստանալ փողի անվտանգության համար:
39. Ինչպե՞ս կարող եմ հետ ստանալ վճարված գումարը:
40. Որտեղ կարող եմ գրել իմ բողոքը:
41. Ինչպե՞ս կարող եմ կարծիք գրել:
42. Արդյո՞ք բոլոր վկայությունները իրական են:

ՈՒրիշ
43. Կարո՞ղ եմ բացիկով փունջ ուղարկել:
44. Կարո՞ղ եմ այլ բան պատվիրել, բացի ծաղկեփունջից:
45. Իսկ ի՞նչ բացիկ կուղարկվի ծաղկեփնջով։
46. ​​Հնարավո՞ր է տեսնել ստացողի լուսանկարը առաքված ծաղկեփնջով:
47. Ունե՞ք սմարթֆոնի հավելված:
48. Ինչու՞ է տարբեր քաղաքներում ծաղկեփնջերի ընտրությունը:
49. Ինչու՞ են մարզերում գներն ավելի բարձր, քան Մոսկվայում:

Պատվիրել

1. Ի՞նչ կարգով է կատարվում պատվերը:

Նախ, դուք նշում եք առաքման քաղաքը, սեղմելով դրա վրա ընտրում եք ձեզ դուր եկած ծաղկեփունջը և գնում պատվերի էջ: Այստեղ մուտքագրում եք ստացողի տվյալները, առաքման ժամանակը և ծաղկեփունջն ուղարկողի տվյալները։ Հաջող վճարումից հետո պատվերը գնում է ծաղկավաճառներին: Առաքման մասին ձեզ կտեղեկացնեն ձեր նշած հեռախոսահամարին և էլ.փոստին ուղարկված հաղորդագրությամբ, ինչպես նաև տեղեկատվությունը հասանելի է ձեր անձնական հաշվում՝ floristum.ru-ում:

2. Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել պատվերի կարգավիճակին:

Մենք ուղարկում ենք Ձեր պատվերի կարգավիճակի մասին վերջին տեղեկատվությունը SMS-ով, էլեկտրոնային փոստով, կարող եք նաև ստուգել պատվերի կարգավիճակը Ձեր հաշվում մեր կայքում: Դուք կստանաք SMS և էլ.

3. Ինչպե՞ս կարող եմ վճարել պատվերի համար:

Դուք կարող եք վճարել անմիջապես կայքում՝ օգտագործելով ֆիզիկական անձի բանկային քարտը: Իրավաբանական անձանց համար հնարավոր է վճարում բանկային փոխանցումով։

4. Ի՞նչ է Floristum.ru-ն:

Floristum.ru-ն հարմար ծառայություն է, որտեղ ծաղկի խանութները և անհատ ֆլորիստները ամբողջ աշխարհից տեղադրում են իրենց արտադրանքը վաճառքի համար: Այստեղ դուք կարող եք վերցնել և պատվիրել ձեր քաղաքի ծաղկավաճառից ծաղկեփունջ, որը լիովին կբավարարի ձեր ցանկությունները։ Բացի այդ, իրական հաճախորդները կայքում տեղադրում են ակնարկներ, ինչը շատ հարմար է ծաղիկների առաքման պատվեր տեղադրելու վայր ընտրելիս: Floristum.ru-ն երաշխավորում է ձեզ պատվերի կատարումը, չնախատեսված իրավիճակներում ծառայությունը ձեզ կվերադարձնի ձեր գումարը, դա հնարավոր է այն պատճառով, որ ծաղկավաճառներն ու խանութները ծաղիկների առաքման համար գումար են ստանում պատվերի ավարտից երեք օր հետո, այս ընթացքում հաճախորդը կարող է բողոք ներկայացնել և հետ ստանալ գումարը:

Վճարում

5. Ինչու ես չեմ կարող վճարել քարտով:

Համոզվեք, որ ձեր բանկային քարտի տվյալները ճիշտ են մուտքագրված, անունն ու ազգանունը անգլերեն գրված են ճիշտ այնպես, ինչպես քարտի վրա: CVV կոդը 3 թվանշանն է, որը գտնվում է քարտի հետևի մասում: Շատ դեպքերում համակարգը ձեզ բացատրություն կտա, թե ինչու չի հաջողվել վճարումը կատարել: Եթե ​​վճարումը մերժվում է ձեր բանկի կողմից, ապա համոզվեք, որ կապվեք աջակցության ծառայության հետ ձեր քարտի անվճար համարով: Փորձեք ընտրել այլ վճարման եղանակ ձեր պատվերի համար:

6. Կարո՞ղ եք երաշխավորել, որ քարտով վճարումն ապահով է:

Այո, մենք երաշխավորում ենք մեր հաճախորդների անվտանգությունը: Վճարումը կատարվում է առանձին անվտանգ էջում, իսկ վճարումից հետո քարտի տվյալները համակարգում չեն պահպանվում: Մենք համագործակցում ենք հույսի և հայտնի CloudPayments վճարային համակարգի հետ։

7. Կարո՞ղ եմ կանխիկ վճարել:

Այսօր դա հնարավոր չէ։ Առաջիկայում մեր հաճախորդներին հասանելի կդառնա ծաղիկների առաքման դիմաց վճարումը կանխիկ, այնուհետև պատվերի վերաբերյալ անհրաժեշտ տվյալները լրացնելուց հետո ձեզ կառաջարկվեն վճարման մի քանի եղանակ՝ ձեր ընտրությամբ։

8. Ինչպե՞ս է կատարվում գումարի վերադարձը:

Պատվերը չեղարկելու դեպքում վճարված գումարն ամբողջությամբ կվերադարձվի Ձեր բանկային հաշվին 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

9. Կա՞ երաշխիք, որ վճարված գումարը կհասնի ձեզ:

Վարկային քարտով պատվերի վճարումը ակնթարթային է: Մենք համագործակցում ենք CloudPayments-ի հետ, որը ապացուցված վճարման եղանակ է: Վճարումը կատարելուց հետո դուք կստանաք հաղորդագրություն այն մասին, որ գործողությունը հաջողությամբ ավարտվել է: Դուք կարող եք նաև դա հաստատել ձեր անձնական հաշվում:

10. Ինչպե՞ս կարող եմ վճարել պատվերի համար:

Պատվերի համար կարող եք վճարել անմիջապես կայքում բանկային քարտի միջոցով կամ կանխիկ գումար ստանալուց հետո: Անկանխիկ վճարումների ծառայությունից կարող են օգտվել իրավաբանական անձինք։

Доставка

11. Հնարավո՞ր է արագ առաքում:

Յուրաքանչյուր ծաղկեփնջի կողքին այն ժամանակն է, որը կծախսվի ծաղիկների ձևավորման և առաքման վրա: Կայքն ունի հարմար ֆիլտր «Արագ առաքում», կիրառելով այն՝ կտեսնեք ծաղկեփնջերի տարբերակներ, որոնք կարող են առաքվել կարճ ժամանակահատվածում։

12. Որքա՞ն է առաքման արժեքը:

Առաքումը քաղաքում անվճար է, մայրաքաղաքում և Սանկտ Պետերբուրգում՝ օղակաձև ճանապարհի սահմաններում։ Եթե ​​առաքման հասցեն քաղաքից դուրս է, ապա դրա արժեքը հաշվարկվում է ավտոմատ կերպով։ Համակարգը, ելնելով հեռավորությունից կիլոմետրերով, կտա ձեզ առաքման գինը: Այն սովորաբար գնահատվում է 45 ռուբլի 1 կմ-ի համար:

Եթե ​​չեք կարող նշել առաքման ճշգրիտ հասցեն, և անմիջապես ծաղկեփունջն ուղարկելիս ստացողը կլինի քաղաքից դուրս, ապա աշխատակիցն անպայման կկանչի ձեզ՝ լուծելու այս հարցը:

13. Հնարավո՞ր է առաքել ճիշտ նշանակված ժամին:

Կայքում կարող եք նշել ժամային առաքման ժամկետը: Ցավոք, մեր ծառայությունը չի առաքում ճշգրիտ ժամանակին: Բայց մենք փորձում ենք անհատական ​​մոտեցում գտնել յուրաքանչյուր հաճախորդի նկատմամբ, որպեսզի դուք կարողանաք նշել ձեր պատվերի ցանկությունները, և մեր անձնակազմը կփորձի անել հնարավորը դրանք իրականացնելու համար:

14. Կարո՞ղ եմ պատվիրել, եթե չգիտեմ ստացողի հասցեն:

Իհարկե, պարզապես մեզ թողեք ստացողի հեռախոսահամարը։ Սուրհանդակը կզանգի նրան և կնշի ձեր պատվերի առաքման ժամը և վայրը։

15. Ինչպե՞ս կտեղեկացվեմ առաքման մասին:

Պատվերը կատարելուց հետո դուք կստանաք հաղորդագրություն եզակի հղումով՝ ստուգելու ձեր պատվերի կարգավիճակը: Սեղմելով դրա վրա՝ կարող եք շփվել ծաղկավաճառների հետ, տեսնել պատրաստի ծաղկեփնջի լուսանկարները և քարտեզի վրա հետևել ձեր պատվերի գտնվելու վայրը։ Առաքման վերջում կարող եք կարծիք գրել ծաղկավաճառին, ում հետ համագործակցել եք: Մենք ուրախ ենք, երբ հաճախորդները արձագանքում են, այնպես որ կարող եք մեզ հետադարձ հաղորդագրություն ուղարկել ծաղիկների առաքման պատվիրման վերաբերյալ ձեր ընդհանուր տպավորություններով:

16. Կարո՞ղ եմ պատվիրել այլ երկիր առաքման համար:

Այո, մեր ծառայության օգնությամբ դուք կարող եք ծաղիկներ առաքել ոչ միայն հանրապետությունում, այլ ամբողջ աշխարհում: Պարզապես մուտքագրեք այն քաղաքը, որը ձեզ հետաքրքրում է որոնման մեջ, և ձեզ կցուցադրվեն ծաղկեփնջերի բոլոր առկա տարբերակները:

17. Ե՞րբ է առաքվելու պատվերը:

Յուրաքանչյուր ծաղկեփնջի մոտ գտնվում է այն ժամանակը, որն անհրաժեշտ է ծաղկեփունջի գրանցման և հասցեատիրոջը հանձնելու համար: Պատվեր դնելիս անպայման ուշադրություն դարձրեք դրա վրա: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է շտապ ծաղիկներ առաքել, ապա օգտագործեք «Արագ առաքում» ֆիլտրը: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է առաքում կոնկրետ ամսաթվով, խնդրում ենք ընտրել այն ձեր պատվերը տեղադրելիս: Եթե ​​ձեր անձնական աքաունթում նշեք «Հիշեցնել» բառի կողքին գտնվող վանդակը, Floristum.ru ծառայությունը կհիշեցնի պատվերի մասին։ Նամակը ձեզ կուղարկվի նախատեսված առաքման օրվանից երեք օր առաջ:

18. Ինչպե՞ս պատվիրել:

Պարզապես նշեք առաքման վայրը, ընտրեք Ձեզ դուր եկած ծաղկեփունջը և կատարեք Ձեր պատվերը։ Պատվերում նշեք ուղարկողի և ստացողի կոնտակտային տվյալները, ինչպես նաև առաքման ժամանակը: Պատվերը հաջող վճարելուց հետո մեր ծաղկավաճառները այն կհասցնեն աշխատանքի։ Առաքման մասին կտեղեկացվեք հաղորդագրության միջոցով։

19. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ծաղկեփունջը ինձ դուր չի գալիս:

Եթե ​​ինչ-որ պատճառով չեք հավանում ստացված ծաղիկները, ապա գնացեք ձեր անձնական հաշիվ կամ հետևեք հաղորդագրությամբ կամ փոստով ուղարկված հղմանը։ Այնտեղ կարող եք ակնարկ թողնել ձեր պատվերի մասին: Եթե ​​արձագանքը բացասական է, ապա կարող եք վեճ բացել, ապա ծաղկավաճառի հաշվում եղած գումարը կսառեցվի վարույթի ընթացքում։ Մեր ծառայության քաղաքականության համաձայն՝ հաճախորդը կարող է ծաղկավաճառի հետ պայմանավորվել ծաղկեփունջի փոխարինման կամ գումարն ամբողջությամբ վերադարձնելու վերաբերյալ: Նաև ծաղկավաճառներն իրավունք ունեն ձեզ զեղչ տալ հետևյալ պատվերների դեպքում. Վեճը կարող է բացվել ծաղկեփունջի առաքումից հետո երեք օրվա ընթացքում։ Եթե ​​նախկինում լավ ակնարկ եք գրել խանութին կամ անհատ ծաղկավաճառին պատվերի համար, ապա վեճը չի բացվի:

20. Հեռախոսով չեմ կարող կապվել ծաղկավաճառների հետ: Ինչ անել?

Դուք կարող եք սեղմել «Ես չեմ կարող հասնել խանութին» կոճակին: Այս դեպքում ծաղկավաճառը ծանուցում կստանա, որով դուք փորձել եք զանգահարել, և խանութի վարկանիշը ավտոմատ կերպով կնվազի: Իր հերթին մենք կկապվենք խանութի հետ, և նրա աշխատակիցները կզանգահարեն ձեզ։

21. Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է համաձայնեցնել առաքման ժամկետը ստացողի հետ, ե՞րբ նրանք կզանգահարեն:

Սովորաբար, ստացողների հետ կապ է հաստատվում մինչև իրական առաքումը: Սուրհանդակը համաձայնում է հարմար ժամանակ՝ հասցեով թարմ ծաղիկներ առաքելու համար: Եթե ​​պատվեր եք կատարել որոշակի ամսաթվի համար, ապա ստացողը կկանչվի առաքման օրը, սովորաբար դա տեղի է ունենում առավոտյան: Ձեր անձնական հաշվում կարող եք պարզել ձեր պատվերի առաքման ժամանակը, այն կփոխվի ստացողի համար հարմար ժամանակի:

22. Պե՞տք է արդյոք նախապես պատվիրել:

Յուրաքանչյուր ծաղկեփնջի համար որոշվում է դրա ձևավորման և առաքման նվազագույն ժամանակը, այն նշվում է յուրաքանչյուր ծաղկեփնջի կողքին։ Դուք հնարավորություն ունեք պատվիրելու ինչպես նախապես, այնպես էլ առաքման օրը։

23. Ինչպե՞ս է մշակվում կորպորատիվ պատվերը:

Մեր ծառայությունն ակտիվորեն համագործակցում է իրավաբանական անձանց հետ և պարբերաբար կատարում կորպորատիվ պատվերներ, այդ հարցում մեզ օգնում է ավտոմատացված համակարգը։ Ծաղիկների հսկայական տեսականի թույլ է տալիս ընտրել ծաղկեփնջեր ցանկացած առիթի համար: Պատվեր կատարելիս պետք է նշել իրավաբանական անձի տվյալները։ Հաշիվը ավտոմատ կերպով կուղարկվի ձեր էլ.

24. Պայմանագիր իրավաբանական անձանց համար

Մեր ծառայության՝ որպես իրավաբանական անձի առաջին պատվերը կատարելիս, դուք ավտոմատ կերպով կստանաք նամակ համաձայնագրով և հաշիվ-ապրանքագրով: Ստացված պայմանագիրը պետք է լրացնեք, ստորագրեք և ուղարկեք մեր փոստին երկու օրինակի չափով։ Մենք ձեզ հետ կուղարկենք դրանցից մեկը:

Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք տեսնելու պայմանագիրը նախքան պատվերը տեղադրելը, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ. @

25. Ինչպե՞ս է կատարվում գրանցումը:

Գնորդն իր առաջին պատվերը կատարելուց հետո ավտոմատ կերպով գրանցվում է կայքում։ Բջջային հեռախոսահամարը, որը տրամադրել եք ձեր պատվերի տեղեկատվության մեջ, ապագայում կդառնա ձեր օգտանունը: Ձեր անձնական հաշիվ մուտքագրելու կոդը կուղարկվի ձեզ հաղորդագրության միջոցով:

26. Ո՞րն է պատվիրելու համար մատչելի գույների ամենափոքր թիվը:

Եթե ​​պատվիրում եք ծաղիկները հատ-հատ, ապա պետք է ընտրեք առնվազն 7 հատ։ Խորհուրդ ենք տալիս գնալ «Սուպեր առաջարկ» բաժին, այն կարելի է գտնել կայքի գլխավոր էջում։ Ահա առաջարկներ մեծածախ և մանրածախ խանութներից՝ շահավետ գներով:

Հարցեր ծաղկեփնջի մասին

27. Հնարավո՞ր է փոխել ծաղկեփնջի բաղադրիչները կամ դրա գունային սխեման:

Այո, դու կարող ես. Եթե ​​ցանկանում եք ինչ-որ բան փոխել ընտրված ծաղկեփնջում, ապա պարզապես թողեք ձեր ցանկությունները պատվերի ընթացքում լրացուցիչ տեղեկությունների մեջ։ Մեր ծաղկավաճառները կկանչեն ձեզ՝ քննարկելու փոխարինման հնարավոր տարբերակները:

28. Որտեղ կարող եմ գտնել ծաղկեփնջի կազմը:

Ծաղկեփունջով նկարի մոտ կա դրա կազմի ամբողջական վերլուծություն։ Կարող եք նաև սեղմել ցանկացած ծաղկի անվան վրա, այն կնշվի նկարում։

29. Ինչպե՞ս կարող եմ պարզել ծաղկեփնջի չափը:

Յուրաքանչյուր լուսանկարի կողքին ծաղկեփնջի չափերն են։ Դրանք մատնանշվում են ծաղկավաճառի կողմից, ով ծաղկային կոմպոզիցիայի հեղինակն է։

30. Ի՞նչ կարող եմ գտնել Super Deal բաժնում:

Ահա մեծածախ և մանրածախ խանութներից առաջարկներ ծաղկեփնջերի համար բարենպաստ գներով: Բացի այդ, դուք կարող եք անձամբ որոշել ծաղիկների քանակը, տեսակը, ցողունի երկարությունը և գույնը:

31. Իսկ եթե ձեզ որոշակի ծաղիկներով ծաղկեփունջ է պետք:

Ձեզ անհրաժեշտ ծաղիկներով ծաղկեփնջեր որոնելու համար դիմեք զտիչների օգնությանը։

32. Արդյո՞ք ծաղկեփունջը կլինի նույնը, ինչ պատկերված է կայքից:

Այո իհարկե. Ծաղկավաճառները տեղադրում են ծաղկեփնջերի լուսանկարներ, որոնք նրանք արդեն հավաքել են նախկինում, ուստի նրանց համար հեշտ կլինի վերարտադրել նույն դասավորությունը:

33. Հնարավո՞ր է ծաղկեփունջն ավելի մեծացնել:

Այո, ապրանքի էջ մտնելով կարող եք ծաղկեփունջը ավելացնել 30%-ով կամ 60%-ով։Այսինքն՝ ծաղկեփնջի գինը սկզբնական քանակի այս մասով ավելի բարձր կլինի, իսկ բաղադրությանը կավելացվեն ծաղկեփնջի մեջ ներառված ծաղիկները։ Եթե ​​դուք ընտրում եք նույն տեսակի ծաղիկների փունջ, ապա կարող եք ավելացնել դրանց թիվը ցանկացած թվով։

34. Կարո՞ղ եմ ծաղիկներ գնել ամանների մեջ կամ տնկիների համար:

Կայքում ներկայացված են ծաղկեփնջերի բոլոր տարբերակները։ Որոնման համար խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել հարմար զտիչներ: Բայց հիմնականում մենք աշխատում ենք ծաղկավաճառների հետ, ովքեր աշխատում են կտրատած ծաղիկներով։

35. Որտեղ կարող եմ տեղադրել իմ ցանկությունները պատվերի համար:

Լրացուցիչ տեղեկություններում նշեք պատվերի կատարման ձեր ցանկությունները և պայմանները: Եթե ​​առկա է, ծաղկավաճառը անպայման կկանչի ձեզ քննարկելու:

36. Ծաղիկները թարմ կլինեն՞:

Floristum.ru ծառայության հետ համագործակցող ծաղկավաճառները գիտեն մեր կանոնը՝ «Միայն թարմ ծաղիկներ: Համաձայն չե՞ք: Floristum.ru-ն ձեզ համար չէ»: Հետեւաբար, կարող եք վստահ լինել, որ կոմպոզիցիաներում ներառված են միայն թարմ ծաղիկներ։ Ծաղկեփունջը հանձնելուց հետո ստացողը գնահատում է ծաղիկների թարմությունը։ Ի վերջո, յուրաքանչյուր ծաղկավաճառի համար, որը ձեզ հետաքրքրում է, կարող եք ակնարկներ գտնել մեր կայքում:

Երաշխավորում է Floristum.com

37. Անվտանգ է արդյոք վճարել կայքի միջոցով:

Այո, վճարումը կատարվում է առանձին էջում, և հաճախորդի տվյալները չեն պահպանվում: Մենք համագործակցում ենք միայն հայտնի և հուսալի համակարգերի հետ։

38. Կարո՞ղ եմ չանհանգստանալ փողի անվտանգության համար:

Այո իհարկե. Պատվերը կատարելիս գումար եք մուտքագրում նախ մեր ծառայության հաշվեհամարին, որտեղ դրանք պահվում են մինչև պատվերի ավարտը և ևս երեք օր հետո: Այս միջոցը ձեռնարկվում է պատվիրատուի մոտ պատվերի վերաբերյալ հարցեր ունենալու դեպքում։ Այս ընթացքում դուք հնարավորություն ունեք վեճ բացել, ապա գումարը չի մուտքագրվի ծաղկավաճառի հաշվին, քանի դեռ բոլոր խնդիրները չեն լուծվել։

39. Ինչպե՞ս կարող եմ հետ ստանալ վճարված գումարը:

Եթե ​​պատվերն արդեն մշակվել է, դուք պետք է սպասեք 1-ից 14 աշխատանքային օր:

40. Որտեղ կարող եմ գրել իմ բողոքը:

Եթե ​​դուք հիասթափված եք ձեր պատվերից, համոզվեք, որ թողեք ակնարկ: Եթե ​​բացասական է, ապա կարող եք վեճ բացել ծաղկավաճառի հետ։ Բոլոր հանգամանքների պարզաբանման ընթացքում ծաղկավաճառի հաշվին գումարը կարգելափակվի։ Դուք կարող եք ծաղկավաճառի հետ պայմանավորվել ծաղկեփունջի փոխարինման կամ ամբողջ գումարի վերադարձի մասին: Մեր ծաղկավաճառները գնահատում են իրենց հաճախորդներին, ուստի նրանք հաճախ առաջարկում են նրանց զեղչեր հետագա պատվերների համար: Վեճը կարող է հարուցվել ծաղկեփունջի առաքման պահից երեք օրվա ընթացքում։ Եթե ​​դուք նախկինում լավ ակնարկ եք թողել պատվերի վերաբերյալ, ապա վեճ բացելը հնարավոր չէ:

41. Ինչպե՞ս կարող եմ կարծիք գրել:

Ծաղիկների առաքումից հետո ձեր հեռախոսահամարին կուղարկվի հաղորդագրություն, որին ի պատասխան կարող եք գրել ծաղկավաճառի հետ աշխատելու ձեր տպավորությունները և հենց պատվերը: Կայքում, մուտք գործելով ձեր անձնական հաշիվ, կարող եք կարծիք գրել:

42. Արդյո՞ք բոլոր վկայությունները իրական են:

Յուրաքանչյուր խանութ ունի բազմաթիվ ակնարկներ, որոնց թվում կան ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական կարծիքներ: Նրանցից յուրաքանչյուրի մոտ նշվում է, թե ով է գրել ակնարկը՝ հաճախորդը, թե ստացողը։ Կարծիք կարող է խմբագրել միայն այն անձը, ով այն գրել է ավելի վաղ:

ՈՒրիշ

43. Կարո՞ղ եմ բացիկով փունջ ուղարկել:

Մենք տրամադրում ենք անվճար բացիկ յուրաքանչյուր ծաղկեփնջի համար: Շնորհավորանքի տեքստը պետք է գրի միայն հաճախորդը։ Ծաղկավաճառը կընտրի բացիկ, որը կհամապատասխանի ձեր ծաղկեփունջին և տեքստին:

44. Կարո՞ղ եմ այլ բան պատվիրել, բացի ծաղկեփունջից:

Պատվեր կատարելիս ձեզ կներկայացվեն մի շարք հավելյալ ապրանքներ։ Եթե ​​այստեղ չեք գտնում այն, ինչ ձեզ հարկավոր է, ապա դիմեք անձնակազմին, նրանք անպայման կգան ձեզ օգնության։

45. Իսկ ի՞նչ բացիկ կուղարկվի ծաղկեփնջով։

Շնորհավորական բացիկն ընտրվում է ծաղկավաճառի կողմից՝ ձեր գրած տեքստի հիման վրա: Բայց եթե ունեք կոնկրետ ցանկություններ, ապա խնդրում ենք մեզ տեղեկացնել դրանց մասին պատվեր կատարելիս լրացուցիչ տեղեկություններում:

46. ​​Հնարավո՞ր է տեսնել ստացողի լուսանկարը առաքված ծաղկեփնջով:

Պատվեր կատարելիս նշեք «Լուսանկարեք ծաղկեփնջով» բառերի կողքին գտնվող վանդակը։ Եթե ​​ստացողը համաձայն է, ապա դուք կգտնեք նկար ձեր հաշվում կամ էլ. փոստով:

47. Ունե՞ք սմարթֆոնի հավելված:

«Floristum.ru flowers» բջջային հավելվածը շուտով կարելի է ներբեռնել AppStore-ից կամ PlayMarket-ից։

48. Ինչու՞ է տարբեր քաղաքներում ծաղկեփնջերի ընտրությունը:

Մեր ծառայությունում աշխատում են ծաղկավաճառներ տարբեր քաղաքներից։ Պատվեր կատարելիս նրա հետ աշխատում է ծաղկավաճառը, ով առաջարկ է հրապարակել ձեր ընտրած քաղաքում։ Յուրաքանչյուր քաղաք ունի տարբեր ծաղկավաճառներ, ուստի տեսականին նույնպես տարբեր է:

49. Ինչու՞ են մարզերում գներն ավելի բարձր, քան Մոսկվայում:

Մեծ քաղաքներում շատ են ծաղկավաճառները, ուստի նրանք հաճախորդներին գրավում են ոչ միայն լայն տեսականիով, այլև ցածր գներով։