Ես ձեզ կասեմ, թե ինչպես է դա արվում այդպիսի բիզնեսը Ռուսաստանում, ես այն կհամեմատեմ ԱՄՆ շուկայի հետ, կկիսվեմ գաղտնիքներով, սեփական մտքերով, փորձով և իմ դիտարկումներով։ Ամերիկայում, ինչպես շատ այլ երկրներում, ծաղիկների վաճառքն իրականացվում է փոքր, հաճախ ընտանեկան, բիզնեսի սեփականատերերի կողմից: Որպես կանոն, այն մի քանի տարվա է, փորձը փոխանցվում է սերնդեսերունդ։ Ընտանիքները շահագրգռված են ոչ թե բիզնեսի ընդլայնմամբ, այլ այն խորացնելու և տեխնոլոգիաների ու աշխատանքային պայմանների բարելավմամբ, սպասարկման և հաճախորդների սպասարկման որակի բարելավմամբ: Բիզնեսն աճում է խորությամբ և չի անցնում արտաքին սահմաններից։ Դրանցում ներգրավված չեն կողմնակի մարդիկ, միայն նրանք, ովքեր նվիրված են ընդհանուր գործին:
Ռուսաստանում իրավիճակը հակառակն է՝ զարգացումը տեղի է ունենում լայնությամբ՝ պայմանավորված խոշոր ցանցերի ստեղծմամբ, թեև փորձեր կան փոխելու իրավիճակը։ Ի ուրախություն բոլորի՝ ստեղծվում են փոքրիկ խանութներ՝ օրիգինալ դիզայնով, գրագետ ծաղկավաճառությամբ, վաճառվող ծաղիկների լայն տեսականիով և դրանցից պատրաստված ծաղկային կոմպոզիցիաներով, վաճառքի կազմակերպման սեփական մոտեցմամբ և ծառայությունների գերազանց որակով: Հույս կա, որ ծաղկի փոքր բիզնեսը աստիճանաբար կփոխարինի շղթայական առևտուրը և առաջատար դիրք կզբաղեցնի շուկայում։
Գաղտնիք չէ, որ փոքր բիզնեսը շատ ավելի դժվար է գոյատևել հսկայական կորպորացիաների շրջանում: Դրա առավելությունն է շարժունակությունը, ճկունությունը, հայեցակարգը փոխելու և հաճախորդների կարիքներին արագ հարմարվելու և նոր միտումներին ու պահանջներին ակնթարթորեն արձագանքելու կարողությունը: Փոքր ծաղկի խանութի աշխատանքում հիմնականը ոչ թե ապրանքն է (չնայած այն պետք է լինի բարձրորակ), այլ հաճախորդների սպասարկման բարձր մակարդակը, անձնական հայեցակարգը, ձեռնարկատիրոջ սեփական տեսակետը և նրա կիրքը իր բիզնեսի նկատմամբ: Սա հենց այն է, ինչ գրավում է գնորդին: