Rabè 100 rubles nan aplikasyon an! Telechaje app a
Rabè 100 rubles nan aplikasyon an!
Telechaje app a
 

FAQ

Lòd

1. Ki pwosedi kòmann-nan?
2. Kouman mwen ka swiv estati lòd mwen an?
3. Ki metòd mwen ka peye pou lòd la?
4. Ki sa ki Floristum.ru?

Peman

5. Poukisa mwen pa ka peye avèk kat?
6. Èske ou ka garanti ke peman kat la an sekirite?
7. Èske mwen ka peye an lajan kach?
8. Kijan ranbousman an mache?
9. Èske gen nenpòt garanti ke kantite lajan ou peye a ap jwenn ou?
10. Ki metòd ou ka itilize pou peye lòd la?

Доставка

11. Èske livrezon rapid posib?
12. Ki pri livrezon an?
13. Èske livrezon ka fèt egzakteman alè?
14. Èske mwen ka fè yon lòd si mwen pa konnen adrès moun k ap resevwa a?
15. Kouman mwen pral enfòme sou livrezon?
16. Èske mwen ka mete yon lòd pou livrezon nan yon lòt peyi?
17. Kilè yo pral bay lòd la?

Kesyon sou lòd la

18. Ki jan yo mete yon lòd?
19. Kisa ou dwe fè si ou pa renmen Bouquet la?
20. Mwen pa ka kontakte flè nan telefòn. Kisa pou fe?
21. Si tan an livrezon bezwen dakò ak moun k ap resevwa a, ki lè yo pral rele?
22. Èske mwen bezwen mete yon lòd davans?
23. Kouman se yon lòd antrepriz te fè?
24. Akò pou antite legal
25. Kijan enskripsyon an fèt?
26. Ki pi piti kantite koulè ki disponib nan lòd?

Kesyon sou Bouquet la

27. Èske li posib chanje eleman yo nan Bouquet la oswa konplo koulè li yo?
28. Ki kote ou ka jwenn konpozisyon Bouquet la?
29. Kouman mwen ka chèche konnen gwosè Bouquet la?
30. Kisa mwen ka jwenn nan seksyon Super òf la?
31. E si ou bezwen yon Bouquet ak flè sèten?
32. Èske Bouquet la pral menm jan ak nan foto ki soti nan sit la?
33. Èske Bouquet la ka vin pi gwo?
34. Èske li posib pou achte flè nan po oswa pou plant?
35. Ki kote mwen ka mete dezi mwen pou lòd la?
36. Èske flè yo pral fre?

Garanti kalite sèvis Floristum.ru
37. Èske peman nan sit entènèt la san danje?
38. Èske mwen pa ka enkyete sou sekirite lajan mwen an?
39. Kouman mwen ka jwenn kantite lajan an peye tounen?
40. Ki kote mwen ka ekri plent mwen an?
41. Kouman mwen ka ekri yon revizyon?
42. Èske tout revi reyèl?

Gen lòt ki
43. Èske mwen ka voye yon Bouquet ak yon kat postal?
44. Èske mwen ka bay lòd pou yon lòt bagay pase yon Bouquet?
45. Ki kat yo pral voye ak Bouquet la?
46. ​​Èske mwen ka wè yon foto moun k ap resevwa a ak Bouquet a delivre?
47. Èske ou gen yon app smartphone?
48. Poukisa chwa bouquets diferan nan vil yo?
49. Poukisa pri nan rejyon yo pi wo pase nan Moskou?

Lòd

1. Ki pwosedi kòmann-nan?

Premyèman, ou endike vil la nan livrezon, chwazi Bouquet a ou renmen pa klike sou yon bouton sou li epi ale nan paj la kesye. Isit la ou presize done yo nan moun k ap resevwa a, tan livrezon ak done yo nan moun k la nan Bouquet la. Apre peman siksè, lòd la ale nan flè yo. Ou pral enfòme sou livrezon an pa yon mesaj voye nan nimewo telefòn espesifye ou ak imèl, ak enfòmasyon an disponib tou nan kont pèsonèl ou nan.floristum.ru/en.

2. Kouman mwen ka swiv estati lòd mwen an?

Nou voye dènye enfòmasyon sou estati a nan lòd ou pa mesaj SMS, e-may, ou ka tou tcheke estati a lòd nan kont pèsonèl ou sou sit entènèt nou an. Ou pral resevwa yon SMS ak imèl mesaj sou resi a nan peman pou lòd la ak kontak nan Machann flè an kolekte Bouquet ou, ou ka kontakte Machann flè a nenpòt ki lè, klarifye estati a oswa fè ajisteman nan paramèt yo nan kòmann-nan flè.

3. Ki metòd mwen ka peye pou lòd la?

Ou ka peye dirèkteman sou sit entènèt la lè l sèvi avèk yon kat labank pou yon moun. Pou antite legal, peman pa transfè labank ki disponib.

4. Ki sa ki Floristum.ru?

Floristum.ru se yon sèvis pratik kote magazen flè ak flè moun soti nan tout mond lan mete pwodwi yo pou vann. Isit la ou ka chwazi epi pase lòd yon Bouquet nan yon Machann flè nan vil ou a, ki pral konplètman satisfè dezi ou yo. Anplis de sa, kliyan reyèl poste revize sou sit la, ki se trè pratik lè w ap chwazi yon kote yo mete yon lòd pou livrezon flè. Floristum.ru garanti ou ekzekisyon an nan lòd la, nan sitiyasyon enprevi sèvis la ap retounen lajan ou, sa a se posib akòz lefèt ke florist ak boutik resevwa lajan pou livrezon flè sèlman twa jou apre yo fin lòd la fin fèt, pandan peryòd sa a kliyan ka depoze yon plent epi resevwa lajan tounen.

 

Peman

5. Poukisa mwen pa ka peye avèk kat?

Asire w ke detay kat labank ou yo antre kòrèkteman, non an ak ti non yo eple soti nan lang angle egzakteman menm jan sou kat la. Kòd CVV se 3 chif ki chita sou do kat la. Nan pifò ka yo, sistèm lan pral eksplike ou poukisa peman an pa t 'kapab dwe konplete avèk siksè. Si bank ou rejte peman an, asire w ke ou kontakte sèvis sipò a lè l sèvi avèk nimewo gratis nan kat ou an. Eseye chwazi yon metòd peman diferan pou lòd ou yo.

6. Èske ou ka garanti ke peman kat la an sekirite?

Wi, nou garanti sekirite pou kliyan nou yo. Peman se te fè sou yon paj separe sekirite, ak done yo kat apre peman pa sove nan sistèm lan. Nou kolabore avèk Nadezhda ak sistèm peman CloudPayments yo byen koni.

 

7. Èske mwen ka peye an lajan kach?

Jodi a li enposib. Nan fiti prè, peman pou livrezon nan flè nan lajan kach yo ap vin disponib nan kliyan nou yo, Lè sa a, apre ou fin ranpli enfòmasyon ki nesesè sou lòd la, yo pral ofri w plizyè metòd peman nan chwa ou.

8. Kijan ranbousman an mache?

Nan ka anile lòd, yo pral retounen kantite lajan ou peye an plen nan kont labank ou nan lespas 7 jou ouvrab.

9. Èske gen nenpòt garanti ke kantite lajan ou peye a ap jwenn ou?

Peman pou lòd la ak yon kat labank se enstantane. Nou travay avèk sistèm nan CloudPayments, ki se yon metòd peman pwouve. Apre ou fin fè peman an, ou pral resevwa yon mesaj ke operasyon an te reyisi. Ou kapab verifye sa tou nan kont pèsonèl ou.

10. Ki metòd ou ka itilize pou peye lòd la?

Ou ka peye pou lòd ou dirèkteman sou sit entènèt la nan yon kat labank oswa sou resi an lajan kach. Antite legal ka itilize sèvis la peman skripturo.

 

Доставка

11. Èske livrezon rapid posib?

Bòkote chak Bouquet se tan ke yo pral pase sou desen an ak livrezon nan flè. Sit la gen yon filtè pratik "Fast livrezon", aplike li, ou pral wè opsyon pou Bouquets ki ka delivre nan yon kout peryòd de tan.

12. Ki pri livrezon an?

Akouchman nan vil la gratis, nan kapital la ak Saint Petersburg - nan wout la bag. Si adrès la livrezon se deyò lavil la, Lè sa a, pri li yo kalkile otomatikman. Sistèm nan, ki baze sou distans la nan kilomèt, ap ba ou pri a livrezon. Anjeneral li estime a 45 rubles pou chak 1 km.

Si ou pa kapab endike adrès livrezon egzak la, epi moun k ap resevwa a pral andeyò lavil la imedyatman lè li voye Bouquet la, lè sa a yon anplwaye pral definitivman rele ou pou rezoud pwoblèm sa a.

13. Èske livrezon ka fèt egzakteman alè?

Sou sit entènèt la, ou ka presize peryòd la livrezon èdtan. Malerezman, sèvis nou an pa delivre nan tan egzak la. Men, nou eseye jwenn yon apwòch endividyèl nan chak kliyan, kidonk, ou ka endike volonte ou pou lòd la, ak anplwaye nou yo ap eseye fè tout sa ki posib aplike yo.

 

14. Èske mwen ka fè yon lòd si mwen pa konnen adrès moun k ap resevwa a?

Natirèlman, jis kite nou nimewo telefòn moun k ap resevwa a. Courrier a pral rele l ', li presize tan an ak kote nan livrezon nan lòd ou yo.

15. Kouman mwen pral enfòme sou livrezon?

Apre ou fin fè yon lòd, ou pral resevwa yon mesaj ak yon lyen inik yo tcheke estati a nan lòd ou yo. Lè ou klike sou li, ou ka kominike avèk flè, wè foto Bouquet la fini epi swiv ki kote lòd ou sou kat la. Nan fen livrezon an, ou ka ekri yon revizyon bay Machann flè a ak ki moun ou kolabore. Nou kontan lè kliyan bay fidbak, kidonk, ou ka voye yon mesaj fidbak ban nou ak enpresyon jeneral ou sou kòmann livrezon flè.

16. Èske mwen ka mete yon lòd pou livrezon nan yon lòt peyi?

Wi, avèk èd nan sèvis nou an ou ka delivre flè pa sèlman atravè peyi a, men nan tout mond lan. Jis tape vil la ou enterese nan rechèch la epi yo pral montre w tout opsyon ki disponib pou Bouquets.

17. Kilè yo pral bay lòd la?

Toupre chak Bouquet gen yon tan, ki se nesesè pou enskripsyon ak livrezon nan Bouquet a destinataire la. Lè w ap mete yon lòd, asire w ke ou konsantre sou li. Si ou bezwen delivre flè ijan, lè sa a sèvi ak filtè livrezon rapid la. Si ou bezwen livrezon nan yon dat espesifik, Lè sa a, chwazi li lè ou mete yon lòd. Si ou mete yon tik akote mo "Raple" nan kont pèsonèl ou, Lè sa a, sèvis Floristum.ru ap fè ou sonje nan lòd ou yo. Lèt la ap vin jwenn ou twa jou anvan jou livrezon ki pwograme a.

Kesyon sou lòd la

18. Ki jan yo mete yon lòd?

Jis endike kote livrezon an, chwazi Bouquet ou renmen an epi pase lòd ou an. Nan lòd la, endike detay yo kontak nan moun k la ak moun k ap resevwa, osi byen ke tan an livrezon. Apre peman siksè nan lòd la, florè nou yo pral pran li nan travay. Ou pral fè w konnen livrezon pa mesaj.

19. Kisa ou dwe fè si ou pa renmen Bouquet la?

Si ou pa renmen flè yo ou te resevwa pou nenpòt ki rezon, Lè sa a, ale nan kont pèsonèl ou oswa swiv lyen ki voye ba ou nan yon mesaj oswa lapòs. Gen ou ka kite fidbak sou lòd ou yo. Si revizyon an negatif, Lè sa a, ou ka louvri yon dispit, Lè sa a, kantite lajan an sou kont Machann flè a pral jele pou dire a nan pwosedi yo. Selon politik sèvis nou an, kliyan an ka dakò ak Machann flè pou ranplase Bouquet la oswa pou li retounen kantite lajan an nèt. Machann flè yo tou gen dwa pou yo ba ou yon rabè sou lòd sa yo. Yon dispit ka louvri nan twa jou apre livrezon Bouquet la. Si ou te deja ekri yon bon revizyon pou lòd la nan yon magazen oswa yon Machann flè endividyèl, Lè sa a, dispit la pa pral louvri.

20. Mwen pa ka kontakte flè nan telefòn. Kisa pou fe?

Ou ka klike sou bouton "Mwen pa ka jwenn nan magazen an". Nan ka sa a, Machann flè a ap resevwa yon notifikasyon ke ou te eseye rele, epi yo pral Rating magazen an ap otomatikman redwi. Nan vire, nou pral kontakte magazen an, ak anplwaye li yo pral definitivman rele ou tounen.

21. Si tan an livrezon bezwen dakò ak moun k ap resevwa a, ki lè yo pral rele?

Anjeneral moun k ap resevwa yo kontakte anvan livrezon aktyèl la. Courrier a pral dakò sou yon tan pratik delivre flè fre nan adrès la. Si ou mete yon lòd pou yon dat espesifik, Lè sa a, moun k ap resevwa a pral kontakte nan jou a nan livrezon, anjeneral nan maten an. Nan kont pèsonèl ou, ou ka jwenn tan livrezon nan lòd ou, li pral chanje nan yon tan pratik pou moun k ap resevwa a.

22. Èske mwen bezwen mete yon lòd davans?

Pou chak Bouquet, tan an minimòm pou enskripsyon li yo ak livrezon detèmine, li endike akote chak Bouquet. Ou gen opòtinite pou yo mete yon lòd tou de davans ak nan jou a nan livrezon.

23. Kouman se yon lòd antrepriz te fè?

Sèvis nou an aktivman kolabore ak antite legal ak regilyèman pote soti nan lòd antrepriz, nan sa a nou yo te ede pa yon sistèm otomatik ki fonksyone. Yon varyete gwo flè pèmèt ou chwazi Bouquets pou nenpòt okazyon. Lè ou mete yon lòd, ou dwe endike detay yo nan antite legal la. Ap fakti a ap otomatikman voye nan lapòs ou.

24. Akò pou antite legal

Lè w ap mete premye lòd la sou sèvis nou an kòm yon antite legal, ou pral otomatikman voye yon lèt ak yon akò ak fakti. Ou dwe ranpli, siyen epi voye akò a te resevwa nan de kopi nan lapòs nou an. Lè sa a, nou pral voye youn nan yo tounen ba ou.

Si ou enterese nan wè kontra a anvan ou mete yon lòd, Lè sa a, kontakte nou: @

25. Kijan enskripsyon an fèt?

Achtè a anrejistre sou sit la otomatikman apre yo fin mete premye lòd li yo. Nimewo telefòn mobil ou espesifye nan enfòmasyon sou lòd yo ap vin konekte ou nan lavni. Kòd la pou k ap antre nan kont pèsonèl ou ap voye ba ou pa mesaj.

26. Ki pi piti kantite koulè ki disponib nan lòd?

Si ou bay lòd pou flè pou chak moso, ou dwe chwazi omwen 7 moso. Nou konseye ou pou ou ale nan seksyon "Super òf" la, ou ka jwenn li nan paj prensipal sit la. Isit la yo se òf yo nan magazen en ak Yo Vann an Detay ak pri pri favorab.

 

Kesyon sou Bouquet la

27. Èske li posib chanje eleman yo nan Bouquet la oswa konplo koulè li yo?

Wi ou kapab. Si ou vle chanje yon bagay nan Bouquet la chwazi, Lè sa a, jis kite volonte ou nan enfòmasyon an plis pandan pwosesis la kòmann-nan. Machann flè nou yo ap rele ou diskite sou opsyon ranplasman posib.

28. Ki kote ou ka jwenn konpozisyon Bouquet la?

Toupre foto a ak Bouquet la gen yon analiz konplè sou konpozisyon li yo. Ou kapab tou klike sou nenpòt ki non nan flè a, li pral make nan koulè nan foto a.

29. Kouman mwen ka chèche konnen gwosè Bouquet la?

Gwosè Bouquet la montre akote chak foto. Yo endike pa Machann flè ki moun ki otè a nan aranjman an flè.

30. Kisa mwen ka jwenn nan seksyon Super òf la?

Isit la yo se òf yo nan magazen en ak Yo Vann an Detay ak pri favorab pou Bouquets. Anplis de sa, ou ka pèsonèlman deside sou kantite flè, kalite, longè tij ak koulè.

31. E si ou bezwen yon Bouquet ak flè sèten?

Pou jwenn Bouquets ak flè yo ou bezwen, al gade nan èd nan filtè.

32. Èske Bouquet la pral menm jan ak nan foto ki soti nan sit la?

Oh asire w. Machann flè afiche foto Bouquets ke yo te deja kolekte pi bonè, kidonk li pral fasil pou yo repwodwi menm konpozisyon an.

33. Èske Bouquet la ka vin pi gwo?

Wi, lè ou ale nan paj pwodwi a, ou ka ogmante Bouquet la pa 30% oswa 60%. Sa vle di, pri a nan Bouquet la ap pi wo nan pati sa a nan kantite lajan orijinal la, ak flè yo enkli nan Bouquet la pral ajoute nan konpozisyon an. Si ou chwazi yon Bouquet nan yon sèl kalite flè, Lè sa a, ou ka ogmante nimewo yo pa nenpòt ki nimewo.

34. Èske li posib pou achte flè nan po oswa pou plant?

Tout opsyon pou Bouquets yo prezante sou sit la. Nou rekòmande pou itilize filtè pratik pou rechèch ou an. Men, nou sitou travay ak flè ki travay ak flè koupe.

35. Ki kote mwen ka mete dezi mwen pou lòd la?

Endike volonte ou ak kondisyon pou pwogrè lòd nan enfòmasyon adisyonèl. Si yo disponib, Machann flè a pral definitivman rele ou pou diskisyon.

36. Èske flè yo pral fre?

Fleuristes kowopere ak sèvis la Floristum.ru konnen règ nou an: "Se sèlman flè fre! Dakò? Floristum.ru pa pou ou. " Se poutèt sa, ou ka asire w ke se sèlman flè fre yo enkli nan konpozisyon an. Lè yo fin fè livrezon Bouquet la, moun k ap resevwa a evalye fraîcheur nan flè yo. Apre yo tout, pou chak Machann flè ou enterese nan, ou ka jwenn revize sou sit entènèt nou an.

 

Floristum.ru garanti

37. Èske peman nan sit entènèt la san danje?

Wi, se peman ki fèt sou yon paj apa, ak done kliyan pa sove. Nou sèlman travay avèk sistèm ki byen koni ak serye.

38. Èske mwen pa ka enkyete sou sekirite lajan mwen an?

Oh asire w. Lè w ap mete yon lòd, ou depoze lajan an premye nan kont lan nan sèvis nou an, kote yo estoke jiskaske fini nan lòd la ak pou yon lòt twa jou apre. Se tankou yon mezi pran nan lòd pou kliyan an gen kesyon sou lòd la. Pandan tan sa a, ou gen opòtinite pou yo louvri yon dispit, Lè sa a, lajan an pa pral kredite nan kont Machann flè a jiskaske tout pwoblèm yo rezoud.

39. Kouman mwen ka jwenn kantite lajan an peye tounen?

Si lòd la te deja pran pou travay, Lè sa a, ou pral oblije rete tann soti nan 1 a 14 jou travay.

40. Ki kote mwen ka ekri plent mwen an?

Si ou toujou wont ak lòd ou, asire w ke ou ekri yon revizyon. Si li negatif, lè sa a ou ka louvri yon dispit ak Machann flè an. Nan moman klarifikasyon tout sikonstans yo, lajan sou kont Machann flè a ap bloke. Ou ka dakò ak Machann flè ranplase Bouquet la oswa retounen tout kantite lajan an. Machann flè nou yo valè kliyan yo, se konsa yo souvan ofri yo rabè sou lòd ki vin apre. Yon dispit ka kòmanse nan twa jou apati dat livrezon Bouquet la. Si ou te deja kite yon bon revizyon sou lòd la, Lè sa a, louvri yon dispit enposib.

41. Kouman mwen ka ekri yon revizyon?

Aprè yo fin delivre flè yo, y ap voye yon mesaj nan nimewo telefòn ou, an repons a ki ou ka ekri enpresyon ou nan travay ak Machann flè a ak nan lòd nan tèt li. Sou sit la, pa antre nan kont pèsonèl ou, ou ka ekri yon revizyon.

42. Èske tout revi reyèl?

Chak magazen gen yon anpil nan revize, nan mitan yo gen tou de repons pozitif ak negatif. Bòkote chak nan yo, li endike ki moun ki ekri revizyon an: kliyan an oswa moun k ap resevwa a. Yon revizyon ka sèlman modifye pa moun ki te ekri li pi bonè.

Gen lòt ki

43. Èske mwen ka voye yon Bouquet ak yon kat postal?

Nou bay yon kat postal gratis pou chak Bouquet. Se sèlman kliyan an dwe ekri tèks la felisitasyon. Machann flè a pral chwazi yon kat ki matche ak Bouquet ou ak tèks.

44. Èske mwen ka bay lòd pou yon lòt bagay pase yon Bouquet?

Lè w ap mete yon lòd, yo pral prezante w ak yon kantite pwodwi adisyonèl. Si ou pa jwenn sa ou bezwen isit la, Lè sa a, kontakte anplwaye yo, yo pral sètènman vini nan èd ou.

45. Ki kat yo pral voye ak Bouquet la?

Machann flè a chwazi kat la bonjou ki baze sou tèks la ou te ekri. Men, si ou gen volonte espesifik, Lè sa a, kite yo konnen nan enfòmasyon an plis lè mete yon lòd.

46. ​​Èske mwen ka wè yon foto moun k ap resevwa a ak Bouquet a delivre?

Lè w ap mete yon lòd, mete yon tik devan mo sa yo "Pran yon foto ak yon Bouquet". Si moun k ap resevwa a dakò, lè sa a ou pral jwenn foto a nan kont pèsonèl ou oswa pa imèl.

47. Èske ou gen yon app smartphone?

Aplikasyon mobil lan "Floristum.ru flè" pral byento disponib pou telechaje nan AppStore oswa PlayMarket.

48. Poukisa chwa bouquets diferan nan vil yo?

Sèvis nou an anplwaye fleurist ki soti nan diferan vil yo. Lè w ap mete yon lòd, yon Machann flè travay avè l ', ki moun ki pibliye yon òf nan vil la nan chwa ou. Chak vil gen flè diferan, se konsa varyete nan tou varye.

49. Poukisa pri nan rejyon yo pi wo pase nan Moskou?

Gen anpil flè nan gwo vil yo, se konsa yo atire kliyan pa sèlman ak yon pakèt domèn, men tou, ak pri ki ba.

 



 
App a se pi plis pwofitab ak pi pratik!
Rabè 100 rubles soti nan Bouquet a nan aplikasyon an!
Download Floristum app soti nan lyen ki nan SMS:
Download app a pa analysis kòd la QR:
* Pa klike sou bouton an, ou konfime kapasite legal ou, osi byen ke konsantman ou Règleman sou enfòmasyon prive, Akò done pèsonèl и Ofri piblik la
Frantz