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पूछे जाने वाले प्रश्न

क्रम

1. आदेश देने की प्रक्रिया क्या है?
2. मैं अपने आदेश की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
3. ऑर्डर के लिए मैं किन तरीकों से भुगतान कर सकता हूं?
4. फ्लोरिस्टुम.ru क्या है?

भुगतान

5. मैं कार्ड से भुगतान क्यों नहीं कर सकता?
6. क्या आप गारंटी दे सकते हैं कि कार्ड से भुगतान सुरक्षित है?
7. क्या मैं नकद में भुगतान कर सकता हूं?
8. रिफंड कैसे काम करता है?
9. क्या कोई गारंटी है कि भुगतान की गई राशि आपको मिलेगी?
10. ऑर्डर के भुगतान के लिए किन तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है?

वितरण

11. तेजी से वितरण संभव है?
12. प्रसव लागत क्या है?
13. क्या डिलीवरी समय पर हो सकती है?
14. यदि मैं प्राप्तकर्ता का पता नहीं जानता हूं तो क्या मैं ऑर्डर दे सकता हूं?
15. मुझे डिलीवरी के बारे में कैसे सूचित किया जाएगा?
16. क्या मैं दूसरे देश में डिलीवरी के लिए ऑर्डर दे सकता हूं?
17. ऑर्डर कब दिया जाएगा?

आदेश के बारे में प्रश्न

18. ऑर्डर कैसे दें?
19. अगर आपको गुलदस्ता पसंद नहीं है तो क्या करें?
20. मैं फोन करके फूल वालों से संपर्क नहीं कर सकता। क्या करें?
21. यदि डिलीवरी के समय को प्राप्तकर्ता के साथ सहमत होने की आवश्यकता है, तो वे कब कॉल करेंगे?
22. क्या मुझे पहले से आदेश देने की आवश्यकता है?
23. एक कॉर्पोरेट आदेश कैसे बनाया जाता है?
24. कानूनी संस्थाओं के लिए समझौता
25. पंजीकरण कैसे किया जाता है?
26. ऑर्डर करने के लिए उपलब्ध रंगों की सबसे छोटी संख्या क्या है?

गुलदस्ता के बारे में सवाल

27. क्या गुलदस्ता या इसके रंग योजना के घटकों को बदलना संभव है?
28. आप गुलदस्ता की रचना कहां पा सकते हैं?
29. मैं गुलदस्ता का आकार कैसे पता लगा सकता हूं?
30. मुझे सुपर ऑफ़र अनुभाग में क्या मिल सकता है?
31. अगर आपको कुछ फूलों के साथ गुलदस्ता चाहिए तो क्या होगा?
32. क्या गुलदस्ता साइट से चित्र के समान होगा?
33. क्या गुलदस्ता को बड़ा किया जा सकता है?
34. क्या बर्तन में या रोपाई के लिए फूल खरीदना संभव है?
35. मैं आदेश के लिए अपनी इच्छाओं को कहां रख सकता हूं?
36. क्या फूल ताजे होंगे?

सेवा की गुणवत्ता की गारंटी Floristum.ru
37. क्या वेबसाइट के माध्यम से भुगतान सुरक्षित है?
38. क्या मैं अपने पैसे की सुरक्षा के बारे में चिंता नहीं कर सकता?
39. मुझे भुगतान की गई राशि वापस कैसे मिल सकती है?
40. मैं अपनी शिकायत कहां लिख सकता हूं?
41. मैं समीक्षा कैसे लिख सकता हूं?
42. क्या सभी समीक्षाएँ वास्तविक हैं?

अन्य लोग
43. क्या मैं पोस्टकार्ड के साथ एक गुलदस्ता भेज सकता हूं?
44. क्या मैं गुलदस्ता के अलावा कुछ और ऑर्डर कर सकता हूं?
45. गुलदस्ता के साथ क्या कार्ड भेजा जाएगा?
46. ​​क्या मैं दिए गए गुलदस्ते के साथ प्राप्तकर्ता की तस्वीर देख सकता हूं?
47. क्या आपके पास स्मार्टफोन ऐप है?
48. शहरों में गुलदस्ते की पसंद अलग क्यों है?
49. मास्को की तुलना में क्षेत्रों में कीमतें अधिक क्यों हैं?

क्रम

1. आदेश देने की प्रक्रिया क्या है?

सबसे पहले, आप डिलीवरी के शहर को इंगित करते हैं, उस पर एक बटन पर क्लिक करके अपनी पसंद का गुलदस्ता चुनें और चेकआउट पृष्ठ पर जाएं। यहां आप प्राप्तकर्ता का डेटा, डिलीवरी का समय और गुलदस्ता भेजने वाले का डेटा निर्दिष्ट करते हैं। सफल भुगतान के बाद, ऑर्डर फूलवाले को जाता है। आपको अपने निर्दिष्ट फोन नंबर और ईमेल पर भेजे गए संदेश द्वारा डिलीवरी के बारे में सूचित किया जाएगा, और यह जानकारी floristum.ru पर आपके व्यक्तिगत खाते में भी उपलब्ध है।

2. मैं अपने आदेश की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

हम एसएमएस संदेश, ईमेल द्वारा आपके आदेश की स्थिति के बारे में नवीनतम जानकारी भेजते हैं, आप हमारी वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में आदेश की स्थिति भी देख सकते हैं। आप अपने गुलदस्ते को इकट्ठा करने वाले फूलवाले के आदेश और संपर्कों के लिए भुगतान की रसीद के बारे में एक एसएमएस और ईमेल संदेश प्राप्त करेंगे, आप किसी भी समय फूलवाला से संपर्क कर सकते हैं, स्थिति को स्पष्ट कर सकते हैं या फूलों के ऑर्डर करने के मापदंडों में समायोजन कर सकते हैं।

3. ऑर्डर के लिए मैं किन तरीकों से भुगतान कर सकता हूं?

आप किसी व्यक्ति के लिए बैंक कार्ड का उपयोग करके सीधे वेबसाइट पर भुगतान कर सकते हैं। कानूनी संस्थाओं के लिए, बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान उपलब्ध है।

4. फ्लोरिस्टुम.ru क्या है?

Floristum.ru एक सुविधाजनक सेवा है जहां फूलों की दुकानें और दुनिया भर से व्यक्तिगत फूल बेचने वाले अपने उत्पादों को बिक्री के लिए रखते हैं। यहां आप अपने शहर के एक फूलवाले से एक गुलदस्ता ले सकते हैं और ऑर्डर कर सकते हैं, जो आपकी इच्छाओं को पूरी तरह से पूरा करेगा। इसके अलावा, वास्तविक ग्राहक साइट पर समीक्षाएँ पोस्ट करते हैं, जो फूल वितरण के लिए ऑर्डर देने के लिए जगह चुनते समय बहुत सुविधाजनक है। Floristum.ru आपको आदेश के निष्पादन की गारंटी देता है, अप्रत्याशित परिस्थितियों में सेवा आपके पैसे को वापस कर देगी, यह इस तथ्य के कारण संभव है कि आदेश पूरा होने के तीन दिन बाद ही फूलों की दुकानों और दुकानों को फूलों की डिलीवरी के लिए पैसे मिलते हैं, इस अवधि के दौरान ग्राहक शिकायत दर्ज कर सकता है और धन वापस प्राप्त कर सकता है।

 

भुगतान

5. मैं कार्ड से भुगतान क्यों नहीं कर सकता?

सुनिश्चित करें कि आपके बैंक कार्ड का विवरण सही ढंग से दर्ज किया गया है, नाम और उपनाम अंग्रेजी में बिलकुल कार्ड पर लिखे गए हैं। सीवीवी कोड कार्ड के पीछे स्थित 3 अंक है। ज्यादातर मामलों में, सिस्टम आपको समझाएगा कि भुगतान सफलतापूर्वक पूरा क्यों नहीं किया जा सकता है। यदि भुगतान आपके बैंक द्वारा अस्वीकार कर दिया गया है, तो अपने कार्ड से टोल-फ्री नंबर का उपयोग करके सहायता सेवा से संपर्क करना सुनिश्चित करें। अपने आदेश के लिए एक अलग भुगतान विधि चुनने का प्रयास करें।

6. क्या आप गारंटी दे सकते हैं कि कार्ड से भुगतान सुरक्षित है?

हां, हम अपने ग्राहकों के लिए सुरक्षा की गारंटी देते हैं। भुगतान एक अलग सुरक्षित पृष्ठ पर किया जाता है, और भुगतान के बाद कार्ड डेटा सिस्टम में सहेजा नहीं जाता है। हम आशा और प्रसिद्ध भुगतान प्रणाली CloudPayments के साथ सहयोग करते हैं।

 

7. क्या मैं नकद में भुगतान कर सकता हूं?

आज यह असंभव है। निकट भविष्य में, कैश डिलीवरी में फूलों की डिलीवरी का भुगतान हमारे ग्राहकों के लिए उपलब्ध हो जाएगा, फिर ऑर्डर के लिए आवश्यक डेटा भरने के बाद, आपको अपनी पसंद के कई भुगतान तरीकों की पेशकश की जाएगी।

8. रिफंड कैसे काम करता है?

ऑर्डर रद्द होने की स्थिति में, भुगतान की गई राशि को आपके बैंक खाते में 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।

9. क्या कोई गारंटी है कि भुगतान की गई राशि आपको मिलेगी?

बैंक कार्ड के साथ ऑर्डर के लिए भुगतान तत्काल है। हम CloudPayments सिस्टम के साथ काम करते हैं, जो एक सिद्ध भुगतान विधि है। भुगतान करने के बाद, आपको एक संदेश प्राप्त होगा कि ऑपरेशन सफल रहा। आप इसे अपने व्यक्तिगत खाते में भी सत्यापित कर सकते हैं।

10. ऑर्डर के भुगतान के लिए किन तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है?

आप अपने आदेश के लिए सीधे बैंक कार्ड के माध्यम से या नकद प्राप्ति पर वेबसाइट पर भुगतान कर सकते हैं। कानूनी संस्थाएं कैशलेस भुगतान सेवा का उपयोग कर सकती हैं।

 

वितरण

11. तेजी से वितरण संभव है?

प्रत्येक गुलदस्ता के आगे वह समय है जो फूलों के डिजाइन और वितरण पर खर्च किया जाएगा। साइट में एक सुविधाजनक फिल्टर "फास्ट डिलीवरी" है, इसे लागू करने पर, आपको गुलदस्ते के लिए विकल्प दिखाई देंगे जो थोड़े समय में वितरित किए जा सकते हैं।

12. प्रसव लागत क्या है?

रिंग रोड के भीतर - शहर में, राजधानी और सेंट पीटर्सबर्ग में डिलीवरी निःशुल्क है। यदि वितरण पता शहर के बाहर है, तो इसकी लागत स्वचालित रूप से गणना की जाती है। सिस्टम, किलोमीटर में दूरी के आधार पर, आपको डिलीवरी मूल्य देगा। आमतौर पर यह 45 किमी प्रति 1 रूबल का अनुमान है।

यदि आप सटीक वितरण पता नहीं दिखा सकते हैं, लेकिन प्राप्तकर्ता गुलदस्ता भेजते समय तुरंत शहर के बाहर होगा, तो एक कर्मचारी निश्चित रूप से आपको इस मुद्दे को हल करने के लिए कॉल करेगा।

13. क्या डिलीवरी समय पर हो सकती है?

वेबसाइट पर, आप प्रति घंटा वितरण अवधि निर्दिष्ट कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, हमारी सेवा सटीक समय तक नहीं पहुंचती है। लेकिन हम प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने की कोशिश करते हैं, ताकि आप ऑर्डर के लिए अपनी इच्छाओं को इंगित कर सकें, और हमारे कर्मचारी उन्हें लागू करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे।

 

14. यदि मैं प्राप्तकर्ता का पता नहीं जानता हूं तो क्या मैं ऑर्डर दे सकता हूं?

बेशक, बस हमें प्राप्तकर्ता का फोन नंबर छोड़ दें। कूरियर उसे कॉल करेगा और आपके ऑर्डर की डिलीवरी का समय और स्थान निर्दिष्ट करेगा।

15. मुझे डिलीवरी के बारे में कैसे सूचित किया जाएगा?

एक आदेश रखने के बाद, आपको अपने आदेश की स्थिति की जांच करने के लिए एक अद्वितीय लिंक के साथ एक संदेश प्राप्त होगा। उस पर क्लिक करके, आप फूलवादियों के साथ संवाद कर सकते हैं, तैयार गुलदस्ता की तस्वीरें देख सकते हैं और नक्शे पर अपने आदेश के स्थान को ट्रैक कर सकते हैं। डिलीवरी के अंत में, आप उस फूलवाला के लिए एक समीक्षा लिख ​​सकते हैं जिसके साथ आपने सहयोग किया था। जब ग्राहक प्रतिक्रिया देते हैं तो हम खुश होते हैं, इसलिए आप हमें फूल वितरण के आदेश के अपने सामान्य छापों के साथ एक प्रतिक्रिया संदेश भेज सकते हैं।

16. क्या मैं दूसरे देश में डिलीवरी के लिए ऑर्डर दे सकता हूं?

हां, हमारी सेवा की मदद से आप न केवल देश भर में, बल्कि पूरे विश्व में फूल वितरित कर सकते हैं। बस उस शहर को टाइप करें जिसे आप खोज में रुचि रखते हैं और आपको गुलदस्ते के सभी उपलब्ध विकल्प दिखाए जाएंगे।

17. ऑर्डर कब दिया जाएगा?

प्रत्येक गुलदस्ते के पास एक समय होता है, जो गुलदस्ता के पंजीकरण और वितरण के लिए आवश्यक होता है। आदेश देते समय, उस पर ध्यान देना सुनिश्चित करें। यदि आपको तत्काल फूल देने की आवश्यकता है, तो फास्ट डिलीवरी फ़िल्टर का उपयोग करें। यदि आपको किसी विशिष्ट तिथि पर डिलीवरी की आवश्यकता है, तो ऑर्डर देते समय इसे चुनें। यदि आप अपने व्यक्तिगत खाते में "रिमाइंड" शब्द के आगे एक टिक लगाते हैं, तो Floristum.ru सेवा आपको अपने आदेश की याद दिलाएगी। निर्धारित प्रसव के तीन दिन पहले पत्र आपके पास आ जाएगा।

आदेश के बारे में प्रश्न

18. ऑर्डर कैसे दें?

बस डिलीवरी के स्थान को इंगित करें, अपने पसंद का गुलदस्ता चुनें और अपना ऑर्डर दें। आदेश में, प्रेषक और प्राप्तकर्ता के संपर्क विवरण, साथ ही प्रसव के समय को इंगित करें। आदेश के सफल भुगतान के बाद, हमारे फूलवाले इसे काम पर ले जाएंगे। आपको संदेश द्वारा वितरण की सूचना दी जाएगी।

19. अगर आपको गुलदस्ता पसंद नहीं है तो क्या करें?

यदि आपको किसी भी कारण से प्राप्त फूल पसंद नहीं है, तो अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं या आपको संदेश या मेल में भेजे गए लिंक का पालन करें। वहां आप अपने आदेश के बारे में प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं। यदि समीक्षा नकारात्मक है, तो आप एक विवाद खोल सकते हैं, फिर कार्यवाही की अवधि के लिए फूलवाला के खाते पर धनराशि जमा की जाएगी। हमारी सेवा की नीति के अनुसार, ग्राहक फूलवाला के साथ गुलदस्ता को बदलने या पूरी राशि वापस करने के लिए सहमत हो सकता है। फूलों को आपको निम्न आदेशों पर छूट प्रदान करने का अधिकार है। गुलदस्ता वितरण के बाद तीन दिनों के भीतर एक विवाद खोला जा सकता है। यदि आपने पहले एक स्टोर या एक अलग फूलवाला को ऑर्डर के लिए एक अच्छी समीक्षा लिखी है, तो विवाद नहीं खुलेगा।

20. मैं फोन करके फूल वालों से संपर्क नहीं कर सकता। क्या करें?

आप "मैं स्टोर से नहीं जा सकता" बटन पर क्लिक कर सकते हैं। इस मामले में, फूलवाला एक अधिसूचना प्राप्त करेगा जिसे आपने कॉल करने की कोशिश की है, और स्टोर की रेटिंग स्वचालित रूप से कम हो जाएगी। बदले में, हम स्टोर से संपर्क करेंगे, और इसके कर्मचारी निश्चित रूप से आपको वापस बुलाएंगे।

21. यदि डिलीवरी के समय को प्राप्तकर्ता के साथ सहमत होने की आवश्यकता है, तो वे कब कॉल करेंगे?

आमतौर पर प्राप्तकर्ताओं को वास्तविक डिलीवरी से पहले संपर्क किया जाता है। कूरियर फूलों को ताजा पता देने के लिए एक सुविधाजनक समय पर सहमत होगा। यदि आपने एक विशिष्ट तिथि के लिए एक आदेश दिया है, तो प्राप्तकर्ता को डिलीवरी के दिन, आमतौर पर सुबह में संपर्क किया जाएगा। आपके व्यक्तिगत खाते में, आप अपने ऑर्डर के वितरण समय का पता लगा सकते हैं, इसे प्राप्तकर्ता के लिए सुविधाजनक समय में बदल दिया जाएगा।

22. क्या मुझे पहले से आदेश देने की आवश्यकता है?

प्रत्येक गुलदस्ता के लिए इसके पंजीकरण और वितरण के लिए एक न्यूनतम समय होता है, यह प्रत्येक गुलदस्ता के बगल में इंगित किया जाता है। आपके पास अग्रिम और डिलीवरी के दिन दोनों में एक आदेश देने का अवसर है।

23. एक कॉर्पोरेट आदेश कैसे बनाया जाता है?

हमारी सेवा सक्रिय रूप से कानूनी संस्थाओं के साथ सहयोग करती है और नियमित रूप से कॉर्पोरेट आदेशों का पालन करती है, इसमें हमें एक स्वचालित प्रणाली द्वारा सहायता प्रदान की जाती है। फूलों का एक बड़ा वर्गीकरण आपको किसी भी अवसर के लिए गुलदस्ते चुनने की अनुमति देता है। आदेश देते समय, आपको कानूनी इकाई के विवरण का संकेत देना चाहिए। चालान स्वचालित रूप से आपके मेल पर भेज दिया जाएगा।

24. कानूनी संस्थाओं के लिए समझौता

एक कानूनी इकाई के रूप में हमारी सेवा पर पहला आदेश देते समय, आपको स्वचालित रूप से एक अनुबंध और चालान के साथ एक पत्र भेजा जाएगा। आपको हमारे मेल पर दो प्रतियों में प्राप्त समझौते को भरना, हस्ताक्षर करना और भेजना होगा। फिर हम उनमें से एक को आपके पास वापस भेज देंगे।

यदि आप ऑर्डर देने से पहले अनुबंध को देखने में रुचि रखते हैं, तो हमसे संपर्क करें: @

25. पंजीकरण कैसे किया जाता है?

खरीदार अपने पहले आदेश को रखने के बाद स्वचालित रूप से साइट पर रजिस्टर करता है। आदेश सूचना में आपके द्वारा निर्दिष्ट मोबाइल फोन नंबर भविष्य में आपका लॉगिन बन जाएगा। आपके व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने का कोड आपको संदेश द्वारा भेजा जाएगा।

26. ऑर्डर करने के लिए उपलब्ध रंगों की सबसे छोटी संख्या क्या है?

यदि आप प्रति टुकड़ा फूल ऑर्डर करते हैं, तो आपको कम से कम 7 टुकड़े चुनना होगा। हम आपको "सुपर ऑफ़र" अनुभाग पर जाने की सलाह देते हैं, यह साइट के मुख्य पृष्ठ पर पाया जा सकता है। यहां अनुकूल मूल्य टैग के साथ थोक और खुदरा स्टोर से ऑफ़र हैं।

 

गुलदस्ता के बारे में सवाल

27. क्या गुलदस्ता या इसके रंग योजना के घटकों को बदलना संभव है?

हाँ तुम कर सकते हो। यदि आप चुने हुए गुलदस्ते में कुछ बदलना चाहते हैं, तो आदेश देने की प्रक्रिया के दौरान अतिरिक्त जानकारी में अपनी इच्छाओं को छोड़ दें। हमारे फूलवाला आपको संभावित प्रतिस्थापन विकल्पों पर चर्चा करने के लिए कॉल करेंगे।

28. आप गुलदस्ता की रचना कहां पा सकते हैं?

गुलदस्ता के साथ चित्र के पास इसकी रचना का पूर्ण विश्लेषण है। आप फूल के किसी भी नाम पर भी क्लिक कर सकते हैं, यह तस्वीर में रंग पर प्रकाश डाला जाएगा।

29. मैं गुलदस्ता का आकार कैसे पता लगा सकता हूं?

प्रत्येक तस्वीर के आगे गुलदस्ता का आकार दिखाया गया है। वे फूलवाला द्वारा इंगित किए गए हैं जो फूल व्यवस्था के लेखक हैं।

30. मुझे सुपर ऑफ़र अनुभाग में क्या मिल सकता है?

यहाँ गुलदस्ते के लिए अनुकूल कीमतों के साथ थोक और खुदरा स्टोर से ऑफर हैं। इसके अलावा, आप व्यक्तिगत रूप से फूलों की संख्या, प्रकार, स्टेम लंबाई और रंग पर निर्णय ले सकते हैं।

31. अगर आपको कुछ फूलों के साथ गुलदस्ता चाहिए तो क्या होगा?

आपको जिन फूलों की ज़रूरत है, उनके साथ गुलदस्ते खोजने के लिए, फ़िल्टर की सहायता से देखें।

32. क्या गुलदस्ता साइट से चित्र के समान होगा?

हा ज़रूर। फूलवादी गुलदस्ते की तस्वीरें पोस्ट करते हैं जो उन्होंने पहले ही एकत्र कर ली हैं, इसलिए उनके लिए उसी रचना को पुन: प्रस्तुत करना आसान होगा।

33. क्या गुलदस्ता को बड़ा किया जा सकता है?

हां, उत्पाद पृष्ठ पर जाकर, आप गुलदस्ता को 30% या 60% तक बढ़ा सकते हैं। अर्थात, मूल राशि के इस भाग से गुलदस्ता की कीमत अधिक होगी, और गुलदस्ता में शामिल फूलों को जोड़ा जाएगा। रचना के लिए। यदि आप एक प्रकार के फूलों का गुलदस्ता चुनते हैं, तो आप किसी भी संख्या से उनकी संख्या बढ़ा सकते हैं।

34. क्या बर्तन में या रोपाई के लिए फूल खरीदना संभव है?

सभी गुलदस्ता विकल्प साइट पर प्रस्तुत किए जाते हैं। हम आपकी खोज के लिए सुविधाजनक फिल्टर का उपयोग करने की सलाह देते हैं। लेकिन हम मुख्य रूप से फूलों के साथ काम करते हैं जो कटे हुए फूलों के साथ काम करते हैं।

35. मैं आदेश के लिए अपनी इच्छाओं को कहां रख सकता हूं?

अतिरिक्त जानकारी में आदेश पूर्ति के लिए अपनी इच्छाओं और शर्तों को इंगित करें। यदि वे उपलब्ध हैं, तो फूलवाला निश्चित रूप से आपको चर्चा के लिए बुलाएगा।

36. क्या फूल ताजे होंगे?

Floristum.ru सेवा के साथ सहयोग करने वाले फूलवादी हमारे शासन को जानते हैं: “केवल ताजे फूल! असहमत हैं? Floristum.ru आपके लिए नहीं है। " इसलिए, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि रचना में केवल ताजे फूल शामिल हैं। गुलदस्ता के वितरण पर, प्राप्तकर्ता फूलों की ताजगी का मूल्यांकन करता है। सब के बाद, आप में रुचि रखने वाले प्रत्येक फूलवाला के लिए, आप हमारी वेबसाइट पर समीक्षा पा सकते हैं।

 

Floristum.ru गारंटी देता है

37. क्या वेबसाइट के माध्यम से भुगतान सुरक्षित है?

हां, भुगतान एक अलग पृष्ठ पर किया जाता है, और ग्राहक डेटा सहेजा नहीं जाता है। हम केवल प्रसिद्ध और विश्वसनीय प्रणालियों के साथ काम करते हैं।

38. क्या मैं अपने पैसे की सुरक्षा के बारे में चिंता नहीं कर सकता?

हा ज़रूर। ऑर्डर देते समय, आप सबसे पहले हमारी सेवा के खाते में पैसा जमा करते हैं, जहां वे ऑर्डर पूरा होने तक और बाद के तीन दिनों के लिए संग्रहीत किए जाते हैं। आदेश के बारे में प्रश्न करने के लिए ग्राहक के लिए ऐसा उपाय किया जाता है। इस समय के दौरान, आपके पास विवाद खोलने का अवसर है, तब तक फूल विक्रेता के खाते में पैसे जमा नहीं होंगे, जब तक कि सभी समस्याओं का समाधान नहीं हो जाता।

39. मुझे भुगतान की गई राशि वापस कैसे मिल सकती है?

यदि कार्य के लिए आदेश पहले ही ले लिया गया है, तो आपको 1 से 14 कार्य दिवसों तक इंतजार करना होगा।

40. मैं अपनी शिकायत कहां लिख सकता हूं?

यदि आप अभी भी अपने आदेश से निराश हैं, तो समीक्षा लिखना सुनिश्चित करें। यदि यह नकारात्मक है, तो आप फूलवाला के साथ विवाद खोल सकते हैं। सभी परिस्थितियों के स्पष्टीकरण के समय, फूलवाला के खाते में धन अवरुद्ध हो जाएगा। आप फूलवाला के साथ गुलदस्ता बदलने या धन की पूरी राशि वापस करने के लिए सहमत हो सकते हैं। हमारे फूलवाले अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं, इसलिए वे अक्सर बाद के आदेशों पर उन्हें छूट प्रदान करते हैं। गुलदस्ता वितरण की तारीख से तीन दिनों के भीतर विवाद शुरू हो सकता है। यदि आपने पहले आदेश पर अच्छी समीक्षा छोड़ दी है, तो विवाद खोलना असंभव है।

41. मैं समीक्षा कैसे लिख सकता हूं?

फूलों को वितरित किए जाने के बाद, आपके फोन नंबर पर एक संदेश भेजा जाएगा, जिसके जवाब में आप फूलवाला और ऑर्डर के साथ काम करने के अपने इंप्रेशन लिख सकते हैं। साइट पर, अपने व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करके, आप एक समीक्षा लिख ​​सकते हैं।

42. क्या सभी समीक्षाएँ वास्तविक हैं?

प्रत्येक दुकान के पास बहुत सारी समीक्षाएं हैं, उनमें से सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रतिक्रियाएं हैं। उनमें से प्रत्येक के आगे संकेत दिया गया है कि समीक्षा किसने लिखी है: ग्राहक या प्राप्तकर्ता। एक समीक्षा केवल उस व्यक्ति द्वारा संपादित की जा सकती है जिसने इसे पहले लिखा था।

अन्य लोग

43. क्या मैं पोस्टकार्ड के साथ एक गुलदस्ता भेज सकता हूं?

हम प्रत्येक गुलदस्ता के लिए एक मुफ्त पोस्टकार्ड प्रदान करते हैं। केवल ग्राहक को बधाई पाठ लिखना होगा। फूलवाला एक कार्ड का चयन करेगा जो आपके गुलदस्ता और पाठ से मेल खाता है।

44. क्या मैं गुलदस्ता के अलावा कुछ और ऑर्डर कर सकता हूं?

एक आदेश देते समय, आपको कई अतिरिक्त उत्पादों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। यदि आपको यह नहीं मिला कि आपको यहां क्या चाहिए, तो कर्मचारियों से संपर्क करें, वे निश्चित रूप से आपकी सहायता के लिए आएंगे।

45. गुलदस्ता के साथ क्या कार्ड भेजा जाएगा?

फूलवाला आपके द्वारा लिखे गए पाठ के आधार पर ग्रीटिंग कार्ड का चयन करता है। लेकिन यदि आपके पास विशिष्ट इच्छाएं हैं, तो हमें एक आदेश देते समय अतिरिक्त जानकारी के बारे में बताएं।

46. ​​क्या मैं दिए गए गुलदस्ते के साथ प्राप्तकर्ता की तस्वीर देख सकता हूं?

आदेश देते समय, "गुलदस्ता के साथ एक फोटो लें" शब्दों के सामने एक टिक लगाएं। यदि पतादाता सहमत है, तो आप अपने व्यक्तिगत खाते में या ई-मेल से चित्र पाएंगे।

47. क्या आपके पास स्मार्टफोन ऐप है?

मोबाइल एप्लिकेशन "फ्लोरिस्टुम.ru फूल" जल्द ही ऐपस्टोर या प्लेमार्केट में डाउनलोड के लिए उपलब्ध होगा।

48. शहरों में गुलदस्ते की पसंद अलग क्यों है?

हमारी सेवा विभिन्न शहरों के फूलों को रोजगार देती है। एक आदेश देते समय, एक फूलवाला उसके साथ काम करता है, जिसने आपकी पसंद के शहर में एक प्रस्ताव प्रकाशित किया था। प्रत्येक शहर में अलग-अलग फूल होते हैं, इसलिए वर्गीकरण भी भिन्न होता है।

49. मास्को की तुलना में क्षेत्रों में कीमतें अधिक क्यों हैं?

बड़े शहरों में कई फूल हैं, इसलिए वे न केवल एक विस्तृत श्रृंखला के साथ ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, बल्कि कम कीमतों के साथ भी।

 



 
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