पूछे जाने वाले प्रश्न

क्रम

1. ऑर्डर देने की प्रक्रिया क्या है?
2. मैं किसी ऑर्डर की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
3. मैं ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूं?
4. Floristum.ru क्या है?

भुगतान

5. मैं कार्ड से भुगतान क्यों नहीं कर सकता?
6. क्या आप गारंटी दे सकते हैं कि कार्ड से भुगतान सुरक्षित है?
7. क्या मैं नकद भुगतान कर सकता हूँ?
8. रिफंड कैसे काम करता है?
9. क्या इसकी कोई गारंटी है कि भुगतान की गई राशि आपको मिल जाएगी?
10. मैं किसी ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूं?

वितरण

11. क्या तेजी से डिलीवरी संभव है?
12. शिपिंग लागत क्या है?
13. क्या बिल्कुल नियत समय पर डिलीवरी संभव है?
14. यदि मुझे प्राप्तकर्ता का पता नहीं पता तो क्या मैं ऑर्डर दे सकता हूँ?
15. मुझे डिलीवरी की सूचना कैसे दी जाएगी?
16. क्या मैं दूसरे देश में डिलीवरी के लिए ऑर्डर दे सकता हूँ?
17. ऑर्डर कब डिलीवर होगा?

प्रश्नों का क्रम दें

18. ऑर्डर कैसे दें?
19. अगर मुझे गुलदस्ता पसंद नहीं आया तो मुझे क्या करना चाहिए?
20. फूल विक्रेताओं से फोन पर संपर्क नहीं किया जा सकता। क्या करें?
21. यदि आपको प्राप्तकर्ता के साथ डिलीवरी समय पर सहमत होने की आवश्यकता है, तो वे कब कॉल करेंगे?
22. क्या मुझे पहले से ऑर्डर देना होगा?
23. कॉर्पोरेट ऑर्डर कैसे संसाधित किया जाता है?
24. कानूनी संस्थाओं के लिए समझौता
25. रजिस्ट्रेशन कैसे होता है?
26. ऑर्डर के लिए उपलब्ध रंगों की न्यूनतम संख्या क्या है?

गुलदस्ते के बारे में प्रश्न

27. क्या गुलदस्ते के घटकों या उसकी रंग योजना को बदलना संभव है?
28. मुझे गुलदस्ते की संरचना कहां मिल सकती है?
29. मैं गुलदस्ते का आकार कैसे पता कर सकता हूँ?
30. मुझे सुपर डील अनुभाग में क्या मिल सकता है?
31. यदि आपको कुछ खास फूलों वाले गुलदस्ते की आवश्यकता हो तो क्या होगा?
32. क्या गुलदस्ता वैसा ही होगा जैसा साइट से चित्र में है?
33. क्या गुलदस्ता को बड़ा बनाना संभव है?
34. क्या मैं गमलों में या पौध के लिए फूल खरीद सकता हूँ?
35. मैं ऑर्डर के लिए अपनी इच्छाएं कहां रख सकता हूं?
36. क्या फूल ताजे होंगे?

सेवा गुणवत्ता आश्वासन Floristum.ru
37. क्या साइट के माध्यम से भुगतान करना सुरक्षित है?
38. क्या मैं पैसे की सुरक्षा के बारे में चिंता नहीं कर सकता?
39. मैं भुगतान की गई राशि कैसे वापस पा सकता हूँ?
40. मैं अपनी शिकायत कहां लिख सकता हूं?
41. मैं समीक्षा कैसे लिख सकता हूँ?
42. क्या सभी प्रशंसापत्र वास्तविक हैं?

अन्य लोग
43. क्या मैं पोस्टकार्ड के साथ गुलदस्ता भेज सकता हूँ?
44. क्या मैं गुलदस्ते के अलावा कुछ और ऑर्डर कर सकता हूँ?
45. और गुलदस्ते के साथ कौन सा पोस्टकार्ड भेजा जाएगा?
46. ​​क्या वितरित गुलदस्ते के साथ प्राप्तकर्ता की तस्वीर देखना संभव है?
47. क्या आपके पास स्मार्टफोन ऐप है?
48. शहरों में गुलदस्ते की पसंद अलग-अलग क्यों है?
49. क्षेत्रों में कीमतें मास्को की तुलना में अधिक क्यों हैं?

क्रम

1. ऑर्डर देने की प्रक्रिया क्या है?

सबसे पहले, आप डिलीवरी का शहर निर्दिष्ट करें, उस पर क्लिक करके अपना पसंदीदा गुलदस्ता चुनें और ऑर्डरिंग पृष्ठ पर जाएं। यहां आप प्राप्तकर्ता का विवरण, डिलीवरी का समय और गुलदस्ता भेजने वाले का विवरण दर्ज करें। सफल भुगतान के बाद, ऑर्डर फूल विक्रेताओं के पास चला जाता है। आपको आपके द्वारा निर्दिष्ट फ़ोन नंबर और ईमेल पर भेजे गए एक संदेश द्वारा डिलीवरी के बारे में सूचित किया जाएगा, और यह जानकारी फ़्लोरिस्तम.ru पर आपके व्यक्तिगत खाते में भी उपलब्ध है।

2. मैं किसी ऑर्डर की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

हम आपके ऑर्डर की स्थिति के बारे में नवीनतम जानकारी एसएमएस, ईमेल द्वारा भेजते हैं, आप हमारी वेबसाइट पर अपने खाते में ऑर्डर की स्थिति भी देख सकते हैं। आपको ऑर्डर के लिए भुगतान प्राप्त करने और आपका गुलदस्ता इकट्ठा करने वाले फूलवाले के संपर्कों के बारे में एक एसएमएस और एक ईमेल संदेश प्राप्त होगा, आप किसी भी समय फूलवाले से संपर्क कर सकते हैं, स्थिति स्पष्ट कर सकते हैं या फूल ऑर्डर मापदंडों में समायोजन कर सकते हैं।

3. मैं ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूं?

आप किसी व्यक्ति के बैंक कार्ड का उपयोग करके सीधे साइट पर भुगतान कर सकते हैं। कानूनी संस्थाओं के लिए, बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान उपलब्ध है।

4. Floristum.ru क्या है?

Floristum.ru एक सुविधाजनक सेवा है जहां दुनिया भर से फूलों की दुकानें और व्यक्तिगत फूल विक्रेता अपने उत्पाद बिक्री के लिए रखते हैं। यहां आप अपने शहर के किसी फूलवाले से गुलदस्ता ले सकते हैं और ऑर्डर कर सकते हैं, जो आपकी इच्छाओं को पूरी तरह से संतुष्ट करेगा। इसके अलावा, वास्तविक ग्राहक साइट पर समीक्षाएँ पोस्ट करते हैं, जो फूलों की डिलीवरी के लिए ऑर्डर देने के लिए जगह चुनते समय बहुत सुविधाजनक होता है। Floristum.ru आपको ऑर्डर के निष्पादन की गारंटी देता है, अप्रत्याशित स्थितियों में सेवा आपको आपका पैसा वापस कर देगी, यह इस तथ्य के कारण संभव है कि फूल विक्रेताओं और दुकानों को ऑर्डर पूरा होने के तीन दिन बाद ही फूलों की डिलीवरी के लिए पैसे मिलते हैं, इस अवधि के दौरान ग्राहक शिकायत दर्ज कर सकता है और पैसे वापस पा सकता है।

भुगतान

5. मैं कार्ड से भुगतान क्यों नहीं कर सकता?

सुनिश्चित करें कि आपके बैंक कार्ड का विवरण सही ढंग से दर्ज किया गया है, नाम और उपनाम बिल्कुल अंग्रेजी में लिखा गया है जैसा कि कार्ड पर है। सीवीवी कोड कार्ड के पीछे पाए जाने वाले 3 अंक हैं। ज्यादातर मामलों में, सिस्टम आपको स्पष्टीकरण देगा कि भुगतान सफलतापूर्वक पूरा क्यों नहीं किया जा सका। यदि आपके बैंक द्वारा भुगतान अस्वीकार कर दिया गया है, तो अपने कार्ड से टोल-फ्री नंबर पर सहायता सेवा से संपर्क करना सुनिश्चित करें। अपने ऑर्डर के लिए कोई भिन्न भुगतान विधि चुनने का प्रयास करें।

6. क्या आप गारंटी दे सकते हैं कि कार्ड से भुगतान सुरक्षित है?

हाँ, हम अपने ग्राहकों के लिए सुरक्षा की गारंटी देते हैं। भुगतान एक अलग सुरक्षित पृष्ठ पर किया जाता है, और भुगतान के बाद कार्ड डेटा सिस्टम में संग्रहीत नहीं होता है। हम आशा और प्रसिद्ध भुगतान प्रणाली क्लाउडपेमेंट्स के साथ सहयोग करते हैं।

7. क्या मैं नकद भुगतान कर सकता हूँ?

आज यह संभव नहीं है. निकट भविष्य में, हमारे ग्राहकों के लिए फूलों की डिलीवरी के लिए नकद भुगतान उपलब्ध हो जाएगा, फिर ऑर्डर पर आवश्यक डेटा भरने के बाद, आपको आपकी पसंद के कई भुगतान तरीकों की पेशकश की जाएगी।

8. रिफंड कैसे काम करता है?

ऑर्डर रद्द होने की स्थिति में, भुगतान की गई पूरी राशि 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।

9. क्या इसकी कोई गारंटी है कि भुगतान की गई राशि आपको मिल जाएगी?

क्रेडिट कार्ड द्वारा ऑर्डर का भुगतान तत्काल है। हम क्लाउडपेमेंट्स के साथ साझेदारी करते हैं, जो एक सिद्ध भुगतान पद्धति है। भुगतान करने के बाद, आपको एक संदेश प्राप्त होगा जिसमें बताया जाएगा कि ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा हो गया है। आप इसे अपने व्यक्तिगत खाते में भी सत्यापित कर सकते हैं।

10. मैं किसी ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूं?

आप ऑर्डर के लिए सीधे साइट पर बैंक कार्ड के माध्यम से या नकद रसीद पर भुगतान कर सकते हैं। कानूनी संस्थाएं कैशलेस भुगतान सेवा का उपयोग कर सकती हैं।

वितरण

11. क्या तेजी से डिलीवरी संभव है?

प्रत्येक गुलदस्ते के आगे वह समय लिखा होता है जो फूलों के डिजाइन और वितरण पर खर्च किया जाएगा। साइट पर एक सुविधाजनक फ़िल्टर "फास्ट डिलीवरी" है, इसे लागू करने पर, आपको गुलदस्ते के विकल्प दिखाई देंगे जिन्हें कम समय में वितरित किया जा सकता है।

12. शिपिंग लागत क्या है?

शहर में डिलीवरी मुफ़्त है, राजधानी और सेंट पीटर्सबर्ग में - रिंग रोड के भीतर। यदि डिलीवरी पता शहर के बाहर है, तो इसकी लागत की गणना स्वचालित रूप से की जाती है। सिस्टम, किलोमीटर में दूरी के आधार पर, आपको डिलीवरी मूल्य देगा। आमतौर पर इसका अनुमान 45 रूबल प्रति 1 किमी है।

यदि आप सटीक वितरण पता निर्दिष्ट नहीं कर सकते हैं, और सीधे गुलदस्ता भेजते समय प्राप्तकर्ता शहर से बाहर होगा, तो एक कर्मचारी निश्चित रूप से इस समस्या को हल करने के लिए आपको कॉल करेगा।

13. क्या बिल्कुल नियत समय पर डिलीवरी संभव है?

साइट पर आप प्रति घंटा डिलीवरी अवधि निर्दिष्ट कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, हमारी सेवा सटीक समय पर डिलीवरी नहीं करती है। लेकिन हम प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने का प्रयास करते हैं, ताकि आप ऑर्डर के लिए अपनी इच्छाएं निर्दिष्ट कर सकें, और हमारे कर्मचारी उन्हें लागू करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे।

14. यदि मुझे प्राप्तकर्ता का पता नहीं पता तो क्या मैं ऑर्डर दे सकता हूँ?

बेशक, बस हमें प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर छोड़ दें। कूरियर उसे कॉल करेगा और आपके ऑर्डर की डिलीवरी का समय और स्थान बताएगा।

15. मुझे डिलीवरी की सूचना कैसे दी जाएगी?

ऑर्डर देने के बाद, आपको अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करने के लिए एक अद्वितीय लिंक के साथ एक संदेश प्राप्त होगा। इस पर क्लिक करके, आप फूल विक्रेताओं के साथ संवाद कर सकते हैं, तैयार गुलदस्ते की तस्वीरें देख सकते हैं और मानचित्र पर अपने ऑर्डर के स्थान को ट्रैक कर सकते हैं। डिलीवरी के अंत में, आप उस फूलवाले को एक समीक्षा लिख ​​सकते हैं जिसके साथ आपने सहयोग किया था। जब ग्राहक प्रतिक्रिया देते हैं तो हमें खुशी होती है, इसलिए आप फूलों की डिलीवरी का ऑर्डर देने के बारे में अपने सामान्य विचारों के साथ हमें एक प्रतिक्रिया संदेश भेज सकते हैं।

16. क्या मैं दूसरे देश में डिलीवरी के लिए ऑर्डर दे सकता हूँ?

हां, हमारी सेवा की मदद से आप न केवल देश में, बल्कि पूरी दुनिया में फूल पहुंचा सकते हैं। खोज में बस वह शहर दर्ज करें जिसमें आपकी रुचि है और आपको गुलदस्ते के लिए सभी उपलब्ध विकल्प दिखाए जाएंगे।

17. ऑर्डर कब डिलीवर होगा?

प्रत्येक गुलदस्ते के पास पंजीकरण और प्राप्तकर्ता को गुलदस्ता की डिलीवरी के लिए आवश्यक समय लिखा होता है। ऑर्डर देते समय, उस पर ध्यान देना सुनिश्चित करें। यदि आपको तत्काल फूल वितरित करने की आवश्यकता है, तो "फास्ट डिलीवरी" फ़िल्टर का उपयोग करें। यदि आपको किसी विशिष्ट तिथि पर डिलीवरी की आवश्यकता है, तो कृपया अपना ऑर्डर देते समय इसका चयन करें। यदि आप अपने व्यक्तिगत खाते में "रिमाइंड" शब्द के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करते हैं, तो Floristum.ru सेवा आपको ऑर्डर की याद दिलाएगी। पत्र आपको निर्धारित डिलीवरी तिथि से तीन दिन पहले भेजा जाएगा।

18. ऑर्डर कैसे दें?

बस डिलीवरी का स्थान निर्दिष्ट करें, अपनी पसंद का गुलदस्ता चुनें और अपना ऑर्डर दें। आदेश में, प्रेषक और प्राप्तकर्ता के संपर्क विवरण, साथ ही डिलीवरी का समय निर्दिष्ट करें। ऑर्डर के सफल भुगतान के बाद, हमारे फूल विक्रेता इसे काम पर ले लेंगे। आपको मैसेज के जरिए डिलीवरी की सूचना दे दी जाएगी.

19. अगर मुझे गुलदस्ता पसंद नहीं आया तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपको किसी कारण से प्राप्त फूल पसंद नहीं हैं, तो अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं या संदेश या मेल में आपको भेजे गए लिंक का अनुसरण करें। वहां आप अपने ऑर्डर के बारे में समीक्षा छोड़ सकते हैं। यदि प्रतिक्रिया नकारात्मक है, तो आप विवाद खोल सकते हैं, फिर कार्यवाही की अवधि के लिए फूलवाले के खाते में धनराशि रोक दी जाएगी। हमारी सेवा की नीति के अनुसार, ग्राहक गुलदस्ता बदलने या पूरी राशि वापस करने के लिए फूलवाले से सहमत हो सकता है। साथ ही, फूल विक्रेताओं को आपको निम्नलिखित ऑर्डर पर छूट देने का भी अधिकार है। गुलदस्ता की डिलीवरी के तीन दिन के भीतर विवाद खोला जा सकता है। यदि आपने पहले किसी स्टोर या व्यक्तिगत फूल विक्रेता को ऑर्डर के लिए अच्छी समीक्षा लिखी है, तो विवाद नहीं खुलेगा।

20. फूल विक्रेताओं से फोन पर संपर्क नहीं किया जा सकता। क्या करें?

आप "मैं स्टोर तक नहीं पहुंच सकता" बटन पर क्लिक कर सकते हैं। इस मामले में, फूलवाले को एक सूचना प्राप्त होगी कि आपने कॉल करने का प्रयास किया है, और स्टोर की रेटिंग स्वचालित रूप से कम हो जाएगी। बदले में, हम स्टोर से संपर्क करेंगे, और उसके कर्मचारी आपको वापस कॉल करेंगे।

21. यदि आपको प्राप्तकर्ता के साथ डिलीवरी समय पर सहमत होने की आवश्यकता है, तो वे कब कॉल करेंगे?

आमतौर पर, वास्तविक डिलीवरी से पहले प्राप्तकर्ताओं से संपर्क किया जाता है। कूरियर पते पर ताजे फूल पहुंचाने के लिए सुविधाजनक समय पर सहमत होता है। यदि आपने किसी निश्चित तिथि के लिए ऑर्डर दिया है, तो प्राप्तकर्ता को डिलीवरी के दिन कॉल किया जाएगा, आमतौर पर ऐसा सुबह में होता है। अपने व्यक्तिगत खाते में आप अपने ऑर्डर की डिलीवरी का समय पता कर सकते हैं, इसे प्राप्तकर्ता के लिए सुविधाजनक समय में बदल दिया जाएगा।

22. क्या मुझे पहले से ऑर्डर देना होगा?

प्रत्येक गुलदस्ते के लिए, उसके डिज़ाइन और वितरण का न्यूनतम समय निर्धारित किया जाता है, यह प्रत्येक गुलदस्ते के बगल में दर्शाया गया है। आपके पास अग्रिम और डिलीवरी के दिन दोनों समय ऑर्डर देने का अवसर है।

23. कॉर्पोरेट ऑर्डर कैसे संसाधित किया जाता है?

हमारी सेवा सक्रिय रूप से कानूनी संस्थाओं के साथ सहयोग करती है और नियमित रूप से कॉर्पोरेट आदेशों को पूरा करती है, एक स्वचालित प्रणाली इसमें हमारी मदद करती है। फूलों की एक विशाल श्रृंखला आपको किसी भी अवसर के लिए गुलदस्ते चुनने की अनुमति देती है। ऑर्डर देते समय, आपको कानूनी इकाई का विवरण निर्दिष्ट करना होगा। चालान स्वचालित रूप से आपके ईमेल पर भेज दिया जाएगा।

24. कानूनी संस्थाओं के लिए समझौता

एक कानूनी इकाई के रूप में हमारी सेवा पर पहला ऑर्डर देते समय, आपको स्वचालित रूप से एक समझौते और एक चालान के साथ एक पत्र प्राप्त होगा। आपको प्राप्त अनुबंध को भरना होगा, हस्ताक्षर करना होगा और दो प्रतियों की मात्रा में हमारे मेल पर भेजना होगा। हम उनमें से एक को आपके पास वापस भेज देंगे।

यदि आप ऑर्डर देने से पहले अनुबंध देखने में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: @

25. रजिस्ट्रेशन कैसे होता है?

खरीदार अपना पहला ऑर्डर देने के बाद स्वचालित रूप से साइट पर पंजीकरण करता है। आपके द्वारा अपने ऑर्डर की जानकारी में प्रदान किया गया मोबाइल फ़ोन नंबर भविष्य में आपका उपयोगकर्ता नाम बन जाएगा। आपके व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने के लिए एक कोड आपको संदेश द्वारा भेजा जाएगा।

26. ऑर्डर के लिए उपलब्ध रंगों की न्यूनतम संख्या क्या है?

अगर आप टुकड़े के हिसाब से फूल ऑर्डर करते हैं तो आपको कम से कम 7 टुकड़े चुनने होंगे। हम आपको "सुपर ऑफर" अनुभाग पर जाने की सलाह देते हैं, यह साइट के मुख्य पृष्ठ पर पाया जा सकता है। यहां अनुकूल मूल्य टैग के साथ थोक और खुदरा स्टोरों से ऑफर दिए गए हैं।

गुलदस्ते के बारे में प्रश्न

27. क्या गुलदस्ते के घटकों या उसकी रंग योजना को बदलना संभव है?

हाँ आप कर सकते हैं। यदि आप चयनित गुलदस्ते में कुछ बदलना चाहते हैं, तो ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान अतिरिक्त जानकारी में अपनी इच्छाएं छोड़ दें। हमारे फूल विक्रेता संभावित प्रतिस्थापन विकल्पों पर चर्चा करने के लिए आपको कॉल करेंगे।

28. मुझे गुलदस्ते की संरचना कहां मिल सकती है?

गुलदस्ते वाली तस्वीर के पास उसकी रचना का संपूर्ण विश्लेषण है। आप किसी भी फूल के नाम पर भी क्लिक कर सकते हैं, वह चित्र में हाइलाइट हो जाएगा।

29. मैं गुलदस्ते का आकार कैसे पता कर सकता हूँ?

प्रत्येक तस्वीर के आगे गुलदस्ते के आयाम हैं। इनका संकेत उस फूलवाले द्वारा किया गया है जो पुष्प सज्जा का लेखक है।

30. मुझे सुपर डील अनुभाग में क्या मिल सकता है?

यहां थोक और खुदरा दुकानों से गुलदस्ते के लिए अनुकूल कीमतों के ऑफर दिए गए हैं। इसके अलावा, आप व्यक्तिगत रूप से फूलों की संख्या, प्रकार, तने की लंबाई और रंग पर निर्णय ले सकते हैं।

31. यदि आपको कुछ खास फूलों वाले गुलदस्ते की आवश्यकता हो तो क्या होगा?

आपके लिए आवश्यक फूलों के गुलदस्ते खोजने के लिए, फ़िल्टर की सहायता देखें।

32. क्या गुलदस्ता वैसा ही होगा जैसा साइट से चित्र में है?

हाँ यकीनन। फूल विक्रेता उन गुलदस्तों की तस्वीरें पोस्ट करते हैं जिन्हें वे पहले ही एकत्र कर चुके हैं, इसलिए उनके लिए उसी व्यवस्था को दोबारा बनाना आसान होगा।

33. क्या गुलदस्ता को बड़ा बनाना संभव है?

हां, उत्पाद पृष्ठ पर जाकर, आप गुलदस्ता को 30% या 60% तक बढ़ा सकते हैं। यानी, गुलदस्ता की कीमत मूल राशि के इस हिस्से से अधिक होगी, और गुलदस्ता में शामिल फूलों को संरचना में जोड़ा जाएगा। यदि आप एक ही प्रकार के फूलों का गुलदस्ता चुनते हैं, तो आप उनकी संख्या को किसी भी संख्या से बढ़ा सकते हैं।

34. क्या मैं गमलों में या पौध के लिए फूल खरीद सकता हूँ?

गुलदस्ते के सभी विकल्प वेबसाइट पर प्रस्तुत किए गए हैं। खोजने के लिए, हम सुविधाजनक फ़िल्टर का उपयोग करने की सलाह देते हैं। लेकिन अधिकतर हम उन फूल विक्रेताओं के साथ काम करते हैं जो कटे हुए फूलों का काम करते हैं।

35. मैं ऑर्डर के लिए अपनी इच्छाएं कहां रख सकता हूं?

अतिरिक्त जानकारी में आदेश के निष्पादन के लिए अपनी इच्छाएं और शर्तें निर्दिष्ट करें। यदि उपलब्ध हो, तो फूलवाला आपको चर्चा करने के लिए अवश्य बुलाएगा।

36. क्या फूल ताजे होंगे?

Floristum.ru सेवा के साथ सहयोग करने वाले फूल विक्रेता हमारे नियम को जानते हैं: “केवल ताजे फूल! असहमत? Floristum.ru आपके लिए नहीं है।" इसलिए, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि रचनाओं में केवल ताजे फूल ही शामिल हैं। गुलदस्ता की डिलीवरी पर, प्राप्तकर्ता फूलों की ताजगी का आकलन करता है। अंत में, आप जिस भी फूल विक्रेता में रुचि रखते हैं, उसकी समीक्षा आप हमारी वेबसाइट पर पा सकते हैं।

गारंटी देता है Floristum.com

37. क्या साइट के माध्यम से भुगतान करना सुरक्षित है?

हां, भुगतान एक अलग पृष्ठ पर किया जाता है, और ग्राहक डेटा सहेजा नहीं जाता है। हम केवल सुप्रसिद्ध एवं विश्वसनीय प्रणालियों के साथ ही सहयोग करते हैं।

38. क्या मैं पैसे की सुरक्षा के बारे में चिंता नहीं कर सकता?

हाँ यकीनन। ऑर्डर देते समय, आप सबसे पहले हमारी सेवा के खाते में पैसे जमा करते हैं, जहां उन्हें ऑर्डर पूरा होने तक और उसके बाद तीन दिनों तक संग्रहीत किया जाता है। यह उपाय उस स्थिति में किया जाता है जब ग्राहक के पास ऑर्डर के बारे में प्रश्न हों। इस समय के दौरान, आपके पास विवाद खोलने का अवसर है, तब तक पैसा फूलवाले के खाते में जमा नहीं किया जाएगा जब तक कि सभी समस्याएं हल न हो जाएं।

39. मैं भुगतान की गई राशि कैसे वापस पा सकता हूँ?

यदि ऑर्डर पहले ही संसाधित हो चुका है, तो आपको 1 से 14 कार्यदिवसों तक प्रतीक्षा करनी होगी।

40. मैं अपनी शिकायत कहां लिख सकता हूं?

यदि आप अपने आदेश से निराश हैं, तो एक समीक्षा अवश्य छोड़ें। यदि यह नकारात्मक है, तो आप फूलवाले से विवाद शुरू कर सकते हैं। सभी परिस्थितियों के स्पष्टीकरण के दौरान फूलवाले के खाते का पैसा ब्लॉक कर दिया जाएगा। आप फूलवाले से गुलदस्ता बदलने या पूरी रकम लौटाने की व्यवस्था कर सकते हैं। हमारे फूल विक्रेता अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं, इसलिए वे अक्सर उन्हें बाद के ऑर्डर के लिए छूट प्रदान करते हैं। विवाद गुलदस्ता की डिलीवरी के तीन दिनों के भीतर शुरू किया जा सकता है। यदि आपने पहले किसी ऑर्डर पर अच्छी समीक्षा छोड़ी है, तो विवाद खोलना संभव नहीं है।

41. मैं समीक्षा कैसे लिख सकता हूँ?

फूलों की डिलीवरी के बाद, आपके फोन नंबर पर एक संदेश भेजा जाएगा, जिसके जवाब में आप फूलवाले के साथ काम करने के अपने अनुभव और ऑर्डर भी लिख सकते हैं। साइट पर आप अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करके एक समीक्षा लिख ​​सकते हैं।

42. क्या सभी प्रशंसापत्र वास्तविक हैं?

प्रत्येक स्टोर पर बहुत सारी समीक्षाएँ होती हैं, उनमें सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह की समीक्षाएँ होती हैं। उनमें से प्रत्येक के पास यह दर्शाया गया है कि समीक्षा किसने लिखी: ग्राहक या प्राप्तकर्ता। किसी समीक्षा को केवल वही व्यक्ति संपादित कर सकता है जिसने उसे पहले लिखा है।

अन्य लोग

43. क्या मैं पोस्टकार्ड के साथ गुलदस्ता भेज सकता हूँ?

हम प्रत्येक गुलदस्ते के लिए एक निःशुल्क पोस्टकार्ड प्रदान करते हैं। बधाई का पाठ केवल ग्राहक को ही लिखना चाहिए। फूलवाला ऐसा कार्ड चुनेगा जो आपके गुलदस्ते और टेक्स्ट से मेल खाता हो।

44. क्या मैं गुलदस्ते के अलावा कुछ और ऑर्डर कर सकता हूँ?

ऑर्डर देते समय, आपको कई अतिरिक्त उत्पाद प्रस्तुत किए जाएंगे। यदि आपको यहां वह नहीं मिल रहा है जिसकी आपको आवश्यकता है, तो कर्मचारियों से संपर्क करें, वे निश्चित रूप से आपकी सहायता के लिए आएंगे।

45. और गुलदस्ते के साथ कौन सा पोस्टकार्ड भेजा जाएगा?

आपके द्वारा लिखे गए पाठ के आधार पर फूल विक्रेता द्वारा ग्रीटिंग कार्ड का चयन किया जाता है। लेकिन यदि आपकी कोई विशिष्ट इच्छाएं हैं, तो ऑर्डर देते समय कृपया हमें अतिरिक्त जानकारी में उनके बारे में बताएं।

46. ​​क्या वितरित गुलदस्ते के साथ प्राप्तकर्ता की तस्वीर देखना संभव है?

ऑर्डर देते समय, "गुलदस्ता के साथ एक फोटो लें" शब्दों के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। यदि प्राप्तकर्ता सहमत है, तो आपको अपने खाते में या ई-मेल द्वारा एक तस्वीर मिल जाएगी।

47. क्या आपके पास स्मार्टफोन ऐप है?

मोबाइल एप्लिकेशन "Floristum.ruflowers" को जल्द ही AppStore या PlayMarket से डाउनलोड किया जा सकता है।

48. शहरों में गुलदस्ते की पसंद अलग-अलग क्यों है?

हमारी सेवा विभिन्न शहरों के फूल विक्रेताओं को रोजगार देती है। ऑर्डर देते समय, एक फूलवाला उसके साथ काम करता है, जिसने आपकी पसंद के शहर में एक प्रस्ताव प्रकाशित किया। हर शहर में अलग-अलग फूल विक्रेता होते हैं, इसलिए रेंज भी अलग-अलग होती है।

49. क्षेत्रों में कीमतें मास्को की तुलना में अधिक क्यों हैं?

बड़े शहरों में कई फूल विक्रेता हैं, इसलिए वे न केवल विस्तृत रेंज से, बल्कि कम कीमतों से भी ग्राहकों को आकर्षित करते हैं।