Часто задаваемые вопросы
1. Zein da eskaera egiteko prozedura?
2. Nola jarrai dezaket nire eskaeraren egoera?
3. Zer metodo ordaindu dezaket eskaeragatik?
4. Zer da Floristum.ru?
5. Zergatik ezin dut txartelarekin ordaindu?
6. Ziurta al dezakezu txartelaren ordainketa segurua dela?
7. Dirutan ordain al dezaket?
8. Nola funtzionatzen du itzulketak?
9. Ba al dago ordaindutako zenbatekoa lortuko dizunaren bermerik?
10. Zer metodo erabil daitezke eskaera ordaintzeko?
11. Posible al da entrega azkarra?
12. Zein da bidalketa kostua?
13. Entrega garaiz egin al daiteke?
14. Eska al dezaket hartzailearen helbidea ezagutzen ez badut?
15. Nola jakinaraziko didate bidalketa?
16. Eska al dezaket beste herrialde batera bidaltzeko eskaera?
17. Noiz entregatuko da eskaera?
18. Nola egin eskaera?
19. Zer egin sorta gustuko ez baduzu?
20. Ezin dut lorezainekin harremanetan jarri telefonoz. Zer egin?
21. Entregatzeko epea hartzailearekin adostu behar bada, noiz deituko dute?
22. Aldez aurretik eskaera egin behar al dut?
23. Nola egiten da eskaera korporatiboa?
24. Pertsona juridikoentzako hitzarmena
25. Nola egiten da erregistroa?
26. Zein da eska daitekeen kolore kopuru txikiena?
27. Posible al da sortaren osagaiak edo haren kolore eskema aldatzea?
28. Non aurki dezakezu sortaren osaera?
29. Nola jakin dezaket sortaren tamaina?
30. Zer aurki dezaket Super Eskaintza atalean?
31. Zer gertatzen da lore batzuekin sorta bat behar baduzu?
32. Lore sorta guneko irudian bezalakoa izango al da?
33. Bouquet handiagoa egin daiteke?
34. Posible al da loreak lorontzietan edo landareentzako erostea?
35. Non egin dezaket eskaeraren eskaera?
36. Loreak freskoak izango al dira?
Zerbitzuaren kalitatearen bermea Floristum.ru
37. Seguru al dago webgunearen bidez ordaintzea?
38. Ezin al naiz kezkatu nire diruaren segurtasunaz?
39. Nola itzul dezaket ordaindutako zenbatekoa?
40. Non idatzi dezaket nire kexa?
41. Nola idatzi dezaket iritzia?
42. Benetakoak al dira iritzi guztiak?
Beste batzuk
43. Sortu al dezaket postal batekin postal bat?
44. Sorta bat ez den beste zerbait eska al dezaket?
45. Zein txartel bidaliko da sortarekin?
46. Ikus al dezaket hartzailearen argazkia entregatutako sortarekin?
47. Baduzu smartphone aplikaziorik?
48. Zergatik da desberdina sorten aukeraketa hirietan?
49. Zergatik dira eskualdeetako prezioak Moskukoak baino altuagoak?
ordena
1. Zein da eskaera egiteko prozedura?
Lehenik eta behin, entrega-hiria adierazi, gustoko duzun sorta hautatu botoi bat gainean klik eginez eta checkout orrira joan. Hemen zehazten dituzu hartzailearen datuak, entrega epea eta sorta igorlearen datuak. Ordainketa arrakastatsua egin ondoren, lore denden esku geratzen da. Zehaztutako telefono zenbakira eta posta elektronikora bidalitako mezu baten bidez bidalketaren berri emango zaizu eta informazioa.floristum.ru/en webguneko zure kontu pertsonalean ere eskuragarri dago.
2. Nola jarrai dezaket nire eskaeraren egoera?
Zure eskaeraren egoerari buruzko azken informazioa SMS mezuen bidez bidaltzen dugu, mezu elektronikoak, eskaeraren egoera ere zure webgunean kontsulta dezakezu. Lore-sorta biltzen duen lore-dendariaren eskaera eta kontaktuen ordainketa jasotzearen inguruko SMS eta mezu elektroniko bat jasoko duzu, edozein unetan loradendarekin harremanetan jar zaitezke, egoera argitu edo loreak eskatzeko parametroetan doikuntzak egin.
3. Zer metodo ordaindu dezaket eskaeragatik?
Webgunean zuzenean ordaindu ahal izango duzu norbanakoentzako banku txartela erabiliz. Pertsona juridikoek banku bidezko transferentzia bidez ordain daiteke.
4. Zer da Floristum.ru?
Floristum.ru mundu osoko lore-dendek eta lore-saltzaileek beren produktuak salgai jartzen dituzten zerbitzu erosoa da. Hemen zure hiriko lore-denda bati sorta bat aukeratu eta eska dezakezu, zure nahiak guztiz aseko dituena. Gainera, benetako bezeroek iritziak argitaratzen dituzte gunean, eta hori oso komenigarria da loreak entregatzeko eskaera egiteko lekua aukeratzerakoan. Floristum.ru-k agindua betetzea bermatzen dizu. Ezusteko egoeretan zerbitzuak zure dirua itzuliko dizu. Hori posible da lore-saltzaileek eta dendek loreak entregatzeko dirua jasotzen dutela eskaera amaitu eta hiru egunetara soilik, epe horretan bezeroak kexa aurkeztu eta dirua itzul dezake.
Ordainketa
5. Zergatik ezin dut txartelarekin ordaindu?
Ziurtatu bankuko txartelaren datuak ondo idatzita daudela, izen-abizenak txartelean bezala ingelesez idatzita daudela. CVV kodea txartelaren atzealdean kokatutako 3 digitu da. Kasu gehienetan, sistemak azalduko dizu zergatik ezin izan den ordainketa ondo burutu. Ordainketa zure bankuak ezesten badu, ziurtatu laguntza zerbitzuarekin harremanetan jarri zure txarteleko doako zenbakia erabiliz. Saiatu zure eskaeraren beste ordainketa modu bat aukeratzen.
6. Ziurta al dezakezu txartelaren ordainketa segurua dela?
Bai, segurtasuna bermatzen diegu gure bezeroei. Ordainketa beste orri seguru batean egiten da, eta ordainketa egin ondoren txartelaren datuak ez dira sisteman gordetzen. Nadezhda eta CloudPayments ordainketa sistema ezagunarekin elkarlanean aritzen gara.
7. Dirutan ordain al dezaket?
Gaur egun ezinezkoa da. Etorkizun hurbilean, loreak eskudirutan entregatzeko ordainketa gure bezeroen eskura egongo da eta, ondoren, eskaeran beharrezko informazioa bete ondoren, zuk aukeratutako hainbat ordainketa modu eskainiko zaizkizu.
8. Nola funtzionatzen du itzulketak?
Eskaera bertan behera uzten bada, ordaindutako zenbatekoa osorik itzuliko da zure bankuko kontuan 7 laneguneko epean.
9. Ba al dago ordaindutako zenbatekoa lortuko dizunaren bermerik?
Eskaera banku txartelarekin ordaintzea berehala egiten da. CloudPayments sistemarekin lan egiten dugu, ordaindutako metodo frogatua baita. Ordainketa egin ondoren, eragiketa arrakastatsua dela dioen mezu bat jasoko duzu. Zure kontu pertsonalean ere egiaztatu dezakezu.
10. Zer metodo erabil daitezke eskaera ordaintzeko?
Zure eskaera zuzenean webgunean ordaindu ahal izango duzu banku txartelaren bidez edo eskudirutan jaso ondoren. Pertsona juridikoek dirurik gabeko ordainketa zerbitzua erabil dezakete.
Доставка
11. Posible al da entrega azkarra?
Lore sorta bakoitzaren ondoan loreak diseinatzen eta entregatzen emango den denbora dago. Guneak "Bidalketa azkarra" iragazki erosoa du, aplikatuta, denbora laburrean entregatu daitezkeen sortak ikusteko aukerak ikusiko dituzu.
12. Zein da bidalketa kostua?
Hirian bidaltzea doakoa da, hiriburuan eta San Petersburgon - biribilgunearen barruan. Bidalketa helbidea hiritik kanpo badago, horren kostua automatikoki kalkulatuko da. Sistemak, kilometroko distantzian oinarrituta, bidalketa prezioa emango dizu. Normalean 45 km bakoitzeko 1 errublo kalkulatzen dira.
Bidalketa helbide zehatza ezin baduzu adierazi eta sortzailea bidalitakoan hiritik kanpo egongo da berehala, orduan langile batek deituko dizu zalantzarik gabe arazoa konpontzeko.
13. Entrega garaiz egin al daiteke?
Webgunean, orduko entrega epea zehaztu dezakezu. Zoritxarrez, gure zerbitzua ez da ordu zehatzean entregatzen. Baina bezero bakoitzarekiko banakako ikuspegia aurkitzen saiatzen gara, horrela eskaeraren nahiak adierazi ahal izango dituzu eta gure langileak horiek gauzatzeko ahal den guztia egiten saiatuko dira.
14. Eska al dezaket hartzailearen helbidea ezagutzen ez badut?
Jakina, utzi iezaguzu hartzailearen telefono zenbakia. Mezulariak deituko dio eta eskaera emateko ordua eta lekua zehaztuko ditu.
15. Nola jakinaraziko didate bidalketa?
Eskaera egin ondoren, mezu bat jasoko duzu esteka berezi batekin zure eskaeraren egoera egiaztatzeko. Klik eginez gero, lore-saltzaileekin komunikatu, bukatutako sortaren argazkiak ikusi eta mapan zure eskaeraren kokapena jarrai dezakezu. Bidalketa amaitutakoan, iritzia idatz diezaiokezu lankidetzan aritu zinen loradendari. Pozik gaude bezeroek iritzia ematen dutenean, beraz, loreen entrega eskatzearen inguruko inpresio orokorrekin mezu bat bidal diezagukezu.
16. Eska al dezaket beste herrialde batera bidaltzeko eskaera?
Bai, gure zerbitzuaren laguntzarekin herrialdeak ez ezik mundu osoko loreak eman ditzakezu. Idatzi interesatzen zaizun hiria bilaketan eta sortak eskuratzeko aukera guztiak erakutsiko zaizkizu.
17. Noiz entregatuko da eskaera?
Lore sorta bakoitzaren ondoan denbora bat dago beharrezkoa, sorta izena eman eta hartzaileari entregatzeko. Eskaera egiterakoan, ziurtatu horretan arreta jartzen duzula. Loreak premiaz entregatu behar badituzu, erabili Fast Delivery iragazkia. Data zehatz batean entregatu behar baduzu, hautatu eskaera egitean. Zure kontu pertsonalean "Gogoratu" hitzaren ondoan tick bat jartzen baduzu, Floristum.ru zerbitzuak eskaera gogoraraziko dizu. Gutuna aurreikusitako entrega eguna baino hiru egun lehenago jasoko duzu.
Aginduaren inguruko galderak18. Nola egin eskaera?
Bidal ezazu lekua, aukeratu nahi duzun sorta eta egin eskaera. Eskaeran, adierazi igorlearen eta hartzailearen harremanetarako datuak, baita entregatzeko epea ere. Eskaera ondo ordaindu ondoren, gure lore-saltzaileek lanera eramango dute. Bidalketa mezuaren bidez jakinaraziko zaizu.
19. Zer egin sorta gustuko ez baduzu?
Edozein arrazoirengatik jasotako loreak gustuko ez badituzu, joan zure kontu pertsonalera edo jarraitu mezu edo posta elektronikoz bidalitako esteka. Bertan zure eskaerari buruzko iritzia utzi dezakezu. Berrikuspena negatiboa bada, gatazka ireki dezakezu eta orduan lore-lorearen kontuan izandako dirua izoztu egingo da prozedurak irauten duen bitartean. Gure zerbitzuaren politikaren arabera, bezeroa loradendarekin ados egon daiteke sorta ordezkatzeko edo zenbatekoa osorik itzultzeko. Loradendek ere eskubidea dute honako eskaera hauetan beherapena egiteko. Gatazka sorta entregatu eta hiru egunetara ireki daiteke. Aurretik eskaera berrikuspen on bat idatzi baduzu denda edo lore-lore partikular bati, orduan ez da gatazka irekiko.
20. Ezin dut lorezainekin harremanetan jarri telefonoz. Zer egin?
"Ezin dut dendara sartu" botoian klik egin dezakezu. Kasu honetan, loradendak deitzen saiatu zaren jakinarazpena jasoko du eta dendaren balorazioa automatikoki murriztuko da. Aldiz, dendarekin harremanetan jarriko gara eta bertako langileek behin betiko deituko dizute.
21. Entregatzeko epea hartzailearekin adostu behar bada, noiz deituko dute?
Normalean hartzaileekin benetako entrega baino lehen harremanetan jartzen dira. Mezulariak lore freskoak helbidera emateko une egokia adostuko du. Data zehatz baterako eskaera egin baduzu, hartzailearekin harremanetan jarriko da entrega egunean bertan, normalean goizean. Zure kontu pertsonalean, eskaeraren entrega-epea jakin dezakezu, hartzailearentzako une egokia aldatuko da.
22. Aldez aurretik eskaera egin behar al dut?
Lore bakoitzeko, erregistratzeko eta entregatzeko gutxieneko denbora zehazten da, sorta bakoitzaren ondoan adierazten da. Eskaera aldez aurretik zein entrega egunean bertan egiteko aukera duzu.
23. Nola egiten da eskaera korporatiboa?
Gure zerbitzuak aktiboki lankidetzan dihardu pertsona juridikoekin eta aldian-aldian korporazio aginduak egiten ditu; sistema automatizatu batek laguntzen digu. Lore sorta handi batek edozein momentutarako sortak aukeratzeko aukera ematen du. Eskaera egiterakoan, pertsona juridikoaren datuak adierazi behar dituzu. Faktura zure posta elektronikora automatikoki bidaliko da.
24. Pertsona juridikoentzako hitzarmena
Pertsona juridiko gisa gure zerbitzuan lehen eskaera egitean, gutun bat bidaliko dizugu automatikoki akordio eta faktura batekin. Jasotako akordioa bi kopiatan bete, sinatu eta bidali behar duzu gure posta elektronikora. Ondoren, horietako bat berriro bidaliko dizugu.
Eskaera egin aurretik kontratua ikusi nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan:
25. Nola egiten da erregistroa?
Erosleak webgunean automatikoki erregistratzen du bere lehen eskaera egin ondoren. Eskaeraren informazioan zehaztu duzun telefono mugikorreko zenbakia zure saio bilakatuko da aurrerantzean. Zure kontu pertsonala sartzeko kodea mezu bidez bidaliko zaizu.
26. Zein da eska daitekeen kolore kopuru txikiena?
Loreak pieza bakoitzeko eskatzen badituzu, gutxienez 7 pieza hautatu behar dituzu. "Super Eskaintza" atalera joatea gomendatzen dizugu, gunearen orri nagusian aurki daiteke. Hona hemen prezio oneko etiketak dituzten handizkako eta txikizkako dendetako eskaintzak.
Sortaren inguruko galderak
27. Posible al da sortaren osagaiak edo haren kolore eskema aldatzea?
Bai, egin dezakezu. Aukeratutako sortan zerbait aldatu nahi baduzu, utzi nahiak informazio osagarrian eskaera prozesuan zehar. Gure lorezainek deituko dizute ordezko aukerak eztabaidatzeko.
28. Non aurki dezakezu sortaren osaera?
Sortarekin irudiaren ondoan bere osaeraren azterketa osoa dago. Lorearen edozein izenetan ere egin dezakezu klik; irudian kolorez nabarmenduko da.
29. Nola jakin dezaket sortaren tamaina?
Lore sortaren tamaina argazki bakoitzaren ondoan ageri da. Lore moldaketaren egilea den lore-saltzaileak adierazten du.
30. Zer aurki dezaket Super Eskaintza atalean?
Hona hemen handizkako eta txikizkako dendetako eskaintzak sortetarako prezio onekin. Gainera, pertsonalki erabaki dezakezu lore kopurua, mota, zurtoinaren luzera eta kolorea.
31. Zer gertatzen da lore batzuekin sorta bat behar baduzu?
Behar dituzun loreekin sortak aurkitzeko, kontsultatu iragazkien laguntza.
32. Lore sorta guneko irudian bezalakoa izango al da?
Bai noski. Lorezainek lehenago bildutako sorten argazkiak argitaratzen dituzte eta, beraz, konposizio bera erreproduzitzea erraza izango da.
33. Bouquet handiagoa egin daiteke?
Bai, produktuaren orrira joanda, sorta% 30 edo% 60 handitu dezakezu. Hau da, sortaren prezioa altuagoa izango da jatorrizko zenbatekoaren zati honekin eta sortan sartutako loreak gehituko dira. konposizioari. Lore mota bateko sorta bat aukeratzen baduzu, edozein zenbaki handitu ahal izango duzu.
34. Posible al da loreak lorontzietan edo landareentzako erostea?
Lore sortak egiteko aukera guztiak gunean aurkezten dira. Zure bilaketarako iragazki egokiak erabiltzea gomendatzen dugu. Baina batez ere lore moztuekin lan egiten duten lore-saltzaileekin lan egiten dugu.
35. Non egin dezaket eskaeraren eskaera?
Adierazi informazio gehigarrian eskaerak betetzeko nahiak eta baldintzak. Eskuragarri badago, lore-dendak deituko dizu eztabaidarako.
36. Loreak freskoak izango al dira?
Floristum.ru zerbitzuarekin lankidetzan ari diren lore-saltzaileek gure araua ezagutzen dute: "Lore freskoak soilik! Ez nago ados? Floristum.ru ez da zuretzat ". Hori dela eta, ziur egon zaitezke konposizioan lore freskoak bakarrik sartzen direla. Lore sorta entregatzean, hartzaileak loreen freskotasuna ebaluatzen du. Azken finean, interesatzen zaizun lore-lore bakoitzeko iritziak aurki ditzakezu gure webgunean.
Floristum.ru bermeak
37. Seguru al dago webgunearen bidez ordaintzea?
Bai, ordainketa beste orri batean egiten da eta bezeroen datuak ez dira gordetzen. Sistema ezagun eta fidagarriekin soilik egiten dugu lan.
38. Ezin al naiz kezkatu nire diruaren segurtasunaz?
Bai noski. Eskaera egiterakoan, dirua lehenbailehen sartzen duzu gure zerbitzuaren kontuan, eta bertan gordetzen dira eskaera amaitu arte eta ondorengo beste hiru egunetan. Bezeroak eskaerari buruzko galderak izan ditzan neurri hori hartzen da. Bitarte horretan, gatazka bat irekitzeko aukera duzu; orduan, dirua ez da lore-dendaren kontuan sartuko arazo guztiak konpondu arte.
39. Nola itzul dezaket ordaindutako zenbatekoa?
Eskaera lanerako dagoeneko hartu baduzu, 1 lanegunetik 14 egunera itxaron beharko duzu.
40. Non idatzi dezaket nire kexa?
Oraindik zure eskaerarekin etsita bazaude, ziurtatu iritzia idazten duzula. Ezezkoa bada, lore-dendarekin gatazka ireki dezakezu. Egoera guztiak argitzen diren unean, lore-lorearen kontuan dirua blokeatuta egongo da. Loradendarekin ados zaitezke sorta ordezkatzeko edo diru kopuru osoa itzultzeko. Gure lorezainek bezeroak baloratzen dituzte eta, beraz, sarritan deskontuak eskaintzen dizkiete ondorengo eskaeretan. Gatazka sorta entregatu eta hiru eguneko epean has daiteke. Aurretik eskaerari buruzko azterketa ona egin baduzu, ezinezkoa da gatazka irekitzea.
41. Nola idatzi dezaket iritzia?
Loreak entregatu ondoren, mezu bat bidaliko da zure telefono zenbakira, eta horri erantzuteko lore-saltzailearekin lan egiteagatik eta eskaerarekin berarekin inpresioak idatz ditzakezu. Gunean, zure kontu pertsonala sartuz, iritzia idatz dezakezu.
42. Benetakoak al dira iritzi guztiak?
Denda bakoitzak iritzi asko ditu, horien artean erantzun positiboak eta negatiboak daude. Horietako bakoitzaren ondoan, iritzia nork idatzi duen adierazten da: bezeroa edo hartzailea. Berrikuspena lehenago idatzi zuenak soilik editatu dezake.
Beste batzuk
43. Sortu al dezaket postal batekin postal bat?
Doako postal bana eskaintzen dugu sorta bakoitzeko. Bezeroak bakarrik idatzi behar du zoriontzeko testua. Loradendak zure sorta eta testuarekin bat datorren txartela hautatuko du.
44. Sorta bat ez den beste zerbait eska al dezaket?
Eskaera egiterakoan, produktu osagarri ugari aurkeztuko zaizkizu. Hemen behar duzuna aurkitzen ez baduzu, jarri harremanetan langileekin, zalantzarik gabe, zure laguntza izango dute.
45. Zein txartel bidaliko da sortarekin?
Loradendak idatzi duzun testuaren arabera hautatzen du zorion-txartela. Baina nahi zehatzik baduzu, eska iezaguzu informazio gehigarrian eskaera egitean.
46. Ikus al dezaket hartzailearen argazkia entregatutako sortarekin?
Eskaera egiterakoan, jarri tick bat "atera argazkia sorta batekin" hitzen aurrean. Hartzailea ados badago, argazkia zure kontu pertsonalean edo posta elektronikoz aurkituko duzu.
47. Baduzu smartphone aplikaziorik?
Mugikorreko "Floristum.ru loreak" aplikazioa laster deskargatu ahal izango da AppStore edo PlayMarket-etik.
48. Zergatik da desberdina sorten aukeraketa hirietan?
Gure zerbitzuan hiri desberdinetako lore-saltzaileek lan egiten dute. Eskaera egiterakoan, lore-saltzaile batek berarekin lan egiten du eta zuk aukeratutako hirian eskaintza argitaratu du. Hiri bakoitzak lore-lore desberdinak ditu, beraz, sorta ere aldatu egiten da.
49. Zergatik dira eskualdeetako prezioak Moskukoak baino altuagoak?
Lore lore ugari dago hiri handietan, beraz, eskaintza zabala ez ezik, prezio baxuekin ere erakartzen dituzte bezeroak.
