Allahindlus rakenduses 100 rubla! Laadige rakendus alla
Allahindlus rakenduses 100 rubla!
Laadige rakendus alla
 

KKK

Tellimine

1. Mis on tellimismenetlus?
2. Kuidas ma saan oma tellimuse olekut jälgida?
3. Milliseid meetodeid saan tellimuse eest maksta?
4. Mis on Floristum.ru?

Makse

5. Miks ma ei saa kaardiga maksta?
6. Kas saate garanteerida, et kaardimakse on turvaline?
7. Kas ma saan maksta sularahas?
8. Kuidas tagasimakse töötab?
9. Kas on mingeid garantiisid, et makstud summa teile kätte saab?
10. Milliseid meetodeid saab kasutada tellimuse eest tasumiseks?

Tarne

11. Kas kiire kohaletoimetamine on võimalik?
12. Mis on saatekulu?
13. Kas kohaletoimetamise saab teha täpselt õigel ajal?
14. Kas ma saan tellimuse esitada, kui ma ei tea saaja aadressi?
15. Kuidas mind teavitatakse kättetoimetamisest?
16. Kas ma saan esitada tellimuse tarnimiseks teise riiki?
17. Millal tellimus kätte toimetatakse?

Küsimused tellimuse kohta

18. Kuidas tellimust esitada?
19. Mida teha, kui kimp sulle ei meeldi?
20. Ma ei saa lillepoodidega telefoni teel ühendust. Mida teha?
21. Kui tarne aeg tuleb saajaga kokku leppida, millal ta helistab?
22. Kas ma pean eelnevalt tellimuse esitama?
23. Kuidas tehakse ettevõtte tellimus?
24. Juriidiliste isikute leping
25. Kuidas toimub registreerimine?
26. Mis on väikseim tellitavate värvide arv?

Küsimused kimbu kohta

27. Kas kimpude komponente või värviskeemi on võimalik muuta?
28. Kust leiate kimpude kompositsiooni?
29. Kuidas ma saan teada kimpu?
30. Mida leian jaotisest Pakkumine?
31. Mis siis, kui vajate teatud lilledega kimpu?
32. Kas kimp on sama mis saidi pildil?
33. Kas kimp saab suuremaks?
34. Kas lilli on võimalik osta pottides või seemikute jaoks?
35. Kuhu saan tellimuse soovid esitada?
36. Kas lilled on värsked?

Teenuse kvaliteedi garantii Floristum.ru
37. Kas maksmine veebisaidi kaudu on ohutu?
38. Kas ma ei saa muretseda oma raha ohutuse pärast?
39. Kuidas saan makstud summa tagasi?
40. Kuhu saan oma kaebuse kirjutada?
41. Kuidas saan arvustust kirjutada?
42. Kas kõik arvustused on tõelised?

Teised
43. Kas ma saan postkaardiga kimpu saata?
44. Kas ma saan tellida midagi muud kui kimp?
45. Mis kaart saadetakse koos kimpuga?
46. ​​Kas ma näen kingituse saaja fotot koos kimpudega?
47. Kas teil on nutitelefoni rakendus?
48. Miks on kimpude valik linnades erinev?
49. Miks on piirkondades hinnad kõrgemad kui Moskvas?

Tellimine

1. Mis on tellimismenetlus?

Kõigepealt märkige kohaletoimetamise linn, valige meelepärane kimp, klõpsates sellel oleval nupul ja minge kassasse. Siin saate määrata saaja andmed, tarneaja ja saatja andmed. Pärast edukat maksmist läheb tellimus lillepoodidele. Kohaletoimetamisest teavitatakse teid teie määratud telefoninumbrile ja e-posti aadressile saadetud sõnumiga ning teave on saadaval ka teie isiklikul kontol aadressil.floristum.ru/en.

2. Kuidas ma saan oma tellimuse olekut jälgida?

Uusimat teavet teie tellimuse oleku kohta saadame SMS-ide, e-kirjade teel, tellimuse olekut saate kontrollida ka oma veebisaidil oma isiklikul kontol. Teie kimpu koguva lillemüüja tellimuse eest makse laekumise kohta saate SMS-i ja e-kirja, võite igal ajal lillepoodiga ühendust võtta, staatuse selgitada või lillede tellimise parameetrites muudatusi teha.

3. Milliseid meetodeid saan tellimuse eest maksta?

Maksate otse veebisaidil, kasutades eraisiku pangakaarti. Juriidiliste isikute jaoks on võimalik tasuda pangaülekandega.

4. Mis on Floristum.ru?

Floristum.ru on mugav teenus, kus lillekauplused ja üksikud lillemüüjad üle kogu maailma panevad oma tooted müüki. Siin saate valida ja tellida oma linna lillepoodilt kimp, mis rahuldab täielikult teie soovid. Lisaks postitavad reaalsed kliendid saidile ülevaateid, mis on lille kohaletoimetamise tellimuse esitamise koha valimisel väga mugav. Floristum.ru tagab teile tellimuse täitmise. Ettenägematutes olukordades tagastab teenus teie raha, mis on võimalik tänu sellele, et lillepood ja kauplused saavad lille kohaletoimetamise eest raha alles kolm päeva pärast tellimuse täitmist. klient saab esitada kaebuse ja raha tagasi saada.

 

Makse

5. Miks ma ei saa kaardiga maksta?

Veenduge, et teie pangakaardi andmed on õigesti sisestatud, nimi ja perekonnanimi on inglise keeles täpselt nii nagu kaardil. CVV kood on 3 numbrit, mis asuvad kaardi tagaküljel. Enamasti selgitab süsteem teile, miks makse sooritamine ebaõnnestus. Kui teie pank lükkas makse tagasi, pöörduge kindlasti oma kaardi tasuta numbri abil tugiteenuse poole. Proovige oma tellimuse jaoks valida mõni muu makseviis.

6. Kas saate garanteerida, et kaardimakse on turvaline?

Jah, me garanteerime oma klientidele turvalisuse. Maksmine toimub eraldi turvalisel lehel ja pärast maksmist kaardiandmeid süsteemis ei salvestata. Teeme koostööd Nadezhda ja tuntud CloudPayments maksesüsteemiga.

 

7. Kas ma saan maksta sularahas?

Täna on see võimatu. Lähitulevikus muutub lillede kohaletoimetamise eest tasumine sularahas meie klientidele kättesaadavaks, siis pärast tellimuse jaoks vajalike andmete täitmist pakutakse teile mitut valitud makseviisi.

8. Kuidas tagasimakse töötab?

Tellimuse tühistamise korral tagastatakse tasutud summa täies ulatuses teie pangakontole 7 tööpäeva jooksul.

9. Kas on mingeid garantiisid, et makstud summa teile kätte saab?

Tellimuse eest tasumine pangakaardiga on kiire. Teeme koostööd CloudPayments süsteemiga, mis on tõestatud makseviis. Pärast makse sooritamist saate teate, et toiming õnnestus. Seda saate kontrollida ka oma isiklikul kontol.

10. Milliseid meetodeid saab kasutada tellimuse eest tasumiseks?

Tellimuse eest saate tasuda otse veebisaidil pangakaardi kaudu või kättesaamisel sularahas. Juriidilised isikud saavad kasutada sularahata makseteenust.

 

Tarne

11. Kas kiire kohaletoimetamine on võimalik?

Iga kimbu kõrval on aeg, mis kulub lillede kujundamisele ja kohaletoimetamisele. Saidil on mugav filter "Kiire kohaletoimetamine", seda rakendades näete kimpude valikuid, mida saab tarnida lühikese aja jooksul.

12. Mis on saatekulu?

Kohaletoimetamine linnas on tasuta, pealinnas ja Peterburis - ringtee piires. Kui tarneaadress asub väljaspool linna, arvutatakse selle maksumus automaatselt. Süsteem, mis põhineb kilomeetrite vahekaugusel, annab teile kohaletoimetamise hinna. Tavaliselt on see hinnanguliselt 45 rubla 1 km kohta.

Kui te ei saa täpset tarneaadressi märkida, kuid saaja viibib kimbu saatmisel kohe linnast väljas, siis helistab töötaja teile kindlasti selle probleemi lahendamiseks.

13. Kas kohaletoimetamise saab teha täpselt õigel ajal?

Veebisaidil saate määrata tunnise tarneperioodi. Kahjuks ei paku meie teenus täpset aega. Kuid me püüame leida igale kliendile individuaalse lähenemise, nii et saate oma tellimussoovid ära näidata ja meie töötajad püüavad nende rakendamiseks teha kõik võimaliku.

 

14. Kas ma saan tellimuse esitada, kui ma ei tea saaja aadressi?

Muidugi jäta meile lihtsalt saaja telefoninumber. Kuller helistab talle ja määrab teie tellimuse kättetoimetamise aja ja koha.

15. Kuidas mind teavitatakse kättetoimetamisest?

Pärast tellimuse esitamist saate tellimuse oleku kontrollimiseks unikaalse lingiga sõnumi. Sellel klõpsates saate suhelda lillepoodidega, vaadata valmis kimpude fotosid ja jälgida oma tellimuse asukohta kaardil. Tarnimise lõpus saate kirjutada arvustuse lillepoodile, kellega te koostööd tegite. Meil on hea meel, kui kliendid annavad tagasisidet, nii et võite saata meile tagasisidet oma üldiste muljetega lillede kohaletoimetamise tellimise kohta.

16. Kas ma saan esitada tellimuse tarnimiseks teise riiki?

Jah, meie teenuse abil saate lilli toimetada mitte ainult kogu riigis, vaid kogu maailmas. Sisestage lihtsalt otsingusse huvipakkuv linn ja teile kuvatakse kõik kimpude jaoks saadaolevad valikud.

17. Millal tellimus kätte toimetatakse?

Iga kimp lähedal on aeg, mis on vajalik kimp registreerimiseks ja adressaadile toimetamiseks. Tellimuse vormistamisel keskenduge sellele kindlasti. Kui teil on vaja kiiresti lilli toimetada, siis kasutage kiiret kohaletoimetamise filtrit. Kui vajate tarnimist kindlal kuupäeval, siis valige see tellimuse esitamisel. Kui panete oma isiklikule kontole sõna "Remind" juurde linnuke, siis tuletab Floristum.ru teenus teile teie tellimust meelde. Kiri jõuab teieni kolm päeva enne kavandatud kohaletoimetamise kuupäeva.

Küsimused tellimuse kohta

18. Kuidas tellimust esitada?

Lihtsalt märkige kohaletoimetamise koht, valige kimp, mis teile meeldib, ja esitage oma tellimus. Tellimuses märkige saatja ja saaja kontaktandmed ning tarneaeg. Pärast tellimuse edukat tasumist viivad meie lillemüüjad selle tööle. Kohaletoimetamisest teavitatakse teid sõnumiga.

19. Mida teha, kui kimp sulle ei meeldi?

Kui teile mingil põhjusel saadud lilled ei meeldi, minge oma isiklikule kontole või järgige teile sõnumis või kirjas saadetud linki. Seal saate oma tellimuse kohta tagasisidet jätta. Kui ülevaade on negatiivne, saate vaidluse algatada, siis lillemüüja kontol olev rahasumma külmutatakse menetluse ajaks. Vastavalt meie teenuse poliitikale saab klient lillepoodnikuga kokku leppida kimpu väljavahetamises või summa täielikus tagastamises. Lilleseadjatel on õigus teile pakkuda allahindlust ka järgmistele tellimustele. Vaidluse saab avada kolme päeva jooksul pärast kimbu kättetoimetamist. Kui olete varem kirjutanud tellimuse kohta hea ülevaate kauplusele või üksikule lillepoodile, siis vaidlus ei avane.

20. Ma ei saa lillepoodidega telefoni teel ühendust. Mida teha?

Võite klõpsata nupul "Ma ei pääse poodi". Sellisel juhul saab lillepood teate, et olete proovinud helistada, ja poe reiting väheneb automaatselt. Omakorda võtame ühendust kauplusega ja selle töötajad helistavad teile kindlasti tagasi.

21. Kui tarne aeg tuleb saajaga kokku leppida, millal ta helistab?

Tavaliselt võetakse saajatega ühendust enne tegelikku kättetoimetamist. Kuller lepib kokku sobiva aja värskete lillede aadressile toimetamiseks. Kui esitasite tellimuse kindlaks kuupäevaks, võetakse saajaga ühendust tarnepäeval, tavaliselt hommikul. Isiklikul kontol saate teada oma tellimuse tarneaja, see muudetakse saajale sobivaks ajaks.

22. Kas ma pean eelnevalt tellimuse esitama?

Iga kimpude jaoks määratakse selle registreerimise ja kohaletoimetamise minimaalne aeg, mis on märgitud iga kimpu juurde. Teil on võimalus teha tellimus nii ette kui ka kättetoimetamise päeval.

23. Kuidas tehakse ettevõtte tellimus?

Meie teenus teeb aktiivset koostööd juriidiliste isikutega ja täidab regulaarselt ettevõtte tellimusi, selles abistab meid automatiseeritud süsteem. Suur valik lilli võimaldab teil valida kimbud igaks juhuks. Tellimuse vormistamisel peate märkima juriidilise isiku andmed. Arve saadetakse automaatselt teie postile.

24. Juriidiliste isikute leping

Esimese tellimuse esitamisel meie kui juriidilise isiku teenusele saadetakse teile automaatselt kokkuleppe ja arvega kiri. Saadud lepingu peate täitma, allkirjastama ja saatma kahes eksemplaris meie postile. Siis saadame ühe neist teile tagasi.

Kui olete enne tellimuse esitamist huvitatud lepingust, võtke meiega ühendust: @

25. Kuidas toimub registreerimine?

Ostja registreerib saidil automaatselt pärast oma esimese tellimuse esitamist. Tellimusteabes määratud mobiiltelefoninumbrist saab tulevikus teie sisselogimine. Isikliku konto sisestamise kood saadetakse teile sõnumiga.

26. Mis on väikseim tellitavate värvide arv?

Kui tellite lilli ühe tüki kohta, peate valima vähemalt 7 tükki. Soovitame teil minna jaotisse "Superpakkumine", selle leiate saidi avalehelt. Siin on soodsate hinnasiltidega hulgi- ja jaekaupluste pakkumised.

 

Küsimused kimbu kohta

27. Kas kimpude komponente või värviskeemi on võimalik muuta?

Jah, sa saad. Kui soovite valitud kimpus midagi muuta, siis lihtsalt jätke oma soovid tellimisprotsessi käigus lisateabesse. Meie lillemüüjad helistavad teile, et arutada võimalikke asendusvõimalusi.

28. Kust leiate kimpude kompositsiooni?

Kimbuga pildi lähedal on selle koostise täielik analüüs. Võite klõpsata ka mis tahes lille nimel, see on pildil värviga esile tõstetud.

29. Kuidas ma saan teada kimpu?

Kimpude suurus on näidatud iga foto kõrval. Neile viitab lilleseade autoriks olev lillepood.

30. Mida leian jaotisest Pakkumine?

Siin on hulgi- ja jaekaupluste pakkumised kimpude soodsate hindadega. Lisaks saate isiklikult otsustada lillede arvu, tüübi, varre pikkuse ja värvi üle.

31. Mis siis, kui vajate teatud lilledega kimpu?

Vajalike lilledega kimpude leidmiseks vaadake filtrite abi.

32. Kas kimp on sama mis saidi pildil?

Oh, kindlasti. Lilleseadjad postitavad fotosid kimpudest, mille nad on juba varem kogunud, nii et neil on sama kompositsiooni paljundamine lihtne.

33. Kas kimp saab suuremaks?

Jah, tootelehele minnes saate kimpu suurendada 30% või 60%. See tähendab, et kimpide hind on algse koguse selle osa võrra kõrgem ja kimpu kuuluvad lilled lisatakse kompositsiooni juurde. Kui valite ühte tüüpi lillekimbu, saate nende arvu suurendada mis tahes arvu võrra.

34. Kas lilli on võimalik osta pottides või seemikute jaoks?

Kõik kimpude valikud on esitatud saidil. Soovitame otsingul kasutada mugavaid filtreid. Kuid me töötame peamiselt lillepoodidega, kes töötavad lõikelilledega.

35. Kuhu saan tellimuse soovid esitada?

Märkige lisateabes oma soovid ja tingimused tellimuse täitmiseks. Kui see on saadaval, kutsub florist teid arutamiseks.

36. Kas lilled on värsked?

Floristum.ru teenusega koostööd tegevad lillemüüjad teavad meie reeglit: „Ainult värsked lilled! Ei nõustu? Floristum.ru pole teie jaoks. " Seetõttu võite olla kindel, et kompositsiooni kuuluvad ainult värsked lilled. Kimp kätte toimetades hindab saaja lillede värskust. Lõppude lõpuks leiate iga huvitava lillepoodi kohta arvustusi meie veebisaidilt.

 

Floristum.ru garanteerib

37. Kas maksmine veebisaidi kaudu on ohutu?

Jah, makse toimub eraldi lehel ja klientide andmeid ei salvestata. Me töötame ainult tuntud ja usaldusväärsete süsteemidega.

38. Kas ma ei saa muretseda oma raha ohutuse pärast?

Oh, kindlasti. Tellimuse vormistamisel kannate raha kõigepealt meie teenuse kontole, kus neid hoitakse kuni tellimuse valmimiseni ja veel kolm päeva pärast seda. Selline meede võetakse selleks, et kliendil tekiks küsimusi tellimuse kohta. Selle aja jooksul on teil võimalus vaidlus algatada, siis raha ei kanta lillepoodi kontole enne, kui kõik probleemid on lahendatud.

39. Kuidas saan makstud summa tagasi?

Kui tellimus on juba tööle võetud, peate ootama 1 kuni 14 tööpäeva.

40. Kuhu saan oma kaebuse kirjutada?

Kui olete oma tellimuses endiselt pettunud, kirjutage kindlasti arvustus. Kui see on negatiivne, saate lillepoodiga vaidluse avada. Kõigi asjaolude selgitamise ajal blokeeritakse lilleseadja kontol olev raha. Kimpude vahetamiseks või kogu rahasumma tagastamiseks võite lillepoodiga kokku leppida. Meie lillemüüjad hindavad oma kliente, nii et nad pakuvad neile sageli allahindlusi järgnevatele tellimustele. Vaidlust saab alustada kolme päeva jooksul alates kimp üleandmise kuupäevast. Kui olete tellimuse kohta varem hea ülevaate andnud, on vaidluse avamine võimatu.

41. Kuidas saan arvustust kirjutada?

Pärast lillede kohaletoimetamist saadetakse teie telefoninumbrile teade, millele vastuseks saate kirjutada muljed lillepoodiga töötamisest ja tellimusest endast. Saidil saate oma isikliku konto sisestades kirjutada arvustuse.

42. Kas kõik arvustused on tõelised?

Igas poes on palju ülevaateid, nende seas on nii positiivseid kui ka negatiivseid vastuseid. Igaühe kõrval on märgitud, kes arvustuse kirjutas: klient või saaja. Arvustust saab redigeerida ainult see isik, kes selle varem kirjutas.

Teised

43. Kas ma saan postkaardiga kimpu saata?

Igale kimpule pakume tasuta postkaarti. Ainult klient peab kirjutama õnnitlusteksti. Lillepood valib teie kimpude ja tekstiga sobiva kaardi.

44. Kas ma saan tellida midagi muud kui kimp?

Tellimuse vormistamisel esitatakse teile mitmeid täiendavaid tooteid. Kui te siit vajalikku ei leia, pöörduge personali poole, nad tulevad kindlasti teile appi.

45. Mis kaart saadetakse koos kimpuga?

Lillepood valib õnnitluskaardi teie kirjutatud teksti põhjal. Aga kui teil on konkreetseid soove, siis andke neile tellimuse vormistamisel lisateabes teada.

46. ​​Kas ma näen kingituse saaja fotot koos kimpudega?

Tellimuse vormistamisel märkige linnuke sõnade “Tee kimpuga foto” ette. Kui adressaat nõustub, siis leiate pildi isiklikust kontolt või e-posti teel.

47. Kas teil on nutitelefoni rakendus?

Mobiilirakendus "Floristum.ru lilled" on peagi allalaaditav AppStore'is või PlayMarketis.

48. Miks on kimpude valik linnades erinev?

Meie teenistuses töötab lillepoode erinevatest linnadest. Tellimuse vormistamisel töötab temaga lillepood, kes avaldas pakkumise teie valitud linnas. Igas linnas on erinevad lillepoodid, seega on ka sortiment erinev.

49. Miks on piirkondades hinnad kõrgemad kui Moskvas?

Suurtes linnades on palju lillepoode, nii et nad meelitavad kliente mitte ainult laia valiku, vaid ka madalate hindadega.

 



 
Rakendus on kasumlikum ja mugavam!
Rakenduses oleva kimp allahindlusega 100 rubla!
Laadige Floristumi rakendus alla SMS-i lingilt:
Laadige rakendus alla QR-koodi skannimisega:
* Nupule klõpsates kinnitate oma teovõimet ja nõustute sellega Privaatsus, Isikuandmete leping и Avalik pakkumine
Inglise