Rabato 100 rubloj en la aplikaĵo! Elŝutu la programon
Rabato 100 rubloj en la aplikaĵo!
Elŝutu la programon
 

Oftaj demandoj

Ordo

1. Kio estas la menda procedo?
2. Kiel mi povas spuri la staton de mia mendo?
3. Kiujn metodojn mi povas pagi por la mendo?
4. Kio estas Floristum.ru?

Pagoj

5. Kial mi ne povas pagi per karto?
6. Ĉu vi povas garantii, ke la karta pago estas sekura?
7. Ĉu mi povas pagi kontante?
8. Kiel funkcias la repago?
9. Ĉu ekzistas garantioj, ke la pagita sumo atingos vin?
10. Kiaj metodoj uzeblas por pagi la mendon?

Sendado info

11. Ĉu rapida liverado eblas?
12. Kio estas la livera kosto?
13. Ĉu livero povas esti farita ĝustatempe?
14. Ĉu mi povas fari mendon se mi ne scias la adreson de la ricevanto?
15. Kiel mi informiĝos pri livero?
16. Ĉu mi povas fari mendon por transdono al alia lando?
17. Kiam la mendo estos liverita?

Demandoj pri la mendo

18. Kiel fari mendon?
19. Kion fari se vi ne ŝatas la bukedon?
20. Mi ne povas kontakti la florvendistojn telefone. Kion fari?
21. Se la livera tempo devas esti interkonsentita kun la ricevanto, kiam ili telefonos?
22. Ĉu mi bezonas mendi anticipe?
23. Kiel oni faras kompanian mendon?
24. Interkonsento por juraj personoj
25. Kiel oni registras?
26. Kio estas la plej malgranda nombro da koloroj mendeblaj?

Demandoj pri la bukedo

27. Ĉu eblas ŝanĝi la erojn de la bukedo aŭ ĝian kolorskemon?
28. Kie vi povas trovi la konsiston de la bukedo?
29. Kiel mi povas ekscii la grandecon de la bukedo?
30. Kion mi povas trovi en la sekcio Super Oferto?
31. Kio se vi bezonas bukedon kun iuj floroj?
32. Ĉu la bukedo estos la sama kiel sur la bildo de la retejo?
33. Ĉu la bukedo povas esti pli granda?
34. Ĉu eblas aĉeti florojn en potoj aŭ por plantidoj?
35. Kie mi povas meti miajn dezirojn por la mendo?
36. Ĉu la floroj estos freŝaj?

Serva kvalito-garantio Floristum.ru
37. Ĉu pago per la retejo estas sekura?
38. Ĉu mi ne povas zorgi pri la sekureco de mia mono?
39. Kiel mi povas reakiri la pagitan sumon?
40. Kie mi povas skribi mian plendon?
41. Kiel mi povas verki recenzon?
42. Ĉu ĉiuj recenzoj estas realaj?

Aliaj
43. Ĉu mi povas sendi bukedon kun poŝtkarto?
44. Ĉu mi povas mendi ion krom bukedo?
45. Kian karton oni sendos kun la bukedo?
46. ​​Ĉu mi povas vidi foton de la ricevanto kun la liverita bukedo?
47. Ĉu vi havas inteligentan telefonon?
48. Kial la elekto de bukedoj diferencas en urboj?
49. Kial prezoj en la regionoj estas pli altaj ol en Moskvo?

Ordo

1. Kio estas la menda procedo?

Unue vi specifas la urbon de liverado, elektu la ŝatatan bukedon per vi alklakante butonon sur ĝin kaj iru al la kaso-paĝo. Ĉi tie vi specifas la datumojn de la ricevanto, livera tempo kaj datumoj de la sendinto de la bukedo. Post sukcesa pago, la mendo iras al la florvendistoj. Vi estos informita pri la livero per mesaĝo sendita al viaj specifitaj telefonnumero kaj retpoŝto, kaj la informoj ankaŭ haveblas en via persona konto ĉe.floristum.ru/en.

2. Kiel mi povas spuri la staton de mia mendo?

Ni sendas la plej novajn informojn pri la stato de via mendo per SMS-mesaĝoj, retpoŝtoj, vi ankaŭ povas kontroli la ordon de stato en via persona konto en nia retejo. Vi ricevos SMS kaj retpoŝtan mesaĝon pri ricevo de pago por la mendo kaj kontaktoj de la florvendisto kolektanta vian bukedon, vi povas kontakti la florvendiston iam ajn, klarigi la staton aŭ fari ĝustigojn al la parametroj de mendado de floroj.

3. Kiujn metodojn mi povas pagi por la mendo?

Vi povas pagi rekte en la retejo per banka karto por individuo. Por juraj personoj, pago per banka translokigo disponeblas.

4. Kio estas Floristum.ru?

Floristum.ru estas oportuna servo, kie florbutikoj kaj unuopaj florvendistoj el la tuta mondo vendas siajn produktojn. Ĉi tie vi povas elekti kaj mendi bukedon de florvendisto de via urbo, kiu plene kontentigos viajn dezirojn. Krome veraj klientoj afiŝas recenzojn en la retejo, kio estas tre oportuna kiam vi elektas lokon por mendi floron. Floristum.ru garantias al vi la plenumon de la mendo, en neantaŭviditaj situacioj la servo redonos vian monon al vi, tio eblas pro la fakto, ke florvendistoj kaj butikoj ricevas monon por floro-liverado nur tri tagojn post la fino de la mendo, dum ĉi tio la kliento povas plendi kaj repagi monon.

 

Pagoj

5. Kial mi ne povas pagi per karto?

Certigu, ke viaj bankkartaj datumoj estas korekte enigitaj, ke la nomo kaj familia nomo estas literumitaj en la angla same kiel sur la karto. CVV-kodo estas 3 ciferoj situantaj sur la dorsa flanko de la karto. Plejofte la sistemo klarigos al vi, kial la pago ne sukcesis esti kompletigita. Se via pago malakceptos la pagon, nepre kontaktu la subtenan servon per la senpaga numero de via karto. Provu elekti alian pagmanieron por via mendo.

6. Ĉu vi povas garantii, ke la karta pago estas sekura?

Jes, ni garantias sekurecon por niaj klientoj. Pago estas farita sur aparta sekura paĝo, kaj la kartaj datumoj post pago ne estas konservitaj en la sistemo. Ni kunlaboras kun Nadeĵda kaj la konata pagsistemo CloudPayments.

 

7. Ĉu mi povas pagi kontante?

Hodiaŭ estas neeble. En proksima estonteco, pago por flora liverado per kontanta mono disponeblos al niaj klientoj, tiam post plenigo de la necesaj datumoj por la mendo, vi estos ofertita plurajn pagmanierojn laŭplaĉe.

8. Kiel funkcias la repago?

En kazo de mendo-nuligo, la pagita sumo estos resendita komplete al via banka konto ene de 7 labortagoj.

9. Ĉu ekzistas garantioj, ke la pagita sumo atingos vin?

Pago por la mendo per banka karto estas tuja. Ni laboras kun la sistemo CloudPayments, kiu estas pruvita pagmaniero. Post la pago, vi ricevos mesaĝon, ke la operacio sukcesis. Vi ankaŭ povas kontroli ĉi tion en via persona konto.

10. Kiaj metodoj uzeblas por pagi la mendon?

Vi povas pagi vian mendon rekte en la retejo per banka karto aŭ post ricevo kontante. Laŭleĝaj personoj povas uzi la senpagan pagan servon.

 

Sendado info

11. Ĉu rapida liverado eblas?

Apud ĉiu bukedo estas la tempo dediĉita al la projektado kaj liverado de floroj. La retejo havas oportunan filtrilon "Rapida liverado", aplikante ĝin, vi vidos eblojn por bukedoj, kiuj povas esti liveritaj en mallonga periodo.

12. Kio estas la livera kosto?

Liverado en la urbo estas senpaga, en la ĉefurbo kaj Sankt-Peterburgo - ene de la ringa vojo. Se la livera adreso estas ekster la urbo, tiam ĝia kosto estas kalkulita aŭtomate. La sistemo, bazita sur la distanco en kilometroj, donos al vi la liveran prezon. Kutime ĝi kalkulas je 45 rubloj po 1 km.

Se vi ne povas indiki la ĝustan liveradreson, sed la ricevanto tuj ekster la urbo sendos la bukedon, tiam oficisto certe telefonos vin por solvi ĉi tiun problemon.

13. Ĉu livero povas esti farita ĝustatempe?

En la retejo, vi povas specifi la horan liveran periodon. Bedaŭrinde nia servo ne liveras ĝustatempe. Sed ni provas trovi individuan aliron al ĉiu kliento, do vi povas indiki viajn dezirojn por la mendo, kaj niaj dungitoj provos fari ĉion eblan por efektivigi ilin.

 

14. Ĉu mi povas fari mendon se mi ne scias la adreson de la ricevanto?

Kompreneble, simple lasu al ni la telefonnumeron de la ricevanto. La kuriero telefonos al li kaj precizigos la tempon kaj lokon de livero de via mendo.

15. Kiel mi informiĝos pri livero?

Post mendo, vi ricevos mesaĝon kun unika ligilo por kontroli la staton de via mendo. Alklakante ĝin, vi povas komuniki kun florvendistoj, vidi fotojn de la finita bukedo kaj spuri la lokon de via mendo sur la mapo. Fine de la livero, vi povas skribi recenzon al la florvendisto kun kiu vi kunlaboris. Ni ĝojas kiam klientoj donas reagojn, do vi povas sendi al ni reagan mesaĝon kun viaj ĝeneralaj impresoj pri mendado de floro-liverado.

16. Ĉu mi povas fari mendon por transdono al alia lando?

Jes, kun la helpo de nia servo vi povas liveri florojn ne nur tra la lando, sed tra la tuta mondo. Simple tajpu la serĉatan urbon, kiu interesas vin, kaj vi montros ĉiujn disponeblajn eblojn por bukedoj.

17. Kiam la mendo estos liverita?

Apud ĉiu bukedo estas tempo, necesa por registriĝo kaj liverado de la bukedo al la adresato. Kiam vi mendas, nepre fokusu ĝin. Se vi bezonas liveri florojn urĝe, tiam uzu la filtrilon Rapida Liverado. Se vi bezonas liveron en specifa dato, tiam elektu ĝin kiam vi mendas. Se vi metas tikton apud la vorto "Memorigi" en vian personan konton, tiam la servo Floristum.ru memorigos vin pri via mendo. La letero venos al vi tri tagojn antaŭ la planita livera tago.

Demandoj pri la mendo

18. Kiel fari mendon?

Simple indiku la lokon de livero, elektu la bukedon, kiun vi ŝatas, kaj faru vian mendon. En la mendo indiku la kontaktajn detalojn de la sendinto kaj ricevanto, same kiel la livera tempo. Post sukcesa pago de la mendo, niaj florvendistoj laborigos ĝin. Vi estos sciigita pri livero per mesaĝo.

19. Kion fari se vi ne ŝatas la bukedon?

Se vi ial ne ŝatas la florojn, kiujn vi ricevis, tiam iru al via persona konto aŭ sekvu la ligon senditan al vi per mesaĝo aŭ poŝto. Tie vi povas lasi reagojn pri via mendo. Se la recenzo estas negativa, tiam vi povas malfermi disputon, tiam la monsumo sur la konto de la florvendisto estos frostigita dum la daŭro de la proceso. Laŭ la politiko de nia servo, la kliento povas konsenti kun la florvendisto anstataŭigi la bukedon aŭ resendi la sumon tute. Floristoj ankaŭ rajtas doni al vi rabaton pri la jenaj mendoj. Kverelo povas esti malfermita ene de tri tagoj post la livero de la bukedo. Se vi antaŭe skribis bonan recenzon por la mendo al butiko aŭ individua florvendisto, tiam la disputo ne malfermiĝos.

20. Mi ne povas kontakti la florvendistojn telefone. Kion fari?

Vi povas alklaki la butonon "Mi ne povas trairi la butikon". Ĉi-kaze la florvendisto ricevos sciigon, kiun vi provis telefoni, kaj la takso de la butiko aŭtomate reduktiĝos. Siavice ni kontaktos la butikon, kaj ĝiaj dungitoj certe revokos vin.

21. Se la livera tempo devas esti interkonsentita kun la ricevanto, kiam ili telefonos?

Kutime la kontaktantoj estas kontaktitaj antaŭ la efektiva livero. La kuriero interkonsentos pri oportuna tempo por liveri freŝajn florojn al la adreso. Se vi faris mendon por specifa dato, la ricevanto estos kontaktita en la livera tago, kutime matene. En via persona konto, vi povas ekscii la liverotempon de via mendo, ĝi estos ŝanĝita al oportuna tempo por la ricevanto.

22. Ĉu mi bezonas mendi anticipe?

Por ĉiu bukedo, la minimuma tempo por ĝia registrado kaj liverado estas determinita, ĝi estas indikita apud ĉiu bukedo. Vi havas la ŝancon fari mendon tiel anticipe kiel en la livera tago.

23. Kiel oni faras kompanian mendon?

Nia servo aktive kunlaboras kun juraj personoj kaj regule plenumas kompaniajn mendojn, en ĉi tio ni estas helpataj de aŭtomata sistemo. Grandega sortimento de floroj permesas vin elekti bukedojn por ajna okazo. Kiam vi mendas, vi devas indiki la detalojn de la jura persono. La fakturo estos aŭtomate sendita al via poŝto.

24. Interkonsento por juraj personoj

Farinte la unuan mendon al nia servo kiel jura persono, vi aŭtomate sendos leteron kun interkonsento kaj fakturo. Vi devas plenumi, subskribi kaj sendi la ricevitan interkonsenton en du ekzempleroj al nia poŝto. Poste ni resendos unu el ili al vi.

Se vi interesiĝas vidi la kontrakton antaŭ ol mendi, tiam kontaktu nin: @

25. Kiel oni registras?

La aĉetanto registriĝas en la retejo aŭtomate post sia unua mendo. La poŝtelefona numero, kiun vi indikis en la mendaj informoj, fariĝos via ensaluto en la estonteco. La kodo por eniri vian personan konton estos sendita al vi per mesaĝo.

26. Kio estas la plej malgranda nombro da koloroj mendeblaj?

Se vi mendas florojn po peco, vi devas elekti almenaŭ 7 pecojn. Ni konsilas vin iri al la sekcio "Bonega Oferto", ĝi troviĝas sur la ĉefa paĝo de la retejo. Jen ofertoj de pograndaj kaj podetalaj butikoj kun favoraj prezaj etikedoj.

 

Demandoj pri la bukedo

27. Ĉu eblas ŝanĝi la erojn de la bukedo aŭ ĝian kolorskemon?

Jes vi povas. Se vi volas ŝanĝi ion en la elektita bukedo, tiam simple lasu viajn dezirojn en la aldonaj informoj dum la mendoprocezo. Niaj florvendistoj vokos vin por diskuti eblajn anstataŭajn eblojn.

28. Kie vi povas trovi la konsiston de la bukedo?

Proksime de la bildo kun la bukedo estas kompleta analizo de ĝia konsisto. Vi ankaŭ povas alklaki iun ajn nomon de la floro, ĝi estos elstarigita kolore en la bildo.

29. Kiel mi povas ekscii la grandecon de la bukedo?

La grandeco de la bukedo montriĝas apud ĉiu foto. Ilin indikas la floristo, kiu estas la aŭtoro de la floraranĝo.

30. Kion mi povas trovi en la sekcio Super Oferto?

Jen la ofertoj de pograndaj kaj podetalaj butikoj kun favoraj prezoj por bukedoj. Krome vi povas persone decidi pri la nombro de floroj, tipo, tigo-longo kaj koloro.

31. Kio se vi bezonas bukedon kun iuj floroj?

Por trovi bukedojn kun la bezonataj floroj, konsultu la helpon de filtriloj.

32. Ĉu la bukedo estos la sama kiel sur la bildo de la retejo?

Ho certe. Floristoj afiŝas fotojn de bukedoj, kiujn ili jam kolektis pli frue, do estos facile por ili reprodukti la saman komponaĵon.

33. Ĉu la bukedo povas esti pli granda?

Jes, irante al la produkta paĝo, vi povas pliigi la bukedon per 30% aŭ 60%. Tio estas, la prezo de la bukedo estos pli alta per ĉi tiu parto de la originala kvanto, kaj la floroj inkluzivitaj en la bukedo estos aldonitaj. al la komponaĵo. Se vi elektas bukedon de unu speco de floroj, tiam vi povas pliigi ilian nombron per iu ajn nombro.

34. Ĉu eblas aĉeti florojn en potoj aŭ por plantidoj?

Ĉiuj bukedaj elektoj estas prezentitaj en la retejo. Ni rekomendas uzi oportunajn filtrilojn por via serĉo. Sed ni ĉefe laboras kun florvendistoj, kiuj laboras kun tranĉitaj floroj.

35. Kie mi povas meti miajn dezirojn por la mendo?

Indiku viajn dezirojn kaj kondiĉojn por plenumi mendon en aldonaj informoj. Se ili disponeblas, la florvendejo certe vokos vin por diskuto.

36. Ĉu la floroj estos freŝaj?

Floristoj kunlaborantaj kun la servo Floristum.ru konas nian regulon: “Nur freŝaj floroj! Malkonsentas? Floristum.ru ne taŭgas por vi. " Tial vi povas esti certa, ke nur freŝaj floroj estas inkluzivitaj en la komponaĵo. Post la liverado de la bukedo, la ricevanto taksas la freŝecon de la floroj. Finfine, por ĉiu florvendisto, kiun vi interesas, vi povas trovi recenzojn en nia retejo.

 

Floristum.ru garantias

37. Ĉu pago per la retejo estas sekura?

Jes, pago estas farita sur aparta paĝo, kaj klientaj datumoj ne estas konservitaj. Ni laboras nur per konataj kaj fidindaj sistemoj.

38. Ĉu mi ne povas zorgi pri la sekureco de mia mono?

Ho certe. Kiam vi mendas, vi unue deponas monon en la konton de nia servo, kie ili estas konservitaj ĝis la mendo finiĝas kaj ankoraŭ tri tagojn poste. Tia rimedo estas prenita por ke la kliento havu demandojn pri la mendo. Dum ĉi tiu tempo, vi havas la okazon malfermi disputon, tiam la mono ne estos kreditita al la konto de la florvendisto ĝis ĉiuj problemoj estos solvitaj.

39. Kiel mi povas reakiri la pagitan sumon?

Se la mendo jam estis prenita por laboro, tiam vi devos atendi de 1 ĝis 14 labortagoj.

40. Kie mi povas skribi mian plendon?

Se vi ankoraŭ seniluziiĝos pri via mendo, nepre skribu recenzon. Se ĝi estas negativa, tiam vi povas malfermi disputon kun la florvendisto. Dum klarigo de ĉiuj cirkonstancoj, la mono sur la florista konto estos blokita. Vi povas konsenti kun la florvendisto ŝanĝi la bukedon aŭ redoni la tutan monsumon. Niaj florvendistoj taksas siajn klientojn, do ili ofte ofertas al ili rabatojn pri postaj mendoj. Kverelo povas esti komencita ene de tri tagoj de la dato de la livero de la bukedo. Se vi antaŭe lasis bonan recenzon pri la mendo, tiam ne eblas malfermi disputon.

41. Kiel mi povas verki recenzon?

Post kiam la floroj estos liveritaj, mesaĝo estos sendita al via telefonnumero, responde al kiu vi povas skribi viajn impresojn pri laboro kun la florvendisto kaj pri la mendo mem. En la retejo, enirante vian personan konton, vi povas skribi recenzon.

42. Ĉu ĉiuj recenzoj estas realaj?

Ĉiu butiko havas multajn recenzojn, inter ili estas ambaŭ pozitivaj kaj negativaj respondoj. Apud ĉiu el ili estas indikita, kiu verkis la recenzon: la kliento aŭ la ricevanto. Recenzon redaktas nur tiu, kiu verkis ĝin pli frue.

Aliaj

43. Ĉu mi povas sendi bukedon kun poŝtkarto?

Ni provizas senpagan poŝtkarton por ĉiu bukedo. Nur la kliento devas verki la gratulan tekston. La florvendisto elektos karton, kiu kongruas kun via bukedo kaj teksto.

44. Ĉu mi povas mendi ion krom bukedo?

Ĉe pago, oni prezentos al vi kelkajn aldonajn erojn. Se vi ne trovos tion, kion vi bezonas ĉi tie, tiam kontaktu la personaron, ili certe helpos vin.

45. Kian karton oni sendos kun la bukedo?

La florvendisto elektas la salutkarton laŭ la teksto, kiun vi skribis. Sed se vi havas specifajn dezirojn, tiam informu nin pri ili en la aldonaj informoj kiam vi mendas.

46. ​​Ĉu mi povas vidi foton de la ricevanto kun la liverita bukedo?

Kiam vi mendas, metu tiktakon antaŭ la vortojn "Fari foton kun bukedo". Se la adresato konsentas, tiam vi trovos la bildon en via persona konto aŭ retpoŝte.

47. Ĉu vi havas inteligentan telefonon?

La poŝtelefona programo "Floristum.ru flowers" baldaŭ elŝuteblas de la AppStore aŭ PlayMarket.

48. Kial la elekto de bukedoj diferencas en urboj?

Nia servo dungas florvendistojn de diversaj urboj. Farante mendon, floristo laboras kun li, kiu publikigis oferton en la urbo laŭ via elekto. Ĉiu urbo havas malsamajn florvendistojn, do la sortimento ankaŭ varias.

49. Kial prezoj en la regionoj estas pli altaj ol en Moskvo?

Estas multaj florvendistoj en grandaj urboj, do ili allogas klientojn ne nur kun vasta gamo, sed ankaŭ kun malaltaj prezoj.

 



 
La programo estas pli profita kaj pli oportuna!
Rabato 100 rubloj de la bukedo en la aplikaĵo!
Elŝutu Floristum-programon de la ligilo en sms:
Elŝutu la programon skanante la QR-kodon:
* Alklakante la butonon, vi konfirmas vian juran kapablon kaj konsentas Privateca Politiko, Interkonsento pri personaj datumoj и Publika oferto
Angla