Έκπτωση 100 ρούβλια στην εφαρμογή! Κατεβάστε την εφαρμογή
Έκπτωση 100 ρούβλια στην εφαρμογή!
Κατεβάστε την εφαρμογή
 

Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελία

1. Ποια είναι η διαδικασία παραγγελίας;
2. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
3. Ποιες μεθόδους μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία;
4. Τι είναι το Floristum.ru;

Πληρωμή

5. Γιατί δεν μπορώ να πληρώσω με κάρτα;
6. Μπορείτε να εγγυηθείτε ότι η πληρωμή με κάρτα είναι ασφαλής;
7. Μπορώ να πληρώσω σε μετρητά;
8. Πώς λειτουργεί η επιστροφή χρημάτων;
9. Υπάρχουν εγγυήσεις ότι το πληρωμένο ποσό θα σας παραδοθεί;
10. Ποιες μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή της παραγγελίας;

Διανομή

11. Είναι δυνατή η γρήγορη παράδοση;
12. Ποιο είναι το κόστος παράδοσης;
13. Μπορεί η παράδοση να γίνει ακριβώς εγκαίρως;
14. Μπορώ να κάνω μια παραγγελία εάν δεν γνωρίζω τη διεύθυνση του παραλήπτη;
15. Πώς θα ενημερωθώ για την παράδοση;
16. Μπορώ να κάνω παραγγελία για παράδοση σε άλλη χώρα;
17. Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία;

Ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία

18. Πώς να κάνετε μια παραγγελία;
19. Τι να κάνετε αν δεν σας αρέσει το μπουκέτο;
20. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με ανθοπωλεία τηλεφωνικά. Τι να κάνω?
21. Εάν ο χρόνος παράδοσης πρέπει να συμφωνηθεί με τον παραλήπτη, πότε θα καλέσουν;
22. Πρέπει να κάνω μια παραγγελία εκ των προτέρων;
23. Πώς γίνεται μια εταιρική παραγγελία;
24. Συμφωνία για νομικά πρόσωπα
25. Πώς γίνεται η εγγραφή;
26. Ποιος είναι ο μικρότερος αριθμός χρωμάτων για παραγγελία;

Ερωτήσεις σχετικά με το μπουκέτο

27. Είναι δυνατόν να αλλάξετε τα στοιχεία του μπουκέτου ή του χρωματικού συνδυασμού του;
28. Πού μπορείτε να βρείτε τη σύνθεση του μπουκέτου;
29. Πώς μπορώ να μάθω το μέγεθος της ανθοδέσμης;
30. Τι μπορώ να βρω στην ενότητα Super Offer;
31. Τι γίνεται αν χρειάζεστε ένα μπουκέτο με ορισμένα λουλούδια;
32. Το μπουκέτο θα είναι το ίδιο όπως στην εικόνα του ιστότοπου;
33. Μπορεί το μπουκέτο να γίνει μεγαλύτερο;
34. Είναι δυνατόν να αγοράσετε λουλούδια σε γλάστρες ή για σπορόφυτα;
35. Πού μπορώ να υποβάλω τις επιθυμίες μου για την παραγγελία;
36. Θα είναι φρέσκα τα λουλούδια;

Εγγύηση ποιότητας υπηρεσιών Floristum.ru
37. Είναι ασφαλής η πληρωμή μέσω του ιστότοπου;
38. Δεν μπορώ να ανησυχώ για την ασφάλεια των χρημάτων μου;
39. Πώς μπορώ να επιστρέψω το πληρωμένο ποσό;
40. Πού μπορώ να γράψω το παράπονό μου;
41. Πώς μπορώ να γράψω μια κριτική;
42. Είναι όλες οι κριτικές πραγματικές;

Άλλα
43. Μπορώ να στείλω ένα μπουκέτο με ταχυδρομική κάρτα;
44. Μπορώ να παραγγείλω κάτι διαφορετικό από ένα μπουκέτο;
45. Ποια κάρτα θα σταλεί με το μπουκέτο;
46. ​​Μπορώ να δω μια φωτογραφία του παραλήπτη με το παραδοθέν μπουκέτο;
47. Έχετε εφαρμογή smartphone;
48. Γιατί διαφέρει η επιλογή των ανθοδεσμών στις πόλεις;
49. Γιατί οι τιμές στις περιοχές είναι υψηλότερες από ό, τι στη Μόσχα;

Παραγγελία

1. Ποια είναι η διαδικασία παραγγελίας;

Αρχικά, καθορίζετε την πόλη παράδοσης, επιλέξτε την ανθοδέσμη που σας αρέσει κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί πάνω της και μεταβείτε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Εδώ καθορίζετε τα δεδομένα του παραλήπτη, τον χρόνο παράδοσης και τα δεδομένα του αποστολέα της ανθοδέσμης. Μετά την επιτυχή πληρωμή, η παραγγελία μεταφέρεται στους ανθοπωλεία. Θα ενημερωθείτε για την παράδοση μέσω μηνύματος που θα σταλεί στον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου και email σας, και οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στον προσωπικό σας λογαριασμό στο floristum.ru.

2. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Στέλνουμε τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω μηνυμάτων SMS, e-mail, μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπό μας. Θα λάβετε ένα μήνυμα SMS και email σχετικά με την απόδειξη πληρωμής για την παραγγελία και τις επαφές του ανθοκόμου που συλλέγει το μπουκέτο σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ανθοπωλείο ανά πάσα στιγμή, να διευκρινίσετε την κατάσταση ή να κάνετε προσαρμογές στις παραμέτρους παραγγελίας λουλουδιών.

3. Ποιες μεθόδους μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία;

Μπορείτε να πληρώσετε απευθείας στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας μια τραπεζική κάρτα για ένα άτομο. Για νομικά πρόσωπα, διατίθεται πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

4. Τι είναι το Floristum.ru;

Το Floristum.ru είναι μια βολική υπηρεσία όπου τα ανθοπωλεία και τα μεμονωμένα ανθοπωλεία από όλο τον κόσμο πωλούν τα προϊόντα τους προς πώληση. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε και να παραγγείλετε ένα μπουκέτο από ανθοπωλείο από την πόλη σας, το οποίο θα ικανοποιήσει πλήρως τις επιθυμίες σας. Επιπλέον, οι πραγματικοί πελάτες δημοσιεύουν κριτικές στον ιστότοπο, κάτι που είναι πολύ βολικό όταν επιλέγετε ένα μέρος για να κάνετε μια παραγγελία για παράδοση λουλουδιών. Το Floristum.ru σας εγγυάται την εκτέλεση της παραγγελίας, σε απρόβλεπτες καταστάσεις η υπηρεσία θα επιστρέψει τα χρήματά σας, αυτό είναι δυνατό λόγω του γεγονότος ότι οι ανθοπωλεία και τα καταστήματα λαμβάνουν χρήματα για παράδοση λουλουδιών μόνο τρεις ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία και να λάβει χρήματα πίσω.

 

Πληρωμή

5. Γιατί δεν μπορώ να πληρώσω με κάρτα;

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας έχουν εισαχθεί σωστά, το όνομα και το επώνυμο είναι γραμμένα στα Αγγλικά ακριβώς όπως στην κάρτα. Ο κωδικός CVV είναι 3 ψηφία που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το σύστημα θα σας εξηγήσει γιατί δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της πληρωμής με επιτυχία. Εάν η πληρωμή απορριφθεί από την τράπεζά σας, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης χρησιμοποιώντας τον αριθμό χωρίς χρέωση από την κάρτα σας. Προσπαθήστε να επιλέξετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής για την παραγγελία σας.

6. Μπορείτε να εγγυηθείτε ότι η πληρωμή με κάρτα είναι ασφαλής;

Ναι, εγγυόμαστε την ασφάλεια για τους πελάτες μας. Η πληρωμή πραγματοποιείται σε ξεχωριστή ασφαλή σελίδα και τα δεδομένα της κάρτας μετά την πληρωμή δεν αποθηκεύονται στο σύστημα. Συνεργαζόμαστε με τη Nadezhda και το γνωστό σύστημα πληρωμών CloudPayments.

 

7. Μπορώ να πληρώσω σε μετρητά;

Σήμερα είναι αδύνατο. Στο εγγύς μέλλον, η πληρωμή για παράδοση λουλουδιών σε μετρητά θα είναι διαθέσιμη στους πελάτες μας και, στη συνέχεια, αφού συμπληρώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία, θα σας προσφερθούν διάφοροι τρόποι πληρωμής της επιλογής σας.

8. Πώς λειτουργεί η επιστροφή χρημάτων;

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, το πληρωμένο ποσό θα επιστραφεί πλήρως στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 7 εργάσιμων ημερών.

9. Υπάρχουν εγγυήσεις ότι το πληρωμένο ποσό θα σας παραδοθεί;

Η πληρωμή για την παραγγελία με τραπεζική κάρτα είναι άμεση. Συνεργαζόμαστε με το σύστημα CloudPayments, το οποίο είναι ένας αποδεδειγμένος τρόπος πληρωμής. Αφού πραγματοποιήσετε την πληρωμή, θα λάβετε ένα μήνυμα ότι η λειτουργία ήταν επιτυχής. Μπορείτε επίσης να το επαληθεύσετε στον προσωπικό σας λογαριασμό.

10. Ποιες μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή της παραγγελίας;

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας απευθείας στον ιστότοπο μέσω τραπεζικής κάρτας ή μετά την παραλαβή σε μετρητά. Τα νομικά πρόσωπα μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία πληρωμής χωρίς μετρητά.

 

Διανομή

11. Είναι δυνατή η γρήγορη παράδοση;

Δίπλα σε κάθε μπουκέτο είναι ο χρόνος που θα αφιερωθεί στο σχεδιασμό και την παράδοση των λουλουδιών. Ο ιστότοπος διαθέτει ένα βολικό φίλτρο "Γρήγορη παράδοση", εφαρμόζοντας τον, θα δείτε επιλογές για μπουκέτα που μπορούν να παραδοθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα.

12. Ποιο είναι το κόστος παράδοσης;

Η παράδοση στην πόλη είναι δωρεάν, στην πρωτεύουσα και την Αγία Πετρούπολη - εντός της περιφερειακής οδού. Εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι εκτός πόλης, τότε το κόστος υπολογίζεται αυτόματα. Το σύστημα, με βάση την απόσταση σε χιλιόμετρα, θα σας δώσει την τιμή παράδοσης. Συνήθως εκτιμάται σε 45 ρούβλια ανά 1 χλμ.

Εάν δεν μπορείτε να υποδείξετε την ακριβή διεύθυνση παράδοσης, αλλά ο παραλήπτης θα είναι έξω από την πόλη αμέσως όταν στέλνει το μπουκέτο, τότε ένας υπάλληλος θα σας καλέσει σίγουρα για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

13. Μπορεί η παράδοση να γίνει ακριβώς εγκαίρως;

Στον ιστότοπο, μπορείτε να καθορίσετε την ωριαία περίοδο παράδοσης. Δυστυχώς, η υπηρεσία μας δεν παραδίδεται την ακριβή ώρα. Αλλά προσπαθούμε να βρούμε μια ατομική προσέγγιση για κάθε πελάτη, ώστε να μπορείτε να δηλώσετε τις επιθυμίες σας για την παραγγελία και οι υπάλληλοί μας θα προσπαθήσουν να κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να τις υλοποιήσουν.

 

14. Μπορώ να κάνω μια παραγγελία εάν δεν γνωρίζω τη διεύθυνση του παραλήπτη;

Φυσικά, απλώς αφήστε μας τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη. Ο κούριερ θα τον καλέσει και θα καθορίσει την ώρα και τον τόπο παράδοσης της παραγγελίας σας.

15. Πώς θα ενημερωθώ για την παράδοση;

Μετά την παραγγελία, θα λάβετε ένα μήνυμα με έναν μοναδικό σύνδεσμο για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Κάνοντας κλικ σε αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα ανθοπωλεία, να δείτε φωτογραφίες του τελικού μπουκέτου και να παρακολουθήσετε την τοποθεσία της παραγγελίας σας στο χάρτη. Στο τέλος της παράδοσης, μπορείτε να γράψετε μια κριτική στον ανθοπωλείο με τον οποίο συνεργαστήκατε. Είμαστε ευτυχείς όταν οι πελάτες δίνουν σχόλια, ώστε να μπορείτε να μας στείλετε ένα μήνυμα σχολίων με τις γενικές εντυπώσεις σας σχετικά με την παραγγελία παράδοσης λουλουδιών.

16. Μπορώ να κάνω παραγγελία για παράδοση σε άλλη χώρα;

Ναι, με τη βοήθεια της υπηρεσίας μας μπορείτε να παραδώσετε λουλούδια όχι μόνο σε όλη τη χώρα, αλλά και σε όλο τον κόσμο. Απλώς πληκτρολογήστε την πόλη που σας ενδιαφέρει στην αναζήτηση και θα εμφανιστούν όλες οι διαθέσιμες επιλογές για μπουκέτα.

17. Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία;

Κοντά σε κάθε μπουκέτο υπάρχει ένας χρόνος, ο οποίος είναι απαραίτητος για την εγγραφή και την παράδοση του μπουκέτου στον παραλήπτη. Κατά την παραγγελία, φροντίστε να εστιάσετε σε αυτήν. Εάν πρέπει να παραδώσετε επείγοντα λουλούδια, χρησιμοποιήστε το φίλτρο γρήγορης παράδοσης. Εάν χρειάζεστε παράδοση σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, τότε επιλέξτε την κατά την παραγγελία. Εάν βάλετε ένα σημάδι δίπλα στη λέξη "Υπενθύμιση" στον προσωπικό σας λογαριασμό, τότε η υπηρεσία Floristum.ru θα σας υπενθυμίσει την παραγγελία σας. Η επιστολή θα σας έρθει τρεις ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημέρα παράδοσης.

Ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία

18. Πώς να κάνετε μια παραγγελία;

Απλώς αναφέρετε τον τόπο παράδοσης, επιλέξτε το μπουκέτο που σας αρέσει και υποβάλετε την παραγγελία σας. Στην παραγγελία, αναφέρετε τα στοιχεία επικοινωνίας του αποστολέα και του παραλήπτη, καθώς και τον χρόνο παράδοσης. Μετά την επιτυχή πληρωμή της παραγγελίας, οι ανθοπωλείο μας θα το πάρουν στη δουλειά. Θα ειδοποιηθείτε για παράδοση μέσω μηνύματος.

19. Τι να κάνετε αν δεν σας αρέσει το μπουκέτο;

Εάν δεν σας αρέσουν τα λουλούδια που λάβατε για οποιονδήποτε λόγο, μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό ή ακολουθήστε τον σύνδεσμο που σας έστειλε μέσω μηνύματος ή αλληλογραφίας. Εκεί μπορείτε να αφήσετε σχόλια για την παραγγελία σας. Εάν ο έλεγχος είναι αρνητικός, τότε μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία, τότε το χρηματικό ποσό στον λογαριασμό του ανθοπωλείου θα παγώσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Σύμφωνα με την πολιτική της υπηρεσίας μας, ο πελάτης μπορεί να συμφωνήσει με τον ανθοπωλείο να αντικαταστήσει το μπουκέτο ή να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό. Τα ανθοπωλεία έχουν επίσης το δικαίωμα να σας προσφέρουν έκπτωση στις ακόλουθες παραγγελίες. Μια διαφωνία μπορεί να ανοίξει εντός τριών ημερών μετά την παράδοση του μπουκέτου. Εάν έχετε γράψει προηγουμένως μια καλή κριτική για την παραγγελία σε κατάστημα ή μεμονωμένο ανθοπωλείο, τότε η διαφωνία δεν θα ανοίξει.

20. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με ανθοπωλεία τηλεφωνικά. Τι να κάνω?

Μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί "Δεν μπορώ να περάσω στο κατάστημα". Σε αυτήν την περίπτωση, το ανθοπωλείο θα λάβει μια ειδοποίηση που έχετε προσπαθήσει να καλέσετε και η βαθμολογία του καταστήματος θα μειωθεί αυτόματα. Με τη σειρά του, θα επικοινωνήσουμε με το κατάστημα και οι υπάλληλοί του θα σας καλέσουν σίγουρα.

21. Εάν ο χρόνος παράδοσης πρέπει να συμφωνηθεί με τον παραλήπτη, πότε θα καλέσουν;

Συνήθως οι παραλήπτες έρχονται σε επαφή πριν από την πραγματική παράδοση. Ο αγγελιαφόρος θα συμφωνήσει σε μια κατάλληλη στιγμή για να παραδώσει φρέσκα λουλούδια στη διεύθυνση. Εάν κάνατε μια παραγγελία για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, τότε ο παραλήπτης θα έρθει σε επαφή με την ημέρα παράδοσης, συνήθως το πρωί. Στον προσωπικό σας λογαριασμό, μπορείτε να μάθετε τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας, θα αλλάξει σε κατάλληλη ώρα για τον παραλήπτη.

22. Πρέπει να κάνω μια παραγγελία εκ των προτέρων;

Για κάθε μπουκέτο, ο ελάχιστος χρόνος εγγραφής και παράδοσης καθορίζεται, υποδεικνύεται δίπλα σε κάθε μπουκέτο. Έχετε την ευκαιρία να κάνετε παραγγελία εκ των προτέρων και την ημέρα της παράδοσης.

23. Πώς γίνεται μια εταιρική παραγγελία;

Η υπηρεσία μας συνεργάζεται ενεργά με νομικά πρόσωπα και εκτελεί τακτικά εταιρικές παραγγελίες, σε αυτό μας βοηθά ένα αυτοματοποιημένο σύστημα. Μια τεράστια ποικιλία λουλουδιών σας επιτρέπει να επιλέξετε μπουκέτα για κάθε περίσταση. Κατά την παραγγελία, πρέπει να υποδείξετε τις λεπτομέρειες του νομικού προσώπου. Το τιμολόγιο θα σταλεί αυτόματα στο email σας.

24. Συμφωνία για νομικά πρόσωπα

Όταν υποβάλλετε την πρώτη παραγγελία στην υπηρεσία μας ως νομικό πρόσωπο, θα σας αποσταλεί αυτόματα μια επιστολή με συμφωνία και τιμολόγιο. Πρέπει να συμπληρώσετε, να υπογράψετε και να στείλετε το ληφθέν συμβόλαιο σε δύο αντίγραφα στο email μας. Τότε θα σας στείλουμε ένα από αυτά πίσω.

Εάν ενδιαφέρεστε να δείτε το συμβόλαιο πριν από την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας: @

25. Πώς γίνεται η εγγραφή;

Ο αγοραστής εγγράφεται αυτόματα στον ιστότοπο μετά την πρώτη παραγγελία του. Ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που καθορίσατε στις πληροφορίες παραγγελίας θα γίνει η σύνδεσή σας στο μέλλον. Ο κωδικός για την εισαγωγή του προσωπικού σας λογαριασμού θα σας αποσταλεί μέσω μηνύματος.

26. Ποιος είναι ο μικρότερος αριθμός χρωμάτων για παραγγελία;

Εάν παραγγείλετε λουλούδια ανά τεμάχιο, πρέπει να επιλέξετε τουλάχιστον 7 κομμάτια. Σας συμβουλεύουμε να μεταβείτε στην ενότητα "Super Offer", μπορεί να βρεθεί στην κύρια σελίδα του ιστότοπου. Ακολουθούν προσφορές από καταστήματα χονδρικής και λιανικής με ευνοϊκές τιμές.

 

Ερωτήσεις σχετικά με το μπουκέτο

27. Είναι δυνατόν να αλλάξετε τα στοιχεία του μπουκέτου ή του χρωματικού συνδυασμού του;

Ναι μπορείς. Αν θέλετε να αλλάξετε κάτι στο επιλεγμένο μπουκέτο, τότε απλώς αφήστε τις επιθυμίες σας στις πρόσθετες πληροφορίες κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Τα ανθοπωλεία μας θα σας καλέσουν για να συζητήσετε πιθανές επιλογές αντικατάστασης.

28. Πού μπορείτε να βρείτε τη σύνθεση του μπουκέτου;

Κοντά στην εικόνα με το μπουκέτο υπάρχει μια πλήρης ανάλυση της σύνθεσής του. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ σε οποιοδήποτε όνομα του λουλουδιού, θα επισημανθεί με χρώμα στην εικόνα.

29. Πώς μπορώ να μάθω το μέγεθος της ανθοδέσμης;

Το μέγεθος της ανθοδέσμης εμφανίζεται δίπλα σε κάθε φωτογραφία. Υποδεικνύονται από τον ανθοπωλείο που είναι ο συντάκτης της ανθοφορίας.

30. Τι μπορώ να βρω στην ενότητα Super Offer;

Εδώ είναι οι προσφορές από καταστήματα χονδρικής και λιανικής με ευνοϊκές τιμές για μπουκέτα. Επιπλέον, μπορείτε προσωπικά να αποφασίσετε σχετικά με τον αριθμό των λουλουδιών, τον τύπο, το μήκος του στελέχους και το χρώμα.

31. Τι γίνεται αν χρειάζεστε ένα μπουκέτο με ορισμένα λουλούδια;

Για να βρείτε μπουκέτα με τα λουλούδια που χρειάζεστε, ανατρέξτε στη βοήθεια των φίλτρων.

32. Το μπουκέτο θα είναι το ίδιο όπως στην εικόνα του ιστότοπου;

Ναι φυσικά. Ανθοπωλεία δημοσιεύουν φωτογραφίες από ανθοδέσμες που έχουν ήδη συλλέξει νωρίτερα, έτσι θα είναι εύκολο για αυτούς να αναπαράγουν την ίδια σύνθεση.

33. Μπορεί το μπουκέτο να γίνει μεγαλύτερο;

Ναι, μεταβαίνοντας στη σελίδα του προϊόντος, μπορείτε να αυξήσετε το μπουκέτο κατά 30% ή 60%. Δηλαδή, η τιμή του μπουκέτου θα είναι υψηλότερη από αυτό το μέρος του αρχικού ποσού και τα λουλούδια που περιλαμβάνονται στο μπουκέτο θα προστεθούν στη σύνθεση. Εάν επιλέξετε ένα μπουκέτο με έναν τύπο λουλουδιών, τότε μπορείτε να αυξήσετε τον αριθμό τους με οποιονδήποτε αριθμό.

34. Είναι δυνατόν να αγοράσετε λουλούδια σε γλάστρες ή για σπορόφυτα;

Όλες οι επιλογές για μπουκέτα παρουσιάζονται στον ιστότοπο. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε βολικά φίλτρα για την αναζήτησή σας. Αλλά δουλεύουμε κυρίως με ανθοπωλεία που δουλεύουν με κομμένα λουλούδια.

35. Πού μπορώ να υποβάλω τις επιθυμίες μου για την παραγγελία;

Αναφέρετε τις επιθυμίες και τις προϋποθέσεις για την εκπλήρωση της παραγγελίας σε επιπλέον πληροφορίες. Εάν είναι διαθέσιμα, ο ανθοπωλείο θα σας καλέσει σίγουρα για συζήτηση.

36. Θα είναι φρέσκα τα λουλούδια;

Ανθοπωλεία που συνεργάζονται με την υπηρεσία Floristum.ru γνωρίζουν τον κανόνα μας: «Μόνο φρέσκα λουλούδια! Διαφωνώ? Το Floristum.ru δεν είναι για σένα. " Επομένως, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι μόνο στη σύνθεση περιλαμβάνονται φρέσκα λουλούδια. Κατά την παράδοση της ανθοδέσμης, ο παραλήπτης αξιολογεί τη φρεσκάδα των λουλουδιών. Εξάλλου, για κάθε ανθοπωλείο που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να βρείτε κριτικές στον ιστότοπό μας.

 

Το Floristum.ru εγγυάται

37. Είναι ασφαλής η πληρωμή μέσω του ιστότοπου;

Ναι, η πληρωμή γίνεται σε ξεχωριστή σελίδα και τα δεδομένα πελατών δεν αποθηκεύονται. Δουλεύουμε μόνο με γνωστά και αξιόπιστα συστήματα.

38. Δεν μπορώ να ανησυχώ για την ασφάλεια των χρημάτων μου;

Ναι φυσικά. Κατά την παραγγελία, καταθέτετε πρώτα χρήματα στον λογαριασμό της υπηρεσίας μας, όπου αποθηκεύονται έως ότου ολοκληρωθεί η παραγγελία και για άλλες τρεις ημέρες μετά. Ένα τέτοιο μέτρο λαμβάνεται προκειμένου ο πελάτης να έχει ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχετε την ευκαιρία να ανοίξετε μια διαφωνία, τότε τα χρήματα δεν θα πιστωθούν στον λογαριασμό του ανθοπωλείου έως ότου επιλυθούν όλα τα προβλήματα.

39. Πώς μπορώ να επιστρέψω το πληρωμένο ποσό;

Εάν η παραγγελία έχει ήδη ληφθεί για εργασία, τότε θα πρέπει να περιμένετε από 1 έως 14 εργάσιμες ημέρες.

40. Πού μπορώ να γράψω το παράπονό μου;

Εάν εξακολουθείτε να είστε απογοητευμένοι με την παραγγελία σας, μην ξεχάσετε να γράψετε μια κριτική. Εάν είναι αρνητικό, τότε μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία με τον ανθοπωλείο. Κατά την αποσαφήνιση όλων των περιστάσεων, τα χρήματα στον λογαριασμό του ανθοπωλείου θα αποκλειστούν. Μπορείτε να συμφωνήσετε με τον ανθοπωλείο να αντικαταστήσετε το μπουκέτο ή να επιστρέψετε το πλήρες χρηματικό ποσό. Τα ανθοπωλεία μας εκτιμούν τους πελάτες τους, επομένως τους προσφέρουν συχνά εκπτώσεις σε επόμενες παραγγελίες. Μια διαφωνία μπορεί να ξεκινήσει εντός τριών ημερών από την παράδοση της ανθοδέσμης. Εάν στο παρελθόν έχετε αφήσει μια καλή κριτική για την παραγγελία, τότε είναι αδύνατο να ανοίξετε μια διαφωνία.

41. Πώς μπορώ να γράψω μια κριτική;

Μετά την παράδοση των λουλουδιών, θα σταλεί ένα μήνυμα στον αριθμό τηλεφώνου σας, ως απάντηση στο οποίο μπορείτε να γράψετε τις εντυπώσεις σας από τη συνεργασία με τον ανθοπωλείο και την ίδια την παραγγελία. Στον ιστότοπο, εισάγοντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, μπορείτε να γράψετε μια κριτική.

42. Είναι όλες οι κριτικές πραγματικές;

Κάθε κατάστημα έχει πολλές κριτικές, μεταξύ των οποίων υπάρχουν τόσο θετικές όσο και αρνητικές απαντήσεις. Δίπλα σε καθένα από αυτά, αναφέρεται ποιος έγραψε την κριτική: ο πελάτης ή ο παραλήπτης. Μια κριτική μπορεί να επεξεργαστεί μόνο από το άτομο που το έγραψε νωρίτερα.

Άλλα

43. Μπορώ να στείλω ένα μπουκέτο με ταχυδρομική κάρτα;

Παρέχουμε δωρεάν καρτ ποστάλ για κάθε μπουκέτο. Μόνο ο πελάτης πρέπει να γράψει το κείμενο συγχαρητηρίων. Ο ανθοπωλείο θα επιλέξει μια κάρτα που ταιριάζει με το μπουκέτο και το κείμενό σας.

44. Μπορώ να παραγγείλω κάτι διαφορετικό από ένα μπουκέτο;

Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, θα σας παρουσιαστεί μια σειρά από επιπλέον προϊόντα. Εάν δεν βρείτε αυτό που χρειάζεστε εδώ, τότε επικοινωνήστε με το προσωπικό, σίγουρα θα σας βοηθήσουν.

45. Ποια κάρτα θα σταλεί με το μπουκέτο;

Ο ανθοκόμος επιλέγει τη ευχετήρια κάρτα με βάση το κείμενο που έχετε γράψει. Αλλά αν έχετε συγκεκριμένες επιθυμίες, ενημερώστε τους στις πρόσθετες πληροφορίες κατά την παραγγελία.

46. ​​Μπορώ να δω μια φωτογραφία του παραλήπτη με το παραδοθέν μπουκέτο;

Κατά την παραγγελία, δώστε ένα τσεκ μπροστά από τις λέξεις «Τραβήξτε μια φωτογραφία με ένα μπουκέτο». Εάν ο παραλήπτης συμφωνήσει, τότε θα βρείτε την εικόνα στον προσωπικό σας λογαριασμό ή μέσω e-mail.

47. Έχετε εφαρμογή smartphone;

Η εφαρμογή για κινητά "Floristum.ru flowers" σύντομα θα είναι διαθέσιμη για λήψη στο AppStore ή στο PlayMarket.

48. Γιατί διαφέρει η επιλογή των ανθοδεσμών στις πόλεις;

Η υπηρεσία μας απασχολεί ανθοπωλεία από διαφορετικές πόλεις. Κατά την παραγγελία, ένας ανθοπωλείο συνεργάζεται μαζί του, ο οποίος δημοσίευσε μια προσφορά στην πόλη της επιλογής σας. Κάθε πόλη έχει διαφορετικούς ανθοπωλεία, οπότε η ποικιλία ποικίλλει επίσης.

49. Γιατί οι τιμές στις περιοχές είναι υψηλότερες από ό, τι στη Μόσχα;

Υπάρχουν πολλές ανθοπωλεία σε μεγάλες πόλεις, έτσι προσελκύουν πελάτες όχι μόνο με ένα ευρύ φάσμα, αλλά και με χαμηλές τιμές.

 



 
Η εφαρμογή είναι πιο κερδοφόρα και πιο βολική!
Έκπτωση 100 ρούβλια από το μπουκέτο στην εφαρμογή!
Κατεβάστε την εφαρμογή Floristum από τον σύνδεσμο σε sms:
Κατεβάστε την εφαρμογή σαρώνοντας τον κωδικό QR:
* Κάνοντας κλικ στο κουμπί, επιβεβαιώνετε τη νομική σας ικανότητα, καθώς και τη συγκατάθεσή σας πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Συμφωνία προσωπικών δεδομένων и Δημόσια προσφορά
Αγγλικά