Afslag 100 roebels in die aansoek! Laai die app af
Afslag 100 roebels in die aansoek!
Laai die app af
 

Algemene vrae

Om

1. Wat is die bestelprosedure?
2. Hoe kan ek die status van my bestelling volg?
3. Watter metodes kan ek vir die bestelling betaal?
4. Wat is Floristum.ru?

Оплата

5. Waarom kan ek nie per kaart betaal nie?
6. Kan u waarborg dat die betaling per kaart veilig is?
7. Kan ek kontant betaal?
8. Hoe werk die terugbetaling?
9. Is daar waarborge wat die betaalde bedrag by u sal kry?
10. Watter metodes kan gebruik word om die bestelling te betaal?

Aflewering

11. Is vinnige aflewering moontlik?
12. Wat is die afleweringskoste?
13. Kan aflewering presies betyds geskied?
14. Kan ek 'n bestelling plaas as ek nie die adres van die ontvanger ken nie?
15. Hoe sal ek ingelig word oor aflewering?
16. Kan ek 'n bestelling plaas vir aflewering in 'n ander land?
17. Wanneer sal die bestelling afgelewer word?

Vrae oor die bestelling

18. Hoe om 'n bestelling te plaas?
19. Wat om te doen as u nie van die boeket hou nie?
20. Ek kan nie die bloemiste telefonies kontak nie. Wat om te doen?
21. As die afleweringstyd met die ontvanger ooreengekom moet word, wanneer bel hulle dan?
22. Moet ek vooraf 'n bestelling plaas?
23. Hoe word 'n korporatiewe bestelling gemaak?
24. Ooreenkoms vir regspersone
25. Hoe word registrasie gedoen?
26. Wat is die kleinste aantal kleure wat beskikbaar is om te bestel?

Vrae oor die boeket

27. Is dit moontlik om die komponente van die boeket of die kleurskema daarvan te verander?
28. Waar kan u die samestelling van die boeket vind?
29. Hoe kan ek die grootte van die boeket uitvind?
30. Wat kan ek vind in die afdeling Superaanbod?
31. Wat as u 'n boeket met sekere blomme benodig?
32. Sal die boeket dieselfde wees as op die foto van die werf?
33. Kan die boeket groter gemaak word?
34. Is dit moontlik om blomme in potte of saailinge te koop?
35. Waar kan ek my wense vir die bestelling plaas?
36. Sal die blomme vars wees?

Dienskwaliteitswaarborg Floristum.ru
37. Is betaling via die webwerf veilig?
38. Kan ek my nie bekommer oor die veiligheid van my geld nie?
39. Hoe kan ek die betaalde bedrag terugkry?
40. Waar kan ek my klagte skryf?
41. Hoe kan ek 'n resensie skryf?
42. Is alle resensies eg?

Ander
43. Kan ek 'n boeket met 'n poskaart stuur?
44. Kan ek iets anders as 'n ruiker bestel?
45. Watter kaartjie word saam met die boeket gestuur?
46. ​​Kan ek 'n foto sien van die ontvanger met die afgelewer boeket?
47. Het u 'n slimfoonprogram?
48. Waarom verskil die keuse van ruikers in stede?
49. Waarom is pryse in die streke hoër as in Moskou?

Om

1. Wat is die bestelprosedure?

Eerstens spesifiseer u die afleweringsstad, kies die boeket waarvan u hou deur op 'n knoppie te klik en na die betaalblad te gaan. Hier spesifiseer u die data van die ontvanger, afleweringstyd en data van die sender van die boeket. Na suksesvolle betaling word die bestelling aan die bloemiste gestuur. U sal oor die aflewering ingelig word deur 'n boodskap wat aan u gespesifiseerde telefoonnommer en e-pos gestuur word, en die inligting is ook beskikbaar in u persoonlike rekening op.floristum.ru/en.

2. Hoe kan ek die status van my bestelling volg?

Ons stuur die nuutste inligting oor die status van u bestelling per SMS, e-pos, u kan ook die bestelstatus in u persoonlike rekening op ons webwerf nagaan. U sal 'n SMS en e-posboodskap ontvang oor die ontvangs van die betaling vir die bestelling en kontakpersone van die bloemiste wat u boeket afhaal, u kan die bloemiste te eniger tyd kontak, die status uitklaar of die parameters van die bestel van blomme aanpas.

3. Watter metodes kan ek vir die bestelling betaal?

U kan direk op die webwerf betaal met 'n bankkaart vir 'n individu. Vir regspersone is betaling per bankoordrag beskikbaar.

4. Wat is Floristum.ru?

Floristum.ru is 'n gerieflike diens waar blommewinkels en individuele bloemiste van regoor die wêreld hul produkte te koop aanbied. Hier kan u 'n boeket van 'n bloemist uit u stad kies en bestel, wat u begeertes volledig sal bevredig. Daarbenewens plaas regte klante resensies op die webwerf, wat baie handig is om 'n plek te kies om 'n bestelling vir blomaflewering te maak. Floristum.ru waarborg u die uitvoering van die bestelling, in onvoorsiene situasies sal die diens u geld aan u teruggee, dit is moontlik omdat bloemiste en winkels geld ontvang vir aflewering van blomme slegs drie dae nadat die bestelling voltooi is. Gedurende hierdie tydperk kan die kliënt 'n klag indien en geld ontvang terug.

 

Оплата

5. Waarom kan ek nie per kaart betaal nie?

Sorg dat u bankkaartbesonderhede korrek ingevoer is, die naam en van word in Engels presies soos op die kaart uitgespel. Die CVV-kode is drie syfers aan die agterkant van die kaart. In die meeste gevalle sal die stelsel aan u verduidelik waarom die betaling nie suksesvol kon voltooi word nie. As u betaling deur die bank afgekeur word, kontak die ondersteuningsdiens met die tolvrye nommer op u kaart. Probeer 'n ander betaalmetode vir u bestelling kies.

6. Kan u waarborg dat die betaling per kaart veilig is?

Ja, ons waarborg veiligheid vir ons kliënte. Betaling geskied op 'n aparte veilige bladsy en die kaartdata na betaling word nie in die stelsel gestoor nie. Ons werk saam met hoop en 'n bekende betalingstelsel CloudPayments.

 

7. Kan ek kontant betaal?

Vandag is dit onmoontlik. In die nabye toekoms sal betaling vir kontantblomme in blomme beskikbaar wees vir ons klante. Nadat u die nodige gegewens vir die bestelling ingevul het, word u verskeie betaalmetodes van u keuse aangebied.

8. Hoe werk die terugbetaling?

In geval van kansellasie van die bestelling, sal die betaalde bedrag binne 7 werksdae volledig aan u bankrekening teruggestuur word.

9. Is daar waarborge wat die betaalde bedrag by u sal kry?

Betaling vir die bestelling met 'n bankkaart is onmiddellik. Ons werk met die CloudPayments-stelsel, wat 'n bewese betaalmetode is. Nadat u die betaling gedoen het, sal u 'n boodskap ontvang dat die operasie suksesvol was. U kan dit ook in u persoonlike rekening verifieer.

10. Watter metodes kan gebruik word om die bestelling te betaal?

U kan u bestelling direk op die webwerf betaal met 'n bankkaart of by ontvangs in kontant. Regspersone kan die kontantlose betalingsdiens gebruik.

 

Aflewering

11. Is vinnige aflewering moontlik?

Langs elke boeket sal die tyd bestee word aan die ontwerp en aflewering van blomme. Die webwerf het 'n gerieflike filter "Vinnige aflewering", om dit toe te pas, sien u opsies vir ruikers wat binne 'n kort tydperk afgelewer kan word.

12. Wat is die afleweringskoste?

Aflewering in die stad is gratis, in die hoofstad en Sint Petersburg - binne die ringweg. As die afleweringsadres buite die stad is, word die koste outomaties bereken. Die stelsel, gebaseer op die afstand in kilometers, gee u die afleweringsprys. Gewoonlik word dit geskat op 45 roebels per 1 km.

As u nie die presiese afleweringsadres kan aandui nie, maar die ontvanger onmiddellik buite die stad sal wees wanneer die boeket gestuur word, sal 'n werknemer u beslis skakel om die probleem op te los.

13. Kan aflewering presies betyds geskied?

Op die webwerf kan u die afleweringstydperk per uur spesifiseer. Ongelukkig lewer ons diens nie op die presiese tyd nie. Maar ons probeer 'n individuele benadering vir elke kliënt vind, sodat u u wense vir die bestelling kan aandui, en ons werknemers sal probeer om alles moontlik te doen om dit te implementeer.

 

14. Kan ek 'n bestelling plaas as ek nie die adres van die ontvanger ken nie?

Laat natuurlik die ontvanger se telefoonnommer vir ons agter. Die koerier skakel hom en spesifiseer die tyd en plek van aflewering van u bestelling.

15. Hoe sal ek ingelig word oor aflewering?

Nadat u 'n bestelling geplaas het, sal u 'n boodskap ontvang met 'n unieke skakel om die status van u bestelling na te gaan. Deur daarop te klik, kan u met bloemiste kommunikeer, foto's van die voltooide boeket sien en die ligging van u bestelling op die kaart volg. Aan die einde van die aflewering kan u 'n resensie skryf aan die bloemiste waarmee u saamgewerk het. Ons is bly as klante terugvoering gee, sodat u 'n terugvoerboodskap kan stuur met u algemene indrukke van die aflewering van blomme.

16. Kan ek 'n bestelling plaas vir aflewering in 'n ander land?

Ja, met behulp van ons diens kan u nie net blomme nie, maar ook regoor die wêreld blomme aflewer. Tik die stad waarin u belangstel, in die soektog, en u sal alle beskikbare opsies vir ruikers wys.

17. Wanneer sal die bestelling afgelewer word?

Naby elke boeket is daar 'n tyd wat nodig is vir die registrasie en aflewering van die boeket aan die geadresseerde. Let daarop dat u daarop fokus as u 'n bestelling plaas. As u dringend blomme moet aflewer, gebruik dan die filter vir vinnige aflewering. As u op 'n spesifieke datum aflewering benodig, kies dit dan wanneer u 'n bestelling plaas. As u 'n regmerkie by die woord "Herinner" in u persoonlike rekening aanbring, dan herinner Floristum.ru-diens u aan die bestelling. Die brief sal drie dae voor die geskeduleerde afleweringsdag na u toe kom.

Vrae oor die bestelling

18. Hoe om 'n bestelling te plaas?

Dui net die plek van aflewering aan, kies die boeket waarvan u hou en plaas u bestelling. Dui in die bestelling die kontakbesonderhede van die sender en ontvanger aan, asook die afleweringstyd. Na suksesvolle betaling van die bestelling neem ons bloemiste dit aan die werk. U sal per boodskap in kennis gestel word van aflewering.

19. Wat om te doen as u nie van die boeket hou nie?

As u om een ​​of ander rede nie van die blomme hou wat u ontvang het nie, gaan dan na u persoonlike rekening of volg die skakel wat per e-pos aan u gestuur is. Daar kan u terugvoer gee oor u bestelling. As die beoordeling negatief is, kan u 'n dispuut open, dan sal die bedrag geld op die bloemiste se rekening gevries word vir die duur van die verrigtinge. Volgens die diensbeleid kan die kliënt met die bloemist ooreenkom om die boeket te vervang of om die bedrag volledig terug te gee. Bloemiste het ook die reg om u afslag op die volgende bestellings te gee. 'N dispuut kan binne drie dae na die aflewering van die boeket geopen word. As u voorheen 'n goeie resensie vir 'n winkel of 'n individuele bloemis vir die bestelling geskryf het, sal die geskil nie open nie.

20. Ek kan nie die bloemiste telefonies kontak nie. Wat om te doen?

U kan op die knoppie "Ek kom nie deur na die winkel" klik nie. In hierdie geval ontvang die bloemiste 'n kennisgewing dat u probeer bel, en die waardering van die winkel word outomaties verlaag. Op hul beurt sal ons met die winkel kontak maak en sy werknemers sal u beslis terug skakel.

21. As die afleweringstyd met die ontvanger ooreengekom moet word, wanneer bel hulle dan?

Gewoonlik word die ontvangers voor die aflewering gekontak. Die koerier sal ooreenkom oor die geskikte tyd om vars blomme by die adres af te lewer. As u 'n bestelling vir 'n spesifieke datum geplaas het, sal die ontvanger op die dag van aflewering, gewoonlik soggens, gekontak word. In u persoonlike rekening kan u die afleweringstyd van u bestelling ontdek, dit sal verander word na 'n geskikte tyd vir die ontvanger.

22. Moet ek vooraf 'n bestelling plaas?

Vir elke boeket is daar 'n minimum tyd vir registrasie en aflewering; dit word langs elke boeket aangedui. U het die geleentheid om vooraf en op die dag van aflewering 'n bestelling te plaas.

23. Hoe word 'n korporatiewe bestelling gemaak?

Ons diens werk aktief saam met regspersone en voer gereeld korporatiewe bestellings uit, hierin word ons bygestaan ​​deur 'n outomatiese stelsel. Met 'n groot verskeidenheid blomme kan u ruikers kies vir elke geleentheid. Wanneer u 'n bestelling plaas, moet u die besonderhede van die regspersoon aandui. Die faktuur sal outomaties na u pos gestuur word.

24. Ooreenkoms vir regspersone

Wanneer u die eerste bestelling as regspersoon op ons diens plaas, sal u outomaties 'n brief met 'n ooreenkoms en faktuur ontvang. U moet die ontvangde ooreenkoms in twee eksemplare invul, onderteken en na ons pos stuur. Dan stuur ons een daarvan terug na u toe.

Kontak ons ​​as u belangstel om die kontrak te sien voordat u 'n bestelling plaas. @

25. Hoe word registrasie gedoen?

Die koper registreer outomaties op die webwerf nadat hy sy eerste bestelling geplaas het. Die selfoonnommer wat u in die bestelinligting gespesifiseer het, sal in die toekoms u aanmelding word. Die kode vir die invoer van u persoonlike rekening sal per boodskap aan u gestuur word.

26. Wat is die kleinste aantal kleure wat beskikbaar is om te bestel?

As u blomme per stuk bestel, moet u ten minste 7 stukke kies. Ons raai u aan om na die afdeling "Superaanbieding" te gaan, dit kan op die hoofblad van die webwerf gevind word. Hier is aanbiedings van groothandel- en kleinhandelwinkels met gunstige prysetikette.

 

Vrae oor die boeket

27. Is dit moontlik om die komponente van die boeket of die kleurskema daarvan te verander?

Ja jy kan. As u iets in die gekose boeket wil verander, laat dan u wense in die addisionele inligting tydens die bestelproses. Ons bloemiste sal u skakel om moontlike vervangingsopsies te bespreek.

28. Waar kan u die samestelling van die boeket vind?

Naby die prentjie met die boeket is 'n volledige ontleding van die samestelling daarvan. U kan ook op enige naam van die blom klik, dit word in kleur in die prentjie uitgelig.

29. Hoe kan ek die grootte van die boeket uitvind?

Die grootte van die boeket word langs elke foto getoon. Dit word aangedui deur die bloemis wat die outeur van die blommerangskikking is.

30. Wat kan ek vind in die afdeling Superaanbod?

Hier is die aanbiedings van groothandel- en kleinhandelwinkels met gunstige pryse vir ruikers. Daarbenewens kan u persoonlik besluit oor die aantal blomme, tipe, stamlengte en kleur.

31. Wat as u 'n boeket met sekere blomme benodig?

Raadpleeg die hulp van filters om ruikers te vind met die benodigde blomme.

32. Sal die boeket dieselfde wees as op die foto van die werf?

Ja natuurlik. Bloemiste plaas foto's van ruikers wat hulle vroeër al versamel het, dus sal dit maklik wees om dieselfde samestelling weer te gee.

33. Kan die boeket groter gemaak word?

Ja, deur na die produkblad te gaan, kan u die boeket met 30% of 60% verhoog. Dit wil sê, die prys van die boeket sal hoër wees met hierdie deel van die oorspronklike hoeveelheid, en die blomme wat in die boeket ingesluit is, word by die samestelling gevoeg. As u 'n boeket van een soort blomme kies, kan u die aantal met enige getal vermeerder.

34. Is dit moontlik om blomme in potte of saailinge te koop?

Alle boeketopsies word op die webwerf aangebied. Ons beveel aan dat u gerieflike filters vir u soektog gebruik. Maar ons werk hoofsaaklik met bloemiste wat met snyblomme werk.

35. Waar kan ek my wense vir die bestelling plaas?

Dui u wense en voorwaardes vir die vervulling van die bestelling aan in aanvullende inligting. As dit beskikbaar is, skakel die bloemis u beslis vir bespreking.

36. Sal die blomme vars wees?

Bloemiste wat met die Floristum.ru-diens saamwerk, ken ons reël: 'Net vars blomme! Verskil? Floristum.ru is nie vir jou nie. ' Daarom kan u seker wees dat slegs vars blomme by die samestelling ingesluit is. Na aflewering van die boeket evalueer die ontvanger die varsheid van die blomme. Vir elke bloemis waarin u belangstel, kan u immers resensies op ons webwerf vind.

 

Floristum.ru waarborg

37. Is betaling via die webwerf veilig?

Ja, betaling word op 'n aparte bladsy gedoen en kliëntedata word nie gestoor nie. Ons werk slegs met bekende en betroubare stelsels.

38. Kan ek my nie bekommer oor die veiligheid van my geld nie?

Ja natuurlik. Wanneer u 'n bestelling plaas, deponeer u eers geld op die rekening van ons diens, waar dit gestoor word totdat die bestelling voltooi is en vir nog drie dae daarna. So 'n maatreël word getref sodat die kliënt vrae oor die bestelling kan hê. Gedurende hierdie tyd het u die geleentheid om 'n dispuut te open, dan word die geld nie op die bloemiste se rekening gekrediteer voordat alle probleme opgelos is nie.

39. Hoe kan ek die betaalde bedrag terugkry?

As die bestelling reeds vir werk geneem is, moet u van 1 tot 14 werksdae wag.

40. Waar kan ek my klagte skryf?

As u nog steeds teleurgesteld is met u bestelling, moet u 'n resensie skryf. As dit negatief is, kan u 'n dispuut met die bloemis open. Ten tyde van die toeligting van al die omstandighede, sal die geld op die bloemiste se rekening geblokkeer word. U kan met die bloemiste saamstem om die boeket te verander of die volle bedrag geld terug te besorg. Ons bloemiste waardeer hul kliënte, en bied hulle dus korting op die volgende bestellings. 'N dispuut kan binne drie dae vanaf die aflewering van die boeket begin word. As u voorheen 'n goeie resensie oor die bestelling gelaat het, is dit onmoontlik om 'n dispuut te open.

41. Hoe kan ek 'n resensie skryf?

Nadat die blomme afgelewer is, sal 'n boodskap na u telefoonnommer gestuur word, waarop u u indruk van die samewerking met die bloemiste en die bestelling self kan skryf. Deur u persoonlike rekening in te voer, kan u 'n resensie skryf.

42. Is alle resensies eg?

Elke winkel het baie resensies, waaronder positiewe en negatiewe reaksies. Langs elkeen van hulle word aangedui wie die resensie geskryf het: die klant of die ontvanger. 'N Resensie kan slegs deur die persoon wat dit vroeër geskryf het, geredigeer word.

Ander

43. Kan ek 'n boeket met 'n poskaart stuur?

Ons bied 'n gratis poskaart vir elke boeket. Net die klant moet die gelukwensingsteks skryf. Die bloemiste kies 'n kaart wat by u boeket en teks pas.

44. Kan ek iets anders as 'n ruiker bestel?

By die afhandeling word 'n aantal addisionele items aangebied. As u nie hier kry wat u nodig het nie, kontak dan die personeel, hulle sal beslis u te hulp kom.

45. Watter kaartjie word saam met die boeket gestuur?

Die bloemist kies die groetekaartjie op grond van die teks wat u geskryf het. Maar as u spesifieke wense het, laat weet ons dit in die aanvullende inligting wanneer u 'n bestelling plaas.

46. ​​Kan ek 'n foto sien van die ontvanger met die afgelewer boeket?

Plaas 'n regmerkie voor die woorde 'Neem 'n foto met 'n boeket' wanneer u 'n bestelling plaas. As die geadresseerde daartoe instem, vind u die foto in u persoonlike rekening of per e-pos.

47. Het u 'n slimfoonprogram?

Die mobiele toepassing "Floristum.ru flowers" kan binnekort van die AppStore of PlayMarket afgelaai word.

48. Waarom verskil die keuse van ruikers in stede?

Ons diens het bloemiste uit verskillende stede. Wanneer 'n bestelling geplaas word, werk 'n bloemist saam met hom wat 'n aanbod in die stad van u keuse gepubliseer het. Elke stad het verskillende bloemiste, so die verskeidenheid wissel ook.

49. Waarom is pryse in die streke hoër as in Moskou?

Daar is baie bloemiste in groot stede, dus trek hulle nie net klante met 'n wye verskeidenheid produkte nie, maar ook met lae pryse.

 



 
Die app is winsgewender en geriefliker!
Afslag 100 roebels van die boeket in die aansoek!
Laai Floristum-app af vanaf die skakel in sms:
Laai die app af deur die QR-kode te skandeer:
* Deur op die knoppie te klik, bevestig u u regsbevoegdheid, sowel as u toestemming daartoe Privaatheidsbeleid, Persoonlike data ooreenkoms и Openbare aanbod
Inglese